Domande frequenti

Domande frequenti e risposte sul programma Amazon Business e sulle sue caratteristiche.

Informazioni sul programma

Che cos'è il programma Amazon Business?

Il programma Amazon Business ti aiuta a incrementare le tue vendite business-to-business su Amazon. In qualità di venditore Amazon Business, riceverai dei vantaggi per vendere i tuoi prodotti ai clienti Amazon Business, compresa la possibilità di offrire prodotti visibili solo ai clienti Amazon Business, differenti funzionalità di ricerca per aumentare la visibilità dei tuoi prodotti nei confronti dei clienti Amazon Business, nonché prezzi e caratteristiche di pagamento che semplificano l'acquisto all'ingrosso dei prodotti offerti.

Quali sono le differenze principali tra il programma Amazon Business e Vendita su Amazon?

Il programma Amazon Business permette ai venditori di soddisfare le necessità specifiche dei clienti Amazon Business, fornendo funzioni ottimizzate per le transazioni B2B.

Chi è idoneo al programma Amazon Business?

Venditori che soddisfano i seguenti requisiti dei clienti Amazon Business.

• Performance elevata

  Vendita su Amazon	Programma Amazon Business
  Percentuale ordini difettosi uguale o inferiore all'1%. Maggiori informazioni Percentuale annullamenti precedenti la spedizione uguale o inferiore al 2,5%. Percentuale spedizioni in ritardo non superiore al 4%. Maggiori informazioni	Percentuale ordini difettosi uguale o inferiore all'0,5%. Maggiori informazioni Percentuale annullamenti precedenti la spedizione uguale o inferiore all'1%. Percentuale spedizioni in ritardo inferiore al 1%. Pochi chargeback, reclami dalla A alla Z e feedback negativi. Maggiori informazioni su chargeback, reclami dalla A alla Z e feedback negativi.

• Se il venditore partecipa ai servizi di calcolo dell'IVA di Amazon, è tenuto a onorare l'esenzione fiscale dell'acquirente attraverso il Programma di esenzione fiscale di Amazon.
• Su ciascun pacco di ordini Amazon Business deve essere presente un numero di spedizione.
• Su ciascun pacco di ordini Amazon Business deve essere presente una distinta di imballaggio.
• Su ciascun pacco di ordini Amazon Business deve essere presente un numero di ordine di acquisto.

Chi è un cliente Amazon Business?

I clienti Amazon Business hanno completato il processo di registrazione dell'account Amazon Business e sono stati verificati come aziende.

Come posso ottenere lo stato di venditore Amazon Business?

I venditori devono avere un’alta performance. I venditori Amazon Business devono superare tutte le soglie di performance esistenti, come mostrato nella tabella precedente. In futuro, potremmo stabilire ulteriori requisiti di performance specifici per i venditori Amazon Business. Puoi visualizzare la tua performance attuale nella sezione Stato dell'account di Seller Central.

Quanto costa pubblicare offerte di prodotti come venditore Amazon Business?

Le commissioni dei venditori Amazon Business sono uguali a quelle corrisposte per il Piano di vendita professionale su Amazon. Per partecipare al programma Amazon Business, i venditori sono tenuti ad avere un Piano di vendita professionale. Il programma prevede l'applicazione della quota di abbonamento mensile di 39,99 $ e di altre commissioni di vendita, come la commissione per segnalazione (che varia a seconda della categoria). Per maggiori informazioni, consulta il Piano commissioni di vendita Amazon Business.

Quanto costa pubblicare offerte di prodotti come venditore Amazon Business?

Per un periodo limitato, i venditori che partecipano al programma Venditore Amazon Business non pagano alcuna quota di abbonamento mensile aggiuntiva per essere iscritti al programma. Per maggiori informazioni sulle commissioni, consulta la pagina Piano commissioni di Vendita su Amazon.

In futuro, ci riserviamo la possibilità di implementare commissioni specifiche per il programma Amazon Business.

Come posso annullare il mio stato di venditore Amazon Business?

Puoi annullare il programma Amazon Business in qualunque momento. Clicca qui per annullare l'iscrizione. Questa procedura rimuove solamente le funzioni specifiche B2B nel tuo account Seller Central e non annulla o influenza l'account venditore professionale, permettendoti di continuare a vendere su Amazon.

Posso utilizzare Logistica di Amazon?

Sì. L'inventario Logistica di Amazon di un venditore può essere utilizzato per gestire gli ordini.

Esistono delle commissioni per usare Logistica di Amazon con Amazon Business?

Sì. Agli ordini aziendali gestiti da Amazon si applica il Piano commissioni di Logistica di Amazon.

Cosa cambierà in Seller Central per un venditore Amazon Business?

Le funzionalità generali di Seller Central non subiranno modifiche. Inizierai invece a notare la presenza di nuove funzionalità B2B in Seller Central. Al momento è disponibile la funzionalità del programma sulla certificazione del venditore, e nei prossimi mesi continuerai a notare nuove funzionalità.

