Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon

Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon te ayuda a reducir el coste de gestión logística de los pedidos de productos pequeños y ligeros con un precio inferior a 7 $. Los productos registrados en el programa están disponibles con envío gratis para los clientes Prime y envío estándar para los clientes que no son Prime. Los productos del programa Productos pequeños y ligeros están sujetos a los Términos y condiciones de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon.

Requisitos básicos de los productos

Sólo los productos con el estado Nuevo que tengan unas dimensiones inferiores a 16 x 9 x 4 pulgadas, que tengan un peso inferior a 10 onzas y que cuesten un máximo de 7 $ son aptos para el programa Productos pequeños y ligeros.

Tampoco son aptos los siguientes tipos de productos. (Los productos frágiles, como las patatas fritas y el cristal, son aptos siempre que estén correctamente empaquetados).

• Productos excluidos
• Productos prohibidos de Logística de Amazon
• Productos para adultos
• Mercancías peligrosas
• Productos termosensibles (como los bombones)
• Productos con ofertas de Logística de Amazon existentes que utilicen códigos de barras del fabricante para su seguimiento en lugar de códigos de barras de Amazon
• Productos de venta lenta (ASIN ofrecidos en Amazon durante más de 90 días de los que se han vendido menos de 25 unidades en las últimas cuatro semanas)

Registro de productos

Registra productos aptos a través de la página Registrar productos del programa Productos pequeños y ligeros. A continuación, te damos algunos consejos:

• Asegúrate de que las dimensiones y los pesos del embalaje se hayan introducido en Seller Central antes del registro.
• Elimina los espacios adicionales antes y después de tus SKU del vendedor para evitar errores de subida.
• Asegúrate de que has introducido los SKU del vendedor, no los ASIN, en el fichero de registro.
• Comprueba siempre que tus informes de procesamiento no contengan errores (sólo para vendedores del plan de ventas Profesional).

Si necesitas ayuda a la hora de crear nuevos SKU del vendedor para Productos pequeños y ligeros, descarga nuestra guía de creación de ofertas. Para más información sobre cómo registrar productos, descarga nuestra guía de registro. La versión china de ambas guías también está disponible:

• Guía de creación de ofertas (en chino)
• Guía de registro (en chino)

Para más información sobre el registro de productos, consulta nuestra Guía de preparación y embalaje del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon para vendedores.

Envío de inventario de Productos pequeños y ligeros a Amazon

El programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon tiene sus propios requisitos de embalaje y preparación y utiliza determinados centros logísticos. Consulta nuestra Guía de preparación y embalaje y envía tus productos al centro logístico especificado por Amazon. En cada envío debe haber un mínimo de 24 unidades por ASIN.

Si tienes un proveedor, fabricante o almacén con sede en China, puedes descargar una versión en chino de la guía de embalaje y preparación.

Tarifas del programa

Todas las tarifas estándar de Vender en Amazon y las tarifas de Logística de Amazon se aplican a Productos pequeños y ligeros, excepto las que se mencionan a continuación.

Las tarifas de gestión logística del programa son las siguientes:

Servicio de etiquetado para productos pequeños y ligeros: la tarifa del Servicio de etiquetado para los productos pequeños y ligeros es de 0,10 $ por unidad. Para obtener más información sobre este servicio opcional, consulta el tema Servicio de etiquetado.

_{¹ El peso del embalaje es el peso de la caja y de los materiales de embalaje. En Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon, utilizamos un peso de embalaje estándar de 0,7 onzas para cada paquete. En Logística de Amazon, el de embalaje tiene un peso estándar de 4 onzas para los paquetes de tamaño estándar.}

_{² Las ofertas de Productos pequeños y ligeros registradas antes del 26 de julio de 2019 que tengan un precio superior a 7 $ y que pesen más de 10 onzas podrán permanecer bajo la estructura de tarifas de Productos pequeños y ligeros hasta el 30 de abril de 2020. Las ofertas registradas a partir del 26 de julio de 2019 deben tener un precio máximo de 7 $ y un peso máximo de 10 onzas.}

Resolución de problemas

Es posible que veas un mensaje de error al intentar registrar un producto en Productos pequeños y ligeros si falta información o si el producto no es apto para el programa.

