Verkaufen bei Amazon Anmelden
Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Amazon Business-Verkäuferprogramm und dessen Funktionen.

Anmerkung: Diese Funktion ist nur für Amazon Business-Verkäufer verfügbar.

Über das Programm

Was ist das Amazon Business-Verkäuferprogramm?

Das Amazon Business-Verkäuferprogramm hilft Ihnen, Ihre Business-to-Business-Verkäufe bei Amazon zu steigern. Als Amazon Business-Verkäufer erhalten Sie Vorteile, mit denen Sie Ihre Verkäufe an Business-Kunden steigern können, einschließlich der Möglichkeit, Produkte anzubieten, die nur für Business-Kunden sichtbar sind, Unterschiede bei Suchfunktionen, durch die Business-Kunden Ihre Produkte einfacher finden können, sowie Preis- und Zahlungsoptionen für eine einfachere Abnahme in größeren Mengen.

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen dem Amazon Business-Verkäuferprogramm und Verkaufen bei Amazon?

Mit dem Amazon Business-Verkäuferprogramm können Verkäufer die besonderen Anforderungen von Business-Kunden mit optimierten Funktionen für Business-to-Business-Transaktionen erfüllen.

Wer ist berechtigt, am Amazon Business-Verkäuferprogramm teilzunehmen?

Verkäufer, die in der Lage sind, die folgenden Anforderungen von Business-Kunden zu erfüllen:

  • Hohe Leistungsmaßstäbe.
    Verkaufen bei Amazon Amazon Business-Verkäuferprogramm
    • Rate an Bestellmängeln (ODR) von höchstens 1 %. Weitere Informationen
    • Stornorate von höchstens 2,5 % für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden.
    • Rate verspäteter Lieferungen von höchstens 4 %
    • Weitere Informationen
    • Rate an Bestellmängeln (ODR) von höchstens 0,5 % Weitere Informationen
    • Stornorate von höchstens 1 % für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden
    • Rate verspäteter Lieferungen von weniger als 1 %
    • Wenige Rückbuchungen, A-bis-Z-Garantieanträge und wenig negative Bewertungen. Weitere Informationen zu Rückbuchungen, A-bis-Z-Garantieanträgen und negativem Feedback.
  • Wenn der Verkäufer an den Umsatzsteuer-Berechnungsservices von Amazon teilnimmt, muss der Verkäufer die Steuerbefreiung des Kunden über das Amazon-Programm zur Steuerbefreiung beachten.
  • Es muss eine Sendungsverfolgungsnummer für jede Business-Bestellung vorhanden sein.
  • Business-Bestellungen muss immer ein Packzettel beiliegen.
  • Für jede Business-Bestellung muss eine Bestellnummer erfasst werden.
Anmerkung: Anforderungen für Amazon Business-Verkäufer können sich von Anforderungen für Verkäufer bei Amazon unterscheiden. Weitere Informationen über die Anforderungen für Verkaufen bei Amazon

Was ist ein Amazon Business-Kunde?

Amazon Business-Kunden haben den Prozess zur Registrierung eines Business-Kontos abgeschlossen und wurden als Unternehmen verifiziert.

Wie kann ich den Status als Amazon Business-Verkäufer beibehalten?

Die Messlatte im Hinblick auf die Leistung für Verkäufer liegt hoch. Amazon Business-Verkäufer müssen alle bestehenden Leistungsschwellenwerte übertreffen. Beispiele finden Sie in der Tabelle oben. Unter Umständen legen wir zukünftig weitere Leistungsanforderungen speziell für Amazon Business-Verkäufer fest. Sie können Ihre aktuelle Verkäuferleistung im Bereich Verkäuferleistung in Seller Central anzeigen.

Wie viel kostet es, Produkte als Amazon Business-Verkäufer anzubieten?

