FAQ(자주 묻는 질문)
아마존 비즈니스 셀러 프로그램과 기능에 대한 자주 묻는 질문과 답.
프로그램 정보
아마존 비즈니스 셀러 프로그램이란 무엇입니까?
아마존 비즈니스 셀러 프로그램은 아마존에서 판매하는 셀러가 B2B 판매를 증진할 수 있도록 지원합니다. 아마존 비즈니스 셀러는 비즈니스 고객 판매를 증진하는 데 도움이 되는 여러 혜택을 누릴 수 있습니다. 여기에는 비즈니스 고객에게만 표시되는 상품 제공 기능, 비즈니스 고객의 셀러 상품 검색을 더욱 용이하게 하는 차별화된 검색 기능, 대량 구매를 간소화하는 가격 책정 및 결제 기능 등이 포함되어 있습니다.
아마존 비즈니스 셀러 프로그램과 아마존 판매의 주요 차이점은 무엇입니까?
아마존 비즈니스 셀러 프로그램은 B2B 거래에 최적화된 기능을 제공하여 셀러가 비즈니스 고객의 구체적인 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다.
아마존 비즈니스 셀러 프로그램을 이용하려면 어떤 자격이 필요합니까?
셀러는 비즈니스 고객의 다음 요건을 충족할 능력을 갖추어야 합니다.
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높은 퍼포먼스 기준.
아마존 판매 아마존 비즈니스 셀러 프로그램 - 주문 결함률(ODR) 0.5% 이하. 자세히 알아보기
- 배송 전 취소 비율 1% 미만.
- 배송 지연율 1% 미만.
- 지불 거절, A-to-Z 보증 요구 및 부정적인 피드백이 거의 없음. 지불 거절, A-to-Z 보증 요구 및 부정적인 피드백에 대해 자세히 알아보십시오.
- 아마존의 세금 계산 서비스를 이용하는 셀러는 아마존 면세 프로그램을 통해 고객의 면세 요청에 응해야 합니다.
- 모든 비즈니스 주문 패키지에 배송 추적 번호가 있어야 합니다.
- 모든 비즈니스 주문 패키지에 포장 명세서가 있어야 합니다.
- 모든 비즈니스 주문 패키지에 구매 주문 번호가 있어야 합니다.
아마존 비즈니스 고객은 누구입니까?
아마존 비즈니스 고객은 비즈니스 계정 등록 과정을 완료하고 비즈니스 고객으로 확인된 고객입니다.
비즈니스 셀러 상태를 어떻게 유지할 수 있습니까?
셀러는 높은 퍼포먼스 기준을 준수해야 합니다. 비즈니스 셀러는 위 표에 명시된 기존의 모든 퍼포먼스 기준값을 초과 달성해야 합니다. 비즈니스 셀러에 대한 퍼포먼스 요건은 향후 추가될 수 있습니다. 현재 퍼포먼스는 셀러 센트럴의 어카운트 헬스 섹션에서 볼 수 있습니다.
비즈니스 셀러 자격으로 상품을 리스팅하는 데 얼마의 비용이 듭니까?
비즈니스 셀러의 판매 수수료는 아마존 프로페셔널 셀링 플랜의 수수료와 동일합니다. 아마존 비즈니스 셀러 프로그램에 참여하려는 셀러는 프로페셔널 셀링 플랜을 이용해야 합니다. 이에 따라 월 이용료 $39.99와 상품 판매 수수료(카테고리별로 다름)와 같은 기타 판매 수수료가 적용됩니다. 자세한 내용은 아마존 비즈니스 판매 수수료 목록을 참조하십시오.
아마존 비즈니스 셀러 자격으로 상품을 리스팅하는 데 얼마의 비용이 듭니까?
한정된 기간 동안 아마존 비즈니스 셀러 프로그램에 참여하는 셀러에게 프로그램 참여에 대한 추가 월 이용료를 부과하지 않습니다. 수수료에 대한 자세한 내용은 아마존 판매 수수료 목록을 참조하십시오.
아마존은 향후 아마존 비즈니스 셀러 프로그램에만 적용되는 수수료를 부과할 수 있습니다.
아마존 비즈니스 셀러 자격 상태를 어떻게 취소할 수 있습니까?
언제든지 아마존 비즈니스 셀러 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하려면 여기를 클릭하십시오. 이 경우 셀러 센트럴 계정의 B2B 전용 기능만 비활성화되고 프로페셔널 셀러 계정은 취소되거나 영향을 받지 않으며 아마존에서 계속 판매할 수 있습니다.
Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용할 수 있습니까?
예. 셀러는 FBA 재고를 사용해 주문을 처리할 수 있습니다.
아마존 비즈니스에서 FBA 이용 시 수수료가 있습니까?
예. 아마존에서 주문 처리하는 비즈니스 주문에는 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 수수료 목록이 적용됩니다.
비즈니스 셀러를 위한 셀러 센트럴에 예정된 변경 사항이 있습니까?
셀러 센트럴의 전반적인 기능은 변경되지 않습니다. 셀러 센트럴에 새로운 B2B 기능이 추가될 예정입니다. 현재 셀러 자격 증명 프로그램 기능을 이용할 수 있습니다. 향후 새로운 기능이 추가될 예정입니다.
새 B2B 상품은 어디에서 추가할 수 있습니까?
셀러 센트럴에 상품을 등록할 때와 동일한 과정에 따라 B2B 상품을 등록할 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.