Para más información sobre los errores más habituales y cómo solucionarlos, consulta el tema Mensajes de error del programa Productos pequeños y ligeros.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si el precio de uno de mis productos pequeños y ligeros registrados supera los 7 $?

A partir del 1 de mayo de 2020, todos los artículos de más de 10 onzas o 7 $ pasarán a ser productos estándar de Logística de Amazon y estarán sujetos a las tarifas de gestión logística de Logística de Amazon.

¿Cómo retiro ofertas del programa Productos pequeños y ligeros?

Antes de retirar ofertas, asegúrate de que no quede inventario en el programa Productos pequeños y ligeros. Dirígete a Retirar productos del programa Productos pequeños y ligeros para retirar tus ofertas.

Para más información sobre cómo retirar inventario, consulta el tema Retirada de inventario de un centro logístico.

¿Cómo se muestran las ofertas de Productos pequeños y ligeros a los clientes?

Cuando los clientes busquen productos, la promesa de entrega al cliente indicará "Entrega gratuita antes del [FECHA] para los miembros de Amazon Prime".

¿Por qué aparece un descuento promocional para mis ofertas si no he ofrecido ninguno?

Algunos productos pequeños y ligeros con un precio de 5 $ o inferior y que pertenezcan a la categoría Productos de consumo (Belleza, Salud y cuidado personal, Productos para bebé y Alimentación y bebidas, sin incluir Ropa y accesorios) pueden ser aptos para un descuento del 5 % si el cliente compra dos o más unidades del mismo producto. Logística de Amazon cubre el coste del descuento y no cambiará lo que te paguen por tus productos. No es necesario que hagas nada para participar en la promoción.

¿Puedo ofrecer un producto en el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y en el programa de Logística de Amazon estándar?

Sí. Puedes tener la misma oferta para un producto en el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y en el programa de Logística de Amazon estándar. Si quieres tener ofertas en ambos programas, ten en cuenta que la gestión logística a través de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y a través de Logística de Amazon estándar requiere procesos diferentes. Para ver las instrucciones sobre crear ofertas en ambos programas, consulta el tema Crear ofertas para Productos pequeños y ligeros y Logística de Amazon estándar.

¿Puedo ofrecer un producto a través de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y gestionarlo yo mismo?

Sí. Puedes tener una oferta en Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y una oferta autogestionada para el mismo producto.

¿Puedo utilizar mis SKU del vendedor existentes al enviar unidades de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon a un centro logístico?

Con el fin de utilizar un SKU del vendedor para Productos pequeños y ligeros, tienes que tener uno que esté basado en una oferta de Logística de Amazon. Registra la oferta autogestionada en Productos pequeños y ligeros y después conviértela a Logística de Amazon.

Si quieres tener ofertas de Productos pequeños y ligeros y ofertas autogestionadas, te recomendamos que crees una oferta aparte para cada categoría. Esto te permite disponer de dos SKU del vendedor: uno para Productos pequeños y ligeros y otro para la oferta autogestionada. Modifica o crea varias ofertas a la vez mediante la función de fichero de carga de inventario.

¿Mis ofertas de Logística de Amazon existentes que utilizan códigos de barras del fabricante para su seguimiento son aptas para el registro?

Si tienes ofertas que utilicen códigos de barras del fabricante para su seguimiento, crea un nuevo SKU del vendedor autogestionado y regístralo en el programa Productos pequeños y ligeros mediante la página de registro. Para más información sobre cómo crear una oferta nueva, descarga la guía paso a paso. Una vez que hayas registrado el SKU del vendedor, nuestro sistema lo convertirá automáticamente en una oferta de Productos pequeños y ligeros. Cada unidad tiene que tener un código de barras escaneable (UPC, EAN o FNSKU) o etiquetarse de forma individual (si no hay disponible ningún código de barras o si el código de barras se aplica a más de un producto).

¿Se permiten productos con fecha de caducidad en Productos pequeños y ligeros?

