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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Amazon Renewed

Was ist Amazon Renewed?

Mit Amazon Renewed können Sie hochwertige, zertifizierte, generalüberholte und gebrauchte Produkte ohne Originalverpackung an Millionen von Kunden weltweit verkaufen. Alle Produkte bei Amazon Renewed müssen getestet worden sein und nachweislich wie neu aussehen und funktionieren. Nur Verkäufer mit durchgehend hohem Qualitäts- und Leistungsniveau können bei Amazon Renewed generalüberholte und gebrauchte Produkte sowie Produkte ohne Originalverpackung anbieten.

Wie kann ich den Service für Verkaufspartner von Amazon Renewed kontaktieren?

Bei Problemen mit Artikeln für Amazon Renewed erstellen Sie einen Fall oder kontaktieren Sie uns. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Spracheinstellungen auf Englisch gesetzt sind, wenn Sie sich an uns wenden.

Wie meldet man sich bei Amazon Renewed an?

Wenn Sie für den Verkauf von Artikeln bei Amazon Renewed in Betracht gezogen werden möchten, lesen Sie sich die unten aufgeführten Anforderungen für die einzelnen Kategorien durch. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, klicken Sie hier, um sich anzumelden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen. Sollten Sie die Anforderungen erfüllen, schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen eine Onboarding-E-Mail.

Um sich bei Amazon Renewed anzumelden, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  1. Ihre Produkte müssen von einem Hersteller oder einem spezialisierten Reparaturbetrieb geprüft, gereinigt, ggf. repariert und getestet werden, um wie neu zu funktionieren und auszusehen.
  2. Sie können Rechnungen über einen Gesamtwert von mindestens 50.000 USD für qualifizierende Käufe generalüberholter Produkte aus den 90 Tagen vor dem Datum Ihrer Antragstellung vorlegen.
    1. Artikel mit einem Verkaufspreis bis maximal 15,00 USD werden bei den generalüberholten Einheiten nicht mitgezählt. Sie können auf den Rechnungen die Artikelmengen oder die Beträge schwärzen, aber nicht beides.
    2. Für die Freischaltung zum Anbieten von Artikeln der Marke Apple benötigen wir Rechnungen für generalüberholte Apple-Produkte aus den letzten 90 Tagen über eine Gesamtsumme von 2,5 Mio. USD.
  3. Sie müssen mindestens acht Bilder eines Musters zur Prüfung des Produkts und der Verpackung übermitteln (Karton, in dem das Produkt verschickt wird, Innenverpackung und Füllmaterial, Produkt von oben und unten, Produkt von allen vier Seiten).
    1. Für Artikel mit Bildschirmen benötigen wir Bilder mit eingeschaltetem Bildschirm.
  4. Sie akzeptieren die Garantie von Amazon Renewed auf alle Ihre Produkte bei Renewed.
  5. Wenn Sie bereits Verkäufer bei Amazon sind bzw. nachdem Sie mit dem Verkaufen bei Amazon begonnen haben, darf Ihre Rate an Bestellmängeln während der letzten 90 Tage bei höchstens 0,8 % liegen.
  6. Sie können unsere Weltweiten Qualitätsrichtlinien für Amazon Renewed einhalten und erfüllen.

Häufig gestellte Fragen zu Amazon Renewed

Muss ich separate Freischaltungen für den Verkauf auf den nordamerikanischen Marketplace-Sites von Amazon einholen?

Wenn Sie für den Verkauf bei Renewed in den USA freigeschaltet werden, werden Sie automatisch auch für den Verkauf von Produkten bei Renewed in Kanada freigeschaltet. Wenn Sie Produkte bei Renewed in Mexiko verkaufen möchten, müssen Sie einen neuen Antrag über die Antragsseite von Renewed für Mexiko stellen.

Wenn Sie für Renewed in Kanada oder Mexiko zugelassen sind und Produkte bei Renewed in den USA verkaufen möchten, müssen Sie sich über die Antragsseite bei Renewed für die USA bewerben.

Warum kann ich meine Produkte nicht bei Amazon Renewed anbieten?

Für den Verkauf von zertifizierten und generalüberholten Produkten benötigen Sie von Amazon eine Freischaltung. Wenn Sie die Freischaltung erhalten haben und dennoch nicht verkaufen können, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner von Amazon Renewed.

Ich bin Verkäufer bei Renewed. Wie kann ich sicherstellen, dass ich im Programm bleibe?

Sie müssen weiterhin die folgenden Kriterien erfüllen:

  1. Rate an perfekten Bestellungen > 85 %.
  2. Rate an Bestellmängeln: weniger als 0.8 %.
  3. Renewed-Verkäufer % der negativen Rezensionen (1- und 2-Sterne-Rezensionen) < 10 % (in Prozent aller Rezensionen).
  4. Renewed Quality Score (RQS) > 98 % (Verkäuferebene). Details zu den Richtlinien, Erwartungen und Durchsetzungsmaßnahmen finden Sie in Seller Central. Sobald Sie für den Verkauf bei Amazon Renewed freigeschaltet sind, können Sie hier auf Ihren RQS-Bericht zugreifen.
  5. Die durchschnittliche Produktbewertung des Verkäufers sollte bei > 4,0 liegen.

Was ist der Renewed Quality Score (RQS)?

Der Renewed Quality Score oder RQS ist die Kennzahl, die Amazon Renewed zur Bewertung der Produktqualität für jeden Verkäufer heranzieht. Der RQS ist der Prozentsatz der Bestellungen ohne gemeldete Mängel. Er wird aus den Kundenbeschwerden errechnet, die bei Amazon über E-Mail, Produktrezensionen, Verkäuferbewertungen und Kundenserviceanrufe eingehen.

Der RQS für Angebote ist die Qualitätsbewertung des Produkts, das Sie anbieten. Der RQS für Verkäufer stellt die Gesamtqualitätsbewertung Ihres Kontos bei Amazon Renewed dar.

Wie kann ich meinen Renewed Quality Score (RQS) überprüfen?

Nur Konten, die für das Renewed-Programm freigeschaltet wurden, haben Zugriff auf den RQS-Kennzahlenmonitor. Sie können hier auf Ihren RQS-Kennzahlenmonitor zugreifen.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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