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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Requisitos para ofrecer la opción Envío 2 días

Debes haber realizado ventas en Amazon durante al menos 90 días para poder ofrecer la opción Envío 2 días.

Los clientes esperan recibir cuanto antes sus paquetes, por lo que se deben mantener los requisitos de las siguientes estadísticas:

Entregas a tiempo en dos días

Estás obligado a realizar la entrega en la fecha de entrega prevista, o antes, en al menos el 92 % de los pedidos que se realicen con la opción Envío 2 días.

Con la opción Envío 2 días, aparece una fecha de entrega prevista de 2 o 3 días laborables a partir de la fecha del pedido, con independencia del tiempo de preparación que hayas especificado. En los pedidos que recibas de lunes a viernes antes de las 14:00 UTC-5 o de las 11:00 UTC-8, se indicará una fecha de envío prevista de 2 días laborables a partir de la fecha del pedido. En los pedidos que recibas después de las 14:00 UTC-5 o de las 11:00 UTC-8 en un día laborable, o durante un fin de semana o festivo, se indicará una fecha de entrega prevista de 3 días laborables a partir de la fecha del pedido.

Nota: Si el transportista intenta entregar un paquete, pero no lo consigue, se cuenta como entregado para los fines de este requisito.

Seguimiento

Es obligatorio utilizar un método de envío con seguimiento y proporcionar números de seguimiento válidos con una ratio de seguimiento de al menos el 94 % en los pedidos que se realicen con la opción Envío 2 días. Amazon evalúa tu aptitud para ofrecer las opciones de Envíos Gold en función de los últimos 30 días. Los números de seguimiento sólo se consideran válidos si tiene registrado al menos el escaneado de un transportista.

Requisitos del transportista

Es obligatorio utilizar UPS, US Postal Service, FedEx u OnTrac para entregar los pedidos que se han realizado con la opción Envío 2 días.

Estándares de cumplimiento

Debes mantener los siguientes estándares:

  • Ratio de cancelaciones: inferior al 1,5 %
  • Número de pedidos: diez o más durante los últimos 30 días con todas las opciones de envío

Las ratios de vendedor específicos de los requisitos para optar a la opción Envío 2 días se encuentran en la página Satisfacción del cliente en la funcionalidad ¿Puedo ofrecer envíos Gold?. Esta funcionalidad te permite ver tu estado de aptitud para ofrecer la opción Envío 2 días y consultar tus ratios de vendedor. Si eres apto y te gustaría ofrecer la opción Envío 2 días, ve a Configuración de envíos y selecciona Envío 2 días como velocidad de envío.

Nota: Si tus estándares de cumplimiento se encuentran actualmente por debajo de los umbrales mínimos, la opción Envío 2 días no aparecerá en tus ofertas.

Si tu ratio de vendedor está por debajo del mínimo y lo mejoras para cumplir los requisitos, tu estado cambiará a “Apto” en la funcionalidad ¿Puedo ofrecer envíos Gold? y en tus ofertas aparecerá de nuevo Envío 2 días como opción de envío. Para obtener más información, consulta el tema Suspensión del permiso para ofrecer Envío 2 días

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