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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Amazon Renewed

¿Qué es Amazon Renewed?

En Amazon Renewed puedes vender productos reacondicionados de alta calidad, de segunda mano y con el embalaje abierto a millones de clientes de Amazon en todo el mundo. Todos los productos de Amazon Renewed deben someterse a pruebas que certifiquen que su funcionamiento y su aspecto son equiparables a los del producto nuevo. Sólo los vendedores que mantengan un alto nivel de rendimiento y de calidad podrán ofrecer productos reacondicionados, de segunda mano y con el embalaje abierto en Amazon Renewed.

¿Cómo inscribirse en Amazon Renewed?

Para poder optar a vender productos renovados, revisa los requisitos de la categoría a continuación. Si cumples los requisitos, haz clic aquí para solicitar la inscripción. Revisaremos tu solicitud y, si cumples con los requisitos, nos pondremos en contacto contigo mediante un correo electrónico de registro, generalmente en un plazo de 10 días laborables.

Para solicitar la inscripción en Amazon Renewed, debes cumplir los siguientes criterios:


  1. Los productos deben someterse a inspección, limpieza, reparación (si procede) y pruebas por parte de un fabricante o de un especialista de reacondicionamiento externo para comprobar que funcionan y que su aspecto es como nuevo.
  2. Puedes facilitarnos facturas que demuestren un valor total de 50 000 $ en concepto de compras de productos reacondicionados aptos en los 90 días previos a la fecha de la solicitud.
    1. Los productos con un precio de venta de 15,00 $ o menos no cuentan para el total de unidades reacondicionadas. Puedes borrar la unidad o el importe en dólares de las facturas, pero no ambas cosas.
    2. Para poder vender productos de la marca Apple, tendrás que proporcionar facturas fechadas en los últimos 90 días que sumen un total de 2 500 000 USD en productos reacondicionados de Apple.
  3. Tienes que enviar un mínimo de ocho imágenes de una unidad de muestra para la revisión del producto y del embalaje (la caja en la que se enviará el producto, dentro del embalaje y el relleno, del producto desde arriba y desde abajo, y del producto desde los cuatro lados).
    1. Si tienes un producto con pantalla, tendrás que proporcionar imágenes con la pantalla encendida.
  4. Debes cumplir la Garantía de Amazon Renewed para todos tus productos renovados.
  5. Si ya eres vendedor de Amazon, o cuando empieces a vender en Amazon, debes tener una ratio de pedidos defectuosos del 0,8 % o inferior en los últimos 90 días.
  6. Puedes cumplir nuestras políticas de calidad global de Amazon Renewed.

Preguntas frecuentes sobre Amazon Renewed

¿Tengo que obtener autorizaciones separadas para vender en las webs de Amazon norteamericanas?

Cuando recibas autorización para vender productos renovados en EE. UU., también se te autorizará automáticamente a vender productos renovados en Canadá. Si deseas vender productos renovados en México, tendrás que volver a solicitar autorización a través de la página de solicitud de Amazon Renewed para México.

Si tienes autorización para vender productos renovados en Canadá o México y quieres vender productos renovados en EE. UU., tendrás que solicitar autorización a través de la página de solicitud de Amazon Renewed para EE. UU.

¿Por qué no puedo publicar mis productos en Amazon Renewed?

Para vender productos reacondicionados certificados, necesitas obtener una autorización. Si ya has obtenido la autorización pero sigues sin poder vender, puedes ponerte en contacto con Atención al colaborador comercial de Amazon Renewed.

Soy vendedor de Amazon Renewed, ¿qué tengo que hacer para seguir en el programa?

Debes seguir cumpliendo los siguientes requisitos.


  1. Mantener un ratio de pedidos defectuosos del 0,8 % o inferior en los últimos 90 días.
  2. Mantener una puntuación de calidad de Amazon Renewed de la oferta del 95 % y una puntuación de calidad de Amazon Renewed del vendedor del 98 %.
  3. Mantener una puntuación media del producto de 3,70.

¿Qué es la puntuación de calidad de Amazon Renewed?

La puntuación de calidad de Amazon Renewed es la estadística que utiliza Amazon Renewed para evaluar la calidad del producto para cada vendedor. Esta puntuación de calidad es el porcentaje de pedidos sin defectos notificados. Se calcula revisando las quejas que los clientes envían a Amazon a través de mensajes de correo electrónico, reseñas de productos, valoraciones de los vendedores y llamadas al servicio de atención al cliente.

La puntuación de calidad de Amazon Renewed de la oferta es la puntuación de calidad del producto publicado, mientras que la puntuación de calidad de Amazon Renewed del vendedor es la puntuación de calidad general de tu cuenta de Amazon Renewed.

¿Cómo puedo ver mi puntuación de calidad de Amazon Renewed?

Sólo las cuentas aprobadas para el programa Amazon Renewed tendrán acceso al panel de la puntuación de calidad de Amazon Renewed. Puedes acceder a este panel desde aquí.

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