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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre cuentas unificadas para Norteamérica

¿Qué es una cuenta unificada para Norteamérica?

Una cuenta unificada para Norteamérica te permite compartir más fácilmente la información de tus listings y gestionar tu inventario de manera sistemática en las tiendas de EE. UU., Canadá y México de Amazon. Para más información, consulta Vender en los sitios web norteamericanos de Amazon.

¿Cómo puedo crear listings en las tiendas de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx?

Si te registras en Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx, tienes la opción de publicar productos aptos en las tres tiendas. Para cambiar de tienda, selecciona www.amazon.com, www.amazon.ca o www.amazon.com.mx en el menú desplegable de la tienda que puedes encontrar en la parte superior derecha de tu cuenta de vendedor.

¿Cómo sé si mi cuenta está activada como cuenta unificada para Norteamérica?

El modo más sencillo de descubrir si tu cuenta es una cuenta unificada para Norteamérica es comprobando si el selector de tienda está disponible en el encabezado de tu cuenta de vendedor.

Ya tengo cuentas en varias tiendas de Norteamérica. ¿Puedo fusionar estas cuentas?

No. Las cuentas existentes de cada tienda no se pueden fusionar. Cada cuenta de vendedor tendrá su propia cuenta unificada.

¿Necesito una cuenta bancaria nacional de cada país?

No. Si ya vendes en Amazon en Estados Unidos, Canadá o México, puedes utilizar tu cuenta bancaria para recibir los pagos en tu divisa nacional con el Conversor de divisas de Amazon para vendedores (ACCS). Si eres un vendedor nuevo que se registra para vender en Estados Unidos, Canadá o México, puedes recibir el pago directamente en tu cuenta bancaria en la divisa nacional siempre y cuando tengas una cuenta bancaria en un país que acepte Amazon.

¿Qué sucede si no quiero vender en más de una tienda?

Si te has pasado a una cuenta unificada y no quieres vender en otra tienda, mantén el selector de tienda en el país en el que te has registrado. Tus productos sólo se publicarán en esa tienda.

¿Puedo introducir información de cuenta independiente para cada una de las tiendas (por ejemplo, teniendo en cuenta sus distintas entidades jurídicas o cuentas bancarias)?

Sí, puedes personalizar la información de tu cuenta para cada tienda de Norteamérica. La información introducida durante el registro se convertirá en la información predeterminada para cada tienda hasta que las actualices con la información correspondiente. Para cambiar la información de tu cuenta, selecciona Información de cuenta en la pestaña Configuración situada a la derecha de tu cuenta de vendedor.

¿Puedo tener listings de productos, cantidades y precios específicos de la tienda para el mismo SKU?

Sí. Los listings son específicos de la tienda. Puedes cambiar tus listings y precios por tienda para el mismo SKU.

¿Cómo puedo gestionar mis conjuntos de inventario gestionados por el vendedor?

Si deseas gestionar tus propios pedidos, puedes elegir una de las dos formas siguientes para gestionar tus conjuntos de inventario:

  • Puedes gestionar tu inventario como un conjunto compartido utilizando el mismo SKU en cada tienda. Si lo haces, la disponibilidad del inventario en cada tienda será la cantidad de inventario combinada de las tres tiendas.
  • Puedes utilizar SKU distintos en cada tienda, lo que te permitirá gestionar la disponibilidad de inventario por separado en cada tienda.

¿Cómo puedo gestionar mi inventario de Logística de Amazon?

Los vendedores de Logística de Amazon pueden gestionar su inventario como conjuntos distintos debido a que nuestros centros logísticos de Estados Unidos, Canadá y México no están conectados. Para más información sobre cómo enviar inventario a los centros logísticos de Norteamérica, consulta Crear envíos con Enviar a Amazon.

¿Qué tarifas tengo que pagar si vendo algún producto usando mi cuenta unificada?

Para todas las tarifas por unidad vendida, tendrás que pagar las tarifas correspondientes de la tienda en la que se ha vendido el producto. La cuota de suscripción mensual del plan de ventas Profesional se asignará a cada tienda de Norteamérica en la que tengas listings activos en el día de facturación mensual, y se limitará a 39,99 USD o su equivalente en total. Para más información sobre las tarifas del plan de ventas Profesional, consulta la Tabla de tarifas de Vender en Amazon.

