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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Mit der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird wiedergegeben, wie oft Sie für Ihre Pakete gültige Sendungsverfolgungsnummern verwenden. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern misst den Prozentsatz der Pakete mit Versand durch Verkäufer, die eine gültige Sendungsverfolgungsnummer aufweisen. Amazon Kunden können sich nur mithilfe von Sendungsverfolgungsnummern über den Verbleib ihrer Bestellungen und deren voraussichtliches Eintreffen informieren. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ist eine Kennzahl zur Verkäuferleistung, die diese Erwartung widerspiegelt.

Richtlinienanforderungen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Verkäufer müssen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von mindestens 95 % auf Produktkategorie-Ebene aufrechterhalten. Eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern unter 95 % in einer Produktkategorie kann die folgenden Konsequenzen haben:

  • Einschränkungen für den Verkauf von Artikeln mit Versand durch Verkäufer innerhalb dieser Kategorie oder Kategorien, ohne dass Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in Produktkategorien, die die Anforderungen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern erfüllen, davon betroffen sind. Zudem haben diese Einschränkungen keine Auswirkungen auf Ihre Angebote mit Versand durch Amazon.
  • Negative Auswirkungen auf Ihre Berechtigung zur Teilnahme am Premiumversand und auf die Liefergarantie

Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend gesperrt wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und eine Wiederherstellung bei op-pso-vtr-appeals@amazon.com beantragen. Wenn Ihr Maßnahmenplan genehmigt wird, wird Ihre Berechtigung zum Verkauf der Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Produktkategorie wiederhergestellt.

Eine gute Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern aufrechterhalten

  • Erwerben Sie die Versandetiketten über Versandentgelt kaufen von Amazon.
  • Wählen Sie die Transportdienste aus dem Drop-down-Menü aus, die mit Amazon zusammenarbeiten (siehe unten). Diese Transportdienste stellen Amazon Sendungsverfolgungsstatus in Echtzeit zur Verfügung.
  • Stellen Sie sicher, dass der Name des Transportunternehmens, die Versandart und die Sendungsverfolgungsnummer korrekt eingegeben wurden und zum selben Transportdienst gehören.
  • Bestätigen und ändern Sie gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsinformationen, bevor der Transportdienst das Paket zustellt. Wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung bestätigt oder aktualisiert werden, nachdem die Bestellung angeliefert wurde, konnte der Kunde die Bestellung nicht nachverfolgen. Dies ist für den Kunden nicht hilfreich und wird sich auf Ihre Statistik zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auswirken.
  • Sendungsverfolgungsnummern müssen mindestens einmal vom Transportdienst gescannt werden, damit sie gültig sind.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite So bestätigen Sie eine Sendung.

Anmerkung: Die Verwendung von chinesischen Zeichen oder Sonderzeichen zur manuellen Eingabe von Sendungsverfolgungsinformationen ist nicht zulässig, da Amazon dies derzeit nicht unterstützt.

So wird die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern berechnet

Zur Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilen wir über einen Zeitraum von 30 Tagen hinweg die Anzahl der Pakete, die Sie mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer versenden, durch die Gesamtzahl aller Pakete, deren Versand Sie bestätigt haben. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird als Prozentsatz angegeben. Wir verwenden den angekündigten Liefertermin, um zu ermitteln, welche Bestellungen in der Statistik zur Verkäuferleistung enthalten sind.

Im Folgenden finden Sie die Berechnungslogik für die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern basierend auf dem Ursprungsland des Versands:

  • Für Pakete, die aus den USA versendet werden, gilt eine Sendungsverfolgungsnummer als gültig, wenn Amazon mindestens einen Transportdienst-Scan verzeichnet.
  • Für Pakete, die aus China versandt werden, gilt eine Sendungsverfolgungsnummer basierend auf den folgenden Kriterien als gültig:
    • Pakete mit einem Wert von unter 5 US$ (einschließlich Versandkosten) müssen einen integrierten Transportdienst und eine nachverfolgbare Versandart verwenden, die mindestens einen Scan durch den Transportdienst* bereitstellt.
    • Pakete mit einem Wert von 5 US$ (einschließlich Versandkosten) oder mehr müssen einen integrierten Transportdienst und eine Versandart mit vollständiger Sendungsverfolgung verwenden, bei der mindestens zwei Scans durch den Transportdienst (einschließlich Zustellungsscan oder Zustellversuch) durchgeführt werden können.

* Ein Transportdienstscan ist ein Scan, den der Transportdienst durchführt, um nachzuweisen, dass das Paket unterwegs ist.

Welche Transportdienste arbeiten mit Amazon zusammen?

Wir empfehlen, dass Verkäufer Transportdienste aus den folgenden Listen verwenden, um ihre Pakete zu versenden, da diese die Daten zur Sendungsverfolgung in Echtzeit an Amazon senden. So können Sie Kundenkontakte reduzieren und Ihre Kundenbewertungen verbessern. Mit den folgenden Transportdiensten besteht eine Zusammenarbeit im US-Inland:

AAA Cooper FASTWAY Pilot Freight UPS Freight
ABF Freight FedEx Professional Couriers USPS
Asendia FedEx Freight Raben Group Watkins & Shepard US
DHL First Flight RL Carriers XPO HB
Estes FIRST MILE South Eastern Freight

ESTES EXPRESS OnTrac UPS

Anmerkung: Wenn Sie den Namen eines Transportunternehmens im Textfeld Andere hinzufügen und dieser Transportdienst mit Amazon zusammenarbeitet, wird Ihre Sendungsverfolgung als ungültig gekennzeichnet. Verwenden Sie unbedingt das Drop-down-Menü, um Transportdienste auszuwählen, die mit Amazon zusammenarbeiten.