Die Gebühren für Amazon Business-Verkäufer sind dieselben wie die Gebühren im Verkaufstarif Professionell bei Amazon. Verkäufer müssen im Verkaufstarif Professionell sein, um am Amazon Business-Verkäuferprogramm teilzunehmen. Es gelten die zugehörige monatliche Abonnementgebühr von 39,99 USD und andere prozentuale Verkaufsgebühren (je nach Kategorie unterschiedlich). Weitere Informationen finden Sie in der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon Business.

Wie viel kostet es, Produkte als Amazon Business-Verkäufer anzubieten?

Für einen begrenzten Zeitraum zahlen Verkäufer für die Teilnahme am Amazon Business-Verkäuferprogramm keine zusätzliche monatliche Programmgebühr. Weitere Informationen zu den Verkaufsgebühren finden Sie in der Gebührenübersicht für Verkaufen bei Amazon.

Unter Umständen fallen zukünftig spezielle Gebühren für das Amazon Business-Verkäuferprogramm an.

Wie kann ich meinen Amazon Business-Verkäufer-Status stornieren?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Teilnahme am Amazon Business-Verkäuferprogramm zu beenden. Klicken Sie hier, um sich abzumelden. Dadurch werden lediglich die Business-to-Business-Funktionen von Ihrem Seller Central-Konto entfernt. Ihr Verkäuferkonto im Verkaufstarif Professionell wird nicht gelöscht oder beeinträchtigt und Sie können weiterhin bei Amazon verkaufen.

Kann ich Versand durch Amazon nutzen?

Ja. Der Lagerbestand eines Verkäufers für Versand durch Amazon kann für den Versand von Bestellungen genutzt werden.

Gibt es Gebühren für die Verwendung von Versand durch Amazon für Amazon Business?

Ja. Für Business-Bestellungen, die mit Amazon versendet werden, gilt die Gebührenübersicht für Versand durch Amazon.

Was ändert sich in Seller Central für Amazon Business-Verkäufer?

Die allgemeinen Funktionen von Seller Central werden sich nicht ändern. Sie werden jedoch neue Business-to-Business-Funktionen in Seller Central vorfinden. Derzeit ist das Qualifizierungsprogramm für Verkäufer verfügbar und in den kommenden Monaten werden wir weitere neue Funktionen hinzufügen.

Wo kann ich neue Business-to-Business-Produkte hinzufügen?

Beim Hinzufügen von Business-to-Business-Produkten gehen Sie genauso vor wie beim Hinzufügen von Produkten in Seller Central. Weitere Informationen.

Wo kann ich meinen Business-to-Business-Lagerbestand verwalten?

Business-to-Business-Produkte werden in Seller Central verwaltet. Informationen zu Produkten, wie Preis, Produktbeschreibung oder Bilder können bearbeitet oder aktualisiert werden, indem Sie in Seller Central die folgenden Schritte ausführen:

  1. Wählen Sie im Drop-down-Menü Lagerbestand die Option Lagerbestand verwalten aus.
  2. Klicken Sie in der Zeile für das gewünschte Lagerbestandsprodukt unter Aktionen auf Details bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf den Tab für die gewünschten Änderungen.
  4. Klicken Sie auf Speichern und beenden.

Wie kann ich die Business-Bestellungen finden?

Sie finden Business-Bestellungen unter Bestellungen verwalten oder in Bestellberichte.

In Bestellungen verwalten:

  1. Klicken Sie im Dropdown-Menü Bestellungen auf Bestellungen verwalten.
  2. Das Business-Käufer-Symbol wird rechts neben der Bestellnummer angezeigt.

In Bestellberichte:

Business-Transaktionen finden Sie in der Spalte is-business-order.

Wie können Kunden meine Referenzen einsehen?

Ihre Referenzen sind nur für Business-Kunden sichtbar. Sie werden in Ihrem Verkäuferprofil sowie auf "Alle Angebote"-Seiten und Detailseiten angezeigt, die Ihre Angebote begleiten.

Warum sollte ich am Verkäuferreferenz-Programm teilnehmen?

