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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Aparecer como la oferta destacada

Las ofertas destacadas son ofertas de productos nuevos que mostramos en una página de detalles del producto con el botón Añadir a la cesta que los clientes pueden utilizar para añadir productos a sus cestas. Cuando uno de tus productos aparece de esta forma en una página de producto, lo llamamos una oferta destacada.

Hay dos pasos para seleccionar las ofertas que se van a mostrar. En primer lugar, determinamos qué productos cumplen los requisitos para aparecer como destacados en función de criterios diseñados para ofrecer a los clientes una gran experiencia de compra. En segundo lugar, seleccionamos ofertas atractivas entre este conjunto de ofertas aptas.

Este tema de ayuda trata el segundo paso, la selección. Para que se te considere para la selección como oferta destacada, en primer lugar asegúrate de que tanto tú como tus productos sois aptos. A continuación, la selección tiene en cuenta una serie de factores para identificar las ofertas que los clientes suelen desear, como el precio, la disponibilidad, la velocidad de entrega y el servicio de atención al cliente.

I. Asegúrate de que los precios de tus productos sean competitivos

Hay varias formas de averiguar si los precios de tus productos son competitivos.

II. Ofrecer envío más rápido y gratuito

Los vendedores que ofrecen opciones de envío más rápidas tienen más probabilidades de aparecer como oferta destacada. Puedes consultar tus opciones disponibles en Configuración de envíos.

III. Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional

El servicio de atención al cliente se mide de varias formas y puedes comprobar el estado de la cuenta para consultar tu situación actual.

Por ejemplo, fíjate en estadísticas como la ratio de pedidos defectuosos, la ratio de cancelaciones y la ratio de envíos atrasados.

Estar al tanto de todos los aspectos del estado de la cuenta es una buena forma de maximizar tus posibilidades de ganar la Buy Box y ganar el respeto y la confianza del cliente.

IV. Tener siempre productos en stock

No puedes aparecer como oferta destacada si no tienes existencias. Mantén el inventario actualizado y planifica con antelación las existencias de productos que se venden rápidamente.

El Tutor de ventas Amazon puede avisarte en tiempo real cuando los productos estén a punto de agotarse o se hayan agotado, de forma que siempre sepas cuándo reponerlos.

Otras opciones si no apareces en ofertas destacadas

Los listings que no aparecen cumplen los requisitos para aparecer en el recuadro Otros vendedores de Amazon. Amazon no garantiza el emplazamiento en ninguna de las dos ubicaciones.

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