Die folgenden integrierten Transportdienste können für den Versand von Bestellungen aus China verwendet werden:

4PX DHL eCommerce SF Express
China Post Equick WanbExpress
Chukou1 JCEX Yanwen
CNE SFC Yun Express
UBI Sunyou YDH

Anmerkung: Die Verwendung von chinesischen Zeichen zur manuellen Eingabe von Sendungsverfolgungsinformationen ist nicht zulässig, da Amazon die Namen der Transportunternehmen in chinesischer Schrift derzeit nicht unterstützt.

Welche Befreiungen gelten für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern?

Die folgenden Artikel sind von der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommen und werden nicht in die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern einbezogen:

Pakete, die aus den USA versendet werden

  • Schwere/sperrige Sendungen: Inlandssendungen, die von den folgenden Transportdiensten für schwere/sperrige Frachten versandt werden:
    Alliance Air Freight Dayton LTL Priority1
    AJL Transport Dependable Highway Express Metropolitan Warehouse QuadExpress
    Central Freight Dohrn Midwest Motor Express Trend Transport
    CEVA Forward Air New Penn Truck
    CRST Geodis Old Dominion Unified
    Custom Companies Holland Personal Conway
    Custom Global Logistics IT Worldwide Pitt Ohio

  • Kleine und flache Inlandssendungen, die alle folgenden Kriterien erfüllen:
    • Kleine und flache Pakete wie Displayschutzfolien und Grußkarten, die weniger als 10 $ (einschließlich Versandkosten) kosten
    • Versand durch USPS
    • Sie haben die Versandart USPS Standard Mail-Umschläge oder USPS First Class Mail-Umschläge aus dem Drop-down-Menü im Versandart-Feld in Seller Central ausgewählt.
  • Digitale Produkte, z. B. Hörbücher

International versendete Pakete

Pakete, die von außerhalb der USA und von China in die USA versendet werden, sind von der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ausgenommen.

So zeigen Sie die Statistik und den Bericht über die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern an

Sie können Ihre Statistik zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in Seller Central einsehen.

Sie können Ihre Statistik zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auch wie folgt finden:

  1. Wählen Sie im Menü Kundenzufriedenheit die Option Verkäuferleistung aus.
  2. Wählen Sie im Bereich Versandleistung die Option Details anzeigen aus.

Beachten Sie, dass nur Bestellungen, die in Ihrem aktuellen Mängelbericht über die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern enthalten sind, bei Ihrer Rate mitgezählt werden. Wenn der Bericht keine Bestellungen enthält, bedeutet dies, dass alle Ihre Bestellungen über eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verfügen.

So laden Sie den Mängelbericht über die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern herunter:

  1. Wählen Sie im Abschnitt "Versandleistung" die Option Bericht herunterladen.
  2. Filtern Sie nach Transportdienst oder Produktkategorie.

Nach spätestens 72 Stunden sollte der aktualisierte Bericht und die Statistik angezeigt werden.

Felder im Bericht und ihre Bedeutung

  • Sendungsverfolgungsnummer: Die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Seller Central eingegeben haben.
  • Gültige Sendungsverfolgung vorhanden: Wenn die Bestellung über eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verfügt, antworten Sie mit "Ja", andernfalls mit "Nein".
    Anmerkung: Wenn Sie Informationen zur Sendungsverfolgung eingegeben oder diese geändert haben, nachdem die Lieferung erfolgt ist, wird "Nein" angezeigt.
  • Sendungsverfolgungsnummer vorhanden: Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer eingegeben haben, wird "Ja" angezeigt. Wenn Sie dieses Feld in Seller Central leer gelassen haben, wird "Nein" angezeigt.
  • Paketwert: Der Preis des Pakets (einschließlich Versandkosten), der Ihnen hilft zu ermitteln, ob Ihr Paket von der Berechnung der Versandkosten oder den Anforderungen für Scans durch den Transportdienst ausgenommen ist.
  • Irgendein Paketscan des Transportdiensts: Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie im Abschnitt "Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern" weiter oben. "Ja", wenn Scans vorhanden sind, "Nein", wenn dies nicht der Fall ist.
    Anmerkung: Wenn Sie Informationen zur Sendungsverfolgung eingegeben oder diese geändert haben, nachdem die Lieferung erfolgt ist, wird "Nein" angezeigt.
  • Zustellscan oder -versuch: Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie im Abschnitt "Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern" weiter oben. "Ja", wenn Scans vorhanden sind, andernfalls "Nein".
    Anmerkung: Wenn Sie Informationen zur Sendungsverfolgung eingegeben oder diese geändert haben, nachdem die Lieferung erfolgt ist, wird "Nein" angezeigt.
  • Ursprungsland: Das Land, aus dem das Paket versendet wird.

Wichtige Ressourcen für die Raten gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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