B2B 재고는 어디에서 관리합니까?
B2B 상품은 셀러 센트럴에서 관리합니다. 가격, 상품 설명, 이미지 등의 제품 관련 정보를 편집 또는 업데이트하려면 셀러 센트럴에서 다음 단계를 수행하십시오.
- 재고 드롭다운 메뉴에서 재고 관리를 선택합니다.
- 원하는 재고 상품 행의 조치 아래에서 상세 내용 편집을 선택합니다.
- 변경하려는 항목에 해당하는 탭을 선택합니다.
- 저장 후 종료를 클릭합니다.
비즈니스 주문은 어떻게 파악할 수 있습니까?
비즈니스 주문은 주문 관리 또는 주문 보고서에서 파악할 수 있습니다.
주문 관리:
- 주문 드롭다운 메뉴에서 주문 관리를 선택합니다.
- 주문 ID 오른쪽에서 비즈니스 구매자 라벨을 찾습니다.
주문 보고서:
비즈니스 주문 여부 열에 비즈니스 거래가 등록되어 있습니다.
고객이 내 자격 증명을 어떻게 볼 수 있습니까?
자격 증명은 비즈니스 고객만 볼 수 있으며 셀러 프로필 페이지, 오퍼 리스팅 페이지, 오퍼에 포함된 상세 페이지에 소개됩니다.
셀러 자격 증명 프로그램에 참여해야 하는 이유는 무엇입니까?
셀러 자격 증명 프로그램에 참여하면, 아마존 비즈니스 고객에게 셀러의 차별성을 알릴 수 있습니다. 또한, 많은 자격 증명이 기업의 사회적 책임 목표와 소싱 품질 기준 목표와 관련되어 있어 이러한 기준을 달성할 수 있습니다.
아마존에서 셀러의 자격 증명 획득에 도움을 줍니까?
아마존은 인증 기관이 아니며, 자격 증명 획득을 위한 도움을 제공하지 않습니다. 셀러는 자격 증명에 대한 자격 요건 및 자격 증명에 따라 적합한 증빙 서류를 확보하는 방법을 직접 알아보아야 합니다. 각 자격 증명 준비를 시작하는 방법은 아마존 비즈니스 용어집에서 확인할 수 있습니다.
자격 증명을 소유하고 있는 경우 셀러 자격 증명 프로그램에서 어떻게 사용할 수 있습니까?
자격 증명된 아마존 비즈니스 셀러 되기의 지침에 따라 자격 증명 목록에서 사용할(본인에게 할당할) 항목을 선택하고 이를 뒷받침할 수 있는 정보를 제공하십시오. 자격 증명의 종류에 따라 실제 인증서 사진이나 비즈니스 식별 번호(DUNS 번호 등)가 필요할 수 있습니다.
비즈니스 고객은 셀러의 자격 증명을 어떻게 찾을 수 있습니까?
자격 증명은 고객의 쇼핑 환경 곳곳을 통해 고객에게 공개됩니다. 또한, 각 셀러의 자격 증명 목록은 한눈에 보기 페이지의 주요 위치에 표시됩니다.
내 자격 증명을 볼 수 있는 사람은 누구입니까?
셀러의 자격 증명은 아마존 비즈니스 고객과 비즈니스 셀러만 볼 수 있습니다.
아마존에서는 어떠한 기준으로 지원되는 자격 증명을 선정합니까?
대부분의 경우 자격 증명은 비즈니스 핵심 영역과의 일반적인 관련성, 개인의 인증서 확인 가능성, 아마존 비즈니스 고객과 셀러의 직접적인 피드백을 기준으로 선정됩니다.
자격 증명을 사용하려면 어떤 정보를 제공해야 합니까?
일반적으로 셀러는 구매자가 셀러가 자격 증명을 획득하였음을 직접 확인할 수 있는 데 도움이 되는 정보를 제공해야 합니다. 모든 자격 증명은 공인 인증기관, 또는 권한 있는 인증기관, 정부기관 등 명망 있는 타사 기관에 등록되어 있거나 해당 기관에서 발행해야 합니다. 셀러는 실제 발급된 서류(디지털 이미지) 또는 타사 기관의 사이트(가능한 경우)를 참조하는 방식으로 발급 여부를 증명할 수 있습니다.
제공하는 정보의 종류는 사용하는 자격 증명에 따라 다르지만, 셀러는 다음 종류의 정보를 제공할 수 있도록 준비해야 합니다.
- 권한 있는 인증기관 또는 공인 인증기관에서 발급한 인증서
- 정부 기관의 공식 인증서
- 정부 기관, 특히 소기업 관리청(Small Business Administration)의 DSBS(Dynamic Small Business Search Database) 및 재향군인회(Department of Veteran Affairs)의 벤더 정보 페이지(VetBiz.gov) 내 공식 등록 상태를 나타내는 DUNS 번호
아마존에서는 향후 특정 자격 증명이나 지원 정보 형식을 고려하고 있습니까?
자격 증명 및 인증서 페이지(셀러 센트럴에서 설정을 선택한 다음 개인 정보 및 정책을 선택)에서 귀하의 자격 정보를 선택하여 셀러 자격 증명에 관한 피드백과 권장 사항을 보내주십시오.
특정 자격 증명에 대한 자세한 내용을 알아보려면 어떻게 해야 합니까?
특정 자격 증명에 대한 정보는 아마존 비즈니스 용어집에서 찾을 수 있습니다.