Sí, el programa Productos pequeños y ligeros acepta productos con fecha de caducidad, pero no productos termosensibles (como el chocolate). En el programa Productos pequeños y ligeros se aplican los requisitos de Logística de Amazon estándar para inventario con fecha de caducidad.

Los productos enviados a Amazon tienen que tener una vida útil restante de más de 105 días a partir del momento en que lo recibimos en el centro logístico. Eliminaremos las unidades que caduquen en un plazo de 50 días. Las unidades que se pongan a disposición de Amazon no se podrán devolver.

Al enviarnos productos con fecha de caducidad, asegúrate de que cada caja sólo tenga una fecha de caducidad por producto. Se pueden enviar varias unidades del mismo producto juntas si todas tienen la misma fecha de caducidad y están agrupadas en la misma bolsa o lote.

¿Cómo puedo retirar mi inventario de Productos pequeños y ligeros de los centros logísticos de Amazon?

Puedes crear una solicitud de retirada en Seller Central para retirar tu inventario de Productos pequeños y ligeros del mismo modo que para el inventario de Logística de Amazon estándar. Las tarifas por solicitud de retirada de inventario de Productos pequeños y ligeros y por ponerlo a disposición de Amazon son las mismas que las tarifas estándar por solicitud de retirada de Logística de Amazon. Para más información, consulta el tema Retirada de inventario de un centro logístico.

¿Cuándo recibiré el pago de las ventas?

Las ventas de Productos pequeños y ligeros se tratan como ventas estándar de Logística de Amazon y los ingresos se distribuirán con la misma frecuencia. Para más información, consulta el tema Preguntas frecuentes sobre la recepción de pagos.

¿Puedo utilizar Productos pequeños y ligeros para productos que vendo en canales distintos a Amazon?

No. Productos pequeños y ligeros sólo se puede utilizar para gestionar pedidos de Amazon.

¿Qué informes están disponibles para hacer un seguimiento de mi inventario y mis ventas?

Para los datos de ventas e inventario, consulta los informes de Logística de Amazon, como Envíos gestionados por Amazon e Inventario. Para encontrarlos, dirígete a Informes de Logística de Amazon en Seller Central.

¿Qué hay del servicio de atención al cliente en relación con mis pedidos de Productos pequeños y ligeros?

Ofrecemos servicios de gestión logística y de atención al cliente para tus pedidos, lo que incluye las devoluciones de los clientes.

¿Existe alguna manera de configurar notificaciones de reabastecimiento para el inventario de Productos pequeños y ligeros?

Sí. Puedes configurar avisos de reabastecimiento del inventario para tu inventario de Productos pequeños y ligeros. Para más información, consulta la guía de avisos de reabastecimiento.

¿Cómo puedo obtener los mejores resultados con el programa Productos pequeños y ligeros?

• Registra los productos que gestionas por tu cuenta.
• Asegúrate de fijar unos precios competitivos.
• Utiliza los avisos de reabastecimiento para evitar perder oportunidades de venta por quedarte sin inventario.

¿El programa ofrece devoluciones de los clientes?

Sí. El programa Productos pequeños y ligeros de Amazon pone a tu disposición un servicio de atención al cliente y de gestión logística para tus pedidos que incluye el procesamiento de las devoluciones de los clientes. Para más información sobre cómo se aplicarán los reembolsos de Productos pequeños y ligeros a tu cuenta, consulta la Política de devoluciones de Logística de Amazon. Ten en cuenta que para garantizar la satisfacción del cliente, en ciertos casos podríamos aceptar devoluciones fuera del plazo indicado en estas políticas.

¿El programa Productos pequeños y ligeros es parte del Programa de productos Plus?

No. El programa Productos pequeños y ligeros ofrece envío gratis sin requerir una compra mínima.

¿Para qué sirve la opción del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon en la página Cambiar a gestionado por Amazon?

Si lo seleccionas como programa de gestión logística, el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon gestionará tu oferta (SKU del vendedor).

¿Los requisitos para registrarse en el programa Productos pequeños y ligeros son distintos de los requisitos para utilizar la función de subida de ficheros en bloque?

No.