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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Exigences relatives à la livraison en deux jours

Vendeurs particuliers: Cette fonction est mise à la disposition des vendeurs possédant un plan de vente professionnel.

La livraison en deux jours est une option d'expédition Prime rapide réservée aux vendeurs les plus performants en matière de livraison.

Les clients s'attendent à recevoir leurs colis rapidement. Vous devez donc impérativement satisfaire les critères suivants. Dans le cas contraire, la livraison en deux jours pourra être désactivée sur vos offres.

  • Vous devez vendre des produits sur Amazon depuis au moins 90 jours.
  • Nombre de commandes : au moins dix commandes passées au cours des 30 derniers jours, toutes options d'expédition confondues.
  • Taux de suivi valide : supérieur ou égal à 94 %. Pour les États-Unis, cela inclut les numéros de suivi UPS, USPS, Fedex ou OnTrac. Pour en savoir plus, consultez la page Taux de suivi valide.
  • Taux de livraisons dans les délais : supérieur ou égal à 92 %. Pour en savoir plus, consultez la page Pourcentage de livraisons dans les délais.
  • Taux de commandes annulées par le vendeur : moins de 1,5 %. Pour en savoir plus, consultez la page Taux d'annulations.

Pour savoir comment proposer la livraison en deux jours, consultez la page Souscrire à la livraison en deux jours.

Livraison dans les délais en deux jours

Sur 30 jours glissants, au moins 92 % des commandes passées avec l'option Livraison en deux jours doivent être livrées au plus tard à la date de livraison estimée.

Pour les commandes passées avec l'option Livraison en deux jours, la date de livraison estimée est fixée à deux ou trois jours ouvrés après la date de la commande. Pour les commandes reçues avant 14 h (EST)/11 h (PST), du lundi au vendredi, la date de livraison estimée est fixée à deux jours ouvrés après la date de la commande. Pour les commandes reçues après 14 h (EST)/11 h (PST) les jours ouvrés, le week-end ou les jours fériés, la date de livraison estimée est fixée à trois jours ouvrés après la date de la commande.

Votre transporteur doit remettre le colis à l'acheteur au plus tard à la date de livraison estimée.

Remarque: Si le transporteur tente de livrer un colis sans succès, ce dernier sera considéré comme livré au titre de ce critère.

Suivi

Vous devez utiliser une méthode d'expédition avec suivi et fournir des numéros de suivi valides. Vos statistiques vendeur doivent présenter un taux de suivi d'au moins 94 % pour les commandes passées avec l'option Livraison en deux jours.

Amazon évalue l'éligibilité à proposer les options d'expédition Prime sur 30 jours glissants. Les numéros de suivi sont considérés comme valides uniquement s'ils ont été scannés au moins une fois par un transporteur.

Exigences relatives au transporteur

Vous devez utiliser UPS, USPS, FedEx ou OnTrac pour livrer les commandes passées avec l'option Livraison en deux jours.

Pour plus d'informations sur les options d'expédition et les frais de transporteur, consultez les pages Acheter des services de livraison et Frais liés au mode de livraison.

Éligibilité

Vous pouvez consulter vos statistiques vendeur sur le Tableau de bord de santé du compte. Ouvrez l'outil Éligibilité à la livraison Prime pour consulter votre statut d'éligibilité.

Si vous êtes éligible et souhaitez proposer la livraison en deux jours, sélectionnez Paramètres > Paramètres d'expédition, puis activez l'option Livraison en deux jours.

Remarque: Si vous n'atteignez pas le seuil minimal des statistiques vendeur, l'option Livraison en deux jours ne s'affiche pas pour vos offres. Elle s'affichera à nouveau une fois que vous aurez amélioré vos statistiques vendeur. Pour en savoir plus, consultez la page Révocation de l'éligibilité à la livraison en deux jours.

Exigences relatives à la livraison en deux jours


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