¿Se puede eliminar un SKU a la vez en todas las tiendas o hace falta hacerlo individualmente?

Tanto crear como eliminar listings tiene que hacerse en cada tienda y tendrás que eliminar las ofertas (y SKU) en cada tienda. En caso de listings gestionados por el vendedor, si se establece la cantidad en cero, ese producto se eliminará del inventario en todas las tiendas.

¿La cuenta unificada para Norteamérica es la misma que su homóloga europea?

No, la cuenta unificada para Norteamérica sólo está disponible para aquellos vendedores registrados en Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx.

¿Tengo que ser un vendedor del plan Profesional para tener una cuenta unificada?

Los vendedores con cuentas del plan de ventas Profesional pueden utilizar su cuenta unificada para vender en todas las tiendas de Norteamérica (EE. UU., Canadá o México). Este servicio no está disponible para vendedores con cuentas del plan de ventas Individual.

¿Qué ocurre si me paso a una cuenta del plan de ventas Profesional?

Si te pasas a un plan de ventas Profesional, tienes que pagar una cuota de suscripción mensual, en lugar de una tarifa por unidad vendida, cuando vendas un producto. Con una cuenta del plan de ventas Profesional, tendrás acceso a otras herramientas, como Crear listings internacionales y subir un fichero descargable, y podrás solicitar acceso a la tienda de Amazon.com.mx.

¿Qué ocurre si me cambio a un plan de ventas Individual?

Al cambiarte a un plan de ventas Individual, tendrás que pagar una tarifa por unidad vendida cada vez que vendas un producto, en lugar de una cuota de suscripción mensual. Tu cuenta de Amazon.com.mx también finalizará porque Amazon.com.mx sólo admite cuentas del plan de ventas Profesional. Tus cuentas de Amazon.com y Amazon.ca no se verán afectadas. Antes de modificar una cuenta de vendedor, asegúrate de que comprendes perfectamente cómo van a afectar estos cambios a los costes así como al acceso a las herramientas de Seller Central.

Cuando envío pedidos a México, ¿cómo puedo asegurarme de que cumplo los requisitos de tiempo en tránsito de envíos internacionales de Amazon?

Nuestros datos sobre pedidos gestionados por vendedores que envían pedidos de Estados Unidos a México han mostrado que los pedidos enviados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), que usa Correos de México o Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) para las entregas en México, no cumplían con los requisitos de tiempo en tránsito de envíos internacionales de Amazon. Para que el servicio de compra en los envíos de Estados Unidos a México sea inmejorable, te recomendamos encarecidamente que uses otros transportistas (por ejemplo, FedEx, DHL o UPS).

¿Tengo que inscribirme en el Registro de marcas en Amazon de forma independiente para mis cuentas de vendedor Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx?

Si tienes una cuenta unificada para Norteamérica y el Registro de marcas en Amazon ha aprobado tus marcas en Amazon.com, también se aprueban automáticamente en Amazon.ca y Amazon.com.mx. Para asegurarte de que tus listings estén sincronizados en todas las tiendas, introduce los mismos valores de atributo clave para cada ASIN en todas las tiendas.

Si no tienes una cuenta unificada para Norteamérica, aunque el Registro de marcas en Amazon haya aprobado tus marcas en Amazon.com, estas no se aprueban automáticamente en Amazon.ca y Amazon.com.mx. En este caso, tienes que solicitar la autorización del Registro de marcas en Amazon para cada tienda.

¿Puedo tener diferentes enlaces de escaparate de tienda para las distintas tiendas en mi cuenta unificada para Norteamérica?

La opción de personalizar un enlace al escaparate de tienda sólo aparece en la tienda de Amazon en la que te registraste en un principio. Por ejemplo, si en un principio te has registrado para vender en Amazon.com, el enlace del escaparate de tienda de Amazon.com se aplicará a tus listings de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx.

Soy un vendedor radicado en Estados Unidos que envía pedidos a México. ¿Puedo comprar envíos para México igual que para los envíos nacionales?

Sí, puedes comprar envíos e imprimir etiquetas de envío desde la página "Gestión de pedidos", igual que para los envíos nacionales. Para más información, consulta Envíos a México mediante Comprar envío.

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