Durch die Teilnahme am Verkäuferreferenz-Programm können sich Verkäufer vor Amazon Business-Kunden hervorheben, von denen viele Ziele im Hinblick auf Qualität bei der Beschaffung und soziale Verantwortung im Unternehmen erreichen müssen.

Unterstützt Amazon Verkäufer dabei, Referenzen zu erhalten?

Amazon ist keine Zertifizierungsstelle und stellt auch keine Hilfe bei der Erlangung von Referenzen bereit. Von Verkäufern wird erwartet, dass sie ihre eigenen Berechtigungsanforderungen für eine Referenz ermitteln und sich die entsprechende unterstützende Dokumentation, je nach Referenz, selbst beschaffen. Ein Ausgangspunkt für die einzelnen Referenzen ist im Amazon Business-Glossar zu finden.

Wie kann ich mir im Verkäuferreferenz-Programm selbst eine Referenz zuweisen, wenn ich bereits über eine verfüge?

Befolgen Sie die Anweisungen unter Wie werde ich ein zugelassener Amazon Business-Verkäufer?, um aus einer Liste eine Referenz auszuwählen, die Sie sich selbst zuweisen, und die erforderlichen unterstützenden Informationen bereitzustellen. Je nach Referenz müssen Sie ein Bild eines Zertifikats oder eine Business-ID-Nummer (z. B. eine DUNS-Nummer) bereitstellen.

Wie finden Business-Kunden die Verkäuferreferenzen?

Die Referenzen sind für Kunden während des Einkaufens sichtbar. Außerdem wird auf der Übersichtsseite eine Liste von Referenzen für jeden Verkäufer gut sichtbar angezeigt.

Wer kann meine Referenzen sehen?

Die Verkäuferreferenzen sind nur für Business-Kunden und Amazon Business-Verkäufer sichtbar.

Wie wählt Amazon die Referenzen aus, die unterstützt werden?

Die Referenzen werden in der Regel basierend auf der allgemeinen gewerblichen Relevanz für einen bestimmten Geschäftsbereich, der Möglichkeit einer Person, eine Referenz zu überprüfen sowie auf direktem Feedback von Business-Kunden und Amazon Business-Verkäufern ausgewählt.

Welche Informationen muss ich angeben, damit ich eine Referenz beanspruchen kann?

Verkäufer müssen im Allgemeinen Informationen angeben, mit deren Hilfe ein Käufer unabhängig überprüfen kann, dass einem Verkäufer eine Referenz zugesprochen wurde. Alle Referenzen müssen von einer angesehenen externen Organisation, z. B. einer anerkannten oder amtlichen Zertifizierungsstelle oder Regierungsbehörde, ausgestellt und/oder registriert werden. Verkäufer belegen die Ausstellung in der Form eines physisch ausgestellten Dokuments (digitales Bild) oder durch einen Verweis auf die Website einer externen Organisation (falls verfügbar).

Die Art der angegebenen Informationen ist zwar von der jeweiligen beanspruchten Referenz abhängig, Verkäufer sollten jedoch die folgenden Informationen zur Hand haben:

  • Zertifikate, die von einer zugelassenen oder amtlichen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurden
  • Formale Anerkennungsbescheide von einer Regierungsbehörde
  • DUNS-Nummer, formelle Statusregistrierungen innerhalb einer Regierungsbehörde, im Besonderen die DSBS-Datenbank (Dynamic Small Business Search Database) der Small Business Administration und die Informationsseiten des Department of Veteran Affairs(VetBiz.gov)

Zieht Amazon in Zukunft eine bestimmte Referenz oder eine Form von unterstützenden Informationen in Betracht?

Teilen Sie uns direktes Feedback und Empfehlungen zu Verkäuferreferenzen mit, indem Sie auf der Referenz- und Zertifizierungsseite die Option auswählen, um uns mehr über die Referenz mitzuteilen (wählen Sie in Seller Central Einstellungen und dann Ihre Informationen und Richtlinien aus).

Wie kann ich mehr zu einer bestimmten Referenz erfahren?

Informationen zu bestimmten Referenzen finden Sie im Amazon Business-Glossar.

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