Dove posso aggiungere nuovi prodotti business-to-business?

Puoi aggiungere i prodotti per la vendita B2B utilizzando la stessa procedura per l'aggiunta dei prodotti in Seller Central. Maggiori informazioni.

Dove posso gestire il mio inventario Amazon Business?

I prodotti Amazon Business possono essere gestiti da Seller Central. Le informazioni sui prodotti, come il prezzo, la descrizione e le immagini possono essere modificati o aggiornati da Seller Central completando le seguenti fasi:

1. Dal menu a tendina Inventario seleziona Gestisci il tuo inventario.
2. Nella riga del prodotto desiderato, sotto Azioni, seleziona Modifica dettagli.
3. Seleziona la scheda che corrisponde alle modifiche che desideri effettuare.
4. Seleziona “Salva e concludi”.

Come posso identificare gli ordini business?

Puoi identificare gli ordini aziendali in Gestisci i tuoi ordini o in Report sugli ordini.

In Gestisci i tuoi ordini:

1. Dal menu a tendina Ordini seleziona Gestisci i tuoi ordini.
2. Cerca l'etichetta Cliente Amazon Business a destra del numero dell'ordine.

In Report sugli ordini:

Le transazioni Amazon Business sono elencate nella colonna is-business-order.

Come vengono visualizzate le mie credenziali dai clienti?

Le tue credenziali, visibili solo ai clienti Amazon Business, sono mostrate nella pagina del Profilo venditore, nonché nelle pagine delle offerte e nelle pagine prodotto che le accompagnano.

Perché dovrei partecipare al programma Credenziali venditore?

Partecipando al programma Credenziali venditore, puoi mettere in risalto la tua attività agli occhi dei clienti Amazon Business. Molti di questi clienti necessitano di prodotti che soddisfino specifici standard di qualità e di responsabilità sociale.

Amazon aiuta i venditori a ottenere le credenziali?

Amazon non è un organismo di certificazione né fornisce assistenza nell'ottenimento delle credenziali. I venditori devono determinare i loro requisiti di idoneità per le credenziali e ottenere l'adeguata documentazione a supporto delle credenziali che desiderano ottenere. Per iniziare, ti consigliamo di consultare la pagina Glossario Amazon Business.

Se sono già in possesso di una credenziale, come posso assegnarla al mio account per il programma Credenziali venditore?

Segui le istruzioni in Diventare un venditore con credenziali Amazon Business, per visualizzare la lista di credenziali che puoi richiedere (assegnare a te stesso) e fornire le informazioni di supporto necessarie. In base alla credenziale, dovrai fornire una foto di un certificato fisico o un numero identificativo dell'azienda (come un numero DUNS).

Dove vengono visualizzate le credenziali?

Le credenziali saranno visualizzate dai clienti durante l'esperienza di acquisto. Inoltre, una lista delle credenziali di ciascun venditore sarà mostrata immediatamente nella pagina At-a-Glance.

Come posso vedere le mie credenziali?

Le credenziali del venditore sono visibili solamente agli clienti Amazon Business e ai venditori Amazon Business.

Come vengono scelte le credenziali supportate da Amazon?

Generalmente, le credenziali vengono scelte da Amazon in base alla rilevanza, alla possibilità di poter verificare facilmente la validità di tali credenziali e al feedback ricevuto dai clienti e dei venditori Amazon Business.

Quali informazioni devo fornire per ottenere una credenziale?

Generalmente, i venditori devono fornire documenti che permettano ai clienti di poter verificare autonomamente la validità della credenziale stessa. Tutte le credenziali devono essere emesse e/o registrate da una terza parte rispettabile, come un organismo di certificazione autorizzato o ufficiale o un ente governativo. I venditori devono fornire una prova che attesti la certificazione, sotto forma di documentazione fisica (immagine digitale), o un riferimento a un sito di un ente terzo (se disponibile).

Le tipologie di documenti che i venditori sono tenuti a presentare sono le seguenti:

• Certificati emessi da un organo di certificazione autorizzato o ufficiale
• Lettere formali di riconoscimento rilasciate da un ente governativo
• Numero DUNS, relativo alle registrazioni formali dello stato all'interno di un ente governativo; nello specifico, il database Dynamic Small Business Search (DSBS) della Small Business Administration e le pagine informative sui fornitori del Department of Veteran Affairs (VetBiz.gov)

Amazon metterà a disposizione dei moduli per supportare i venditori nella fase richiesta delle credenziali in futuro?

Fornisci un feedback diretto e suggerimenti sulle credenziali del venditore selezionando Informaci sulle tue credenziali nella pagina Credenziali e Certificazioni (in Seller Central, seleziona Impostazioni, quindi Le tue informazioni e condizioni).

Vorrei maggiori informazioni su una specifica credenziale. Dove posso trovarle?

Informazioni specifiche sulle singole credenziali sono disponibili alla pagina Glossario Amazon Business.