Amazon Renewed

Che cos'è Amazon Renewed?

Su Amazon Renewed, puoi vendere prodotti ricondizionati di alta qualità, di seconda mano e a scatola aperta a milioni di clienti Amazon in tutto il mondo. Tutti i prodotti su Amazon Renewed devono essere testati e certificati in modo da garantirne il corretto funzionamento e apparire come nuovi. Solo i venditori che garantiscono una soglia elevata di qualità e ottime prestazioni possono offrire prodotti ricondizionati, di seconda mano e a scatola aperta su Amazon Renewed.

Come faccio a contattare il Supporto ai partner di vendita di Amazon Renewed?

Per problemi relativi ad articoli ricondizionati, puoi aprire un caso oppure contattarci. Se desideri contattare il nostro team, assicurati prima di aver impostato la lingua inglese.

Come faccio a iscrivermi ad Amazon Renewed?

Se desideri ottenere l'autorizzazione a vendere prodotti ricondizionati, consulta i requisiti applicabili a tale categoria, indicati di seguito. Se soddisfi i requisiti, clicca qui per candidarti. Esamineremo la tua richiesta e, se ti riterremo idoneo, ti contatteremo fornendoti ulteriori informazioni, generalmente entro 10 giorni lavorativi.

Per richiedere l'iscrizione ad Amazon Renewed, devi soddisfare i seguenti requisiti:

1. I prodotti devono essere esaminati, puliti, riparati (se applicabile) e testati da un produttore o da un ricondizionatore terzo specializzato per garantirne il funzionamento e apparire come nuovi.
2. Sei in grado di fornire fatture per un valore totale in acquisti di prodotti ricondizionati idonei di almeno $ 50.000, nei 90 giorni precedenti la data della richiesta di adesione al programma.
   
   1. Gli articoli con un prezzo di vendita inferiore o uguale a $ 15,00 non sono considerati nel conteggio delle unità ricondizionate. Puoi nascondere il numero delle unità o l'importo in dollari sulle fatture, ma non entrambi i dati.
   2. Per ottenere l'autorizzazione a vendere articoli con marchio Apple, dovrai fornire fatture relative a prodotti ricondizionati Apple emesse negli ultimi 90 giorni per un ammontare totale di $ 2.500.000.
3. Devi inviare almeno otto immagini di un'unità campione per consentire la verifica del prodotto e dell'imballaggio (scatola di spedizione del prodotto, imballaggio e imbottitura interna, prodotto dal lato superiore e inferiore, prodotto da tutti e quattro i lati).
   
   1. Nel caso di articoli provvisti di schermo, richiediamo anche le immagini dello schermo acceso.
4. Dovrai rispettare la Garanzia di Amazon Renewed per tutti i tuoi prodotti ricondizionati.
5. Se sei già un venditore su Amazon, oppure non appena inizierai a vendere su Amazon, la tua percentuale di ordini difettosi negli ultimi 90 giorni è uguale o inferiore allo 0,8%.
6. Sei nelle condizioni di rispettare e adottare la nostra Politica di qualità globale di Amazon Renewed.

Domande frequenti su Amazon Renewed

Devo ottenere delle autorizzazioni separate per vendere nei marketplace Amazon di Stati Uniti/Canada?

Se sei autorizzato a vendere prodotti ricondizionati negli Stati Uniti, sei autorizzato automaticamente a venderli anche in Canada. Se desideri vendere prodotti ricondizionati in Messico, devi invece effettuare una nuova richiesta attraverso la pagina di registrazione ad Amazon Renewed per il Messico.

Se hai ottenuto l'autorizzazione per il Canada o per il Messico e desideri vendere prodotti ricondizionati anche negli Stati Uniti, dovrai effettuare una nuova richiesta attraverso la pagina di registrazione per gli Stati Uniti.

Perché non riesco a pubblicare i miei prodotti su Amazon Renewed?

Per vendere prodotti ricondizionati certificati devi prima ottenere l'autorizzazione. Se la tua richiesta è stata approvata e non sei ancora in grado di vendere, contatta il Supporto ai partner di vendita di Amazon Renewed.

Sono un venditore Renewed. Come faccio a garantirmi un posto nell'ambito del programma?

Per restare nel programma devi continuare a soddisfare le seguenti metriche:

1. Percentuale ordini perfetti > 85%.
2. Percentuale ordini difettosi < 0,8%.
3. Percentuale di recensioni negative del venditore Renewed (recensioni da 1 e 2 stelle) < 10% (percentuale riferita a tutte le recensioni).
4. Punteggio di qualità dei prodotti ricondizionati > 98% (livello venditore). I dettagli, le aspettative e i meccanismi di applicazione del regolamento sono disponibili su Seller Central. Dopo aver ottenuto l'approvazione alla vendita su Amazon Renewed, puoi accedere al report RQS qui.
5. La valutazione media dei prodotti (APR) complessiva del venditore dev'essere superiore a 4,0.

Che cos'è il Punteggio di qualità dei prodotti ricondizionati (RQS)?

Il Punteggio di qualità dei prodotti ricondizionati (Renewed Quality Score, RQS) è il dato che Amazon Renewed utilizza per valutare la qualità dei prodotti per ogni venditore. L'RQS è la percentuale di ordini senza segnalazioni di difetti. Viene calcolata esaminando i reclami ricevuti da Amazon da parte dei clienti tramite e-mail, le recensioni dei prodotti, il feedback del venditore e le chiamate al Servizio Clienti.

L'RQS a livello di offerta è il punteggio di qualità del prodotto che offri, mentre l'RQS a livello di venditore è il punteggio di qualità complessivo del tuo account Amazon Renewed.

Come faccio a sapere qual è il mio Punteggio di qualità dei prodotti ricondizionati (RQS)?

Solo gli account autorizzati a vendere nell'ambito di Renewed avranno accesso alla dashboard RQS. Puoi trovare la dashboard RQS qui.