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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Información adicional y recursos para vendedores sobre nuestra Política de productos excluidos

La venta de productos ilegales u otros productos descritos en nuestra política de productos excluidos queda terminantemente prohibida y es responsabilidad de cada vendedor revisar atentamente nuestras políticas antes de publicar un producto. Los vendedores también deben entender que ellos son los responsables de garantizar que sus productos cumplan con todas las leyes federales y estatales aplicables, aunque no se describan específicamente en nuestras políticas. Las leyes cambian a menudo, así que los vendedores deberán hacer un seguimiento de los cambios de las normativas y tomar las medidas necesarias.

Nosotros innovamos constantemente en aras de nuestros clientes para mejorar nuestra manera de detectar productos ilegales y productos que incumplan nuestras políticas, y constantemente realizamos ajustes en los sistemas que utilizamos para detectar dichos productos. En ocasiones, nuestros sistemas pueden eliminar productos que pueden venderse en nuestra página. Esto puede ocurrir si la información del producto que se nos ha proporcionado no está completa o no es correcta o si nuestros sistemas identifican por error un producto como restringido. Por ejemplo, si hay un producto con versión de venta directa y versión de venta con receta, podemos restringirlo si no podemos determinar qué versión del producto se está ofreciendo. Ten en cuenta también que algunos productos legales siguen estando prohibidos por nuestras políticas. Los vendedores que crean que un producto se ha eliminado por error deberán ponerse en contacto con atención al vendedor, nosotros revisaremos el producto y realizaremos los ajustes necesarios en nuestros sistemas así como en el estado de la cuenta de vendedor, si corresponde. Ten en cuenta que cambiar un listing de productos excluidos a productos agotados no lo hace válido. No cerrar ni eliminar correctamente todos los listings de productos excluidos de tu inventario podría suponer la suspensión de tus privilegios de venta. Si crees que tu producto se ha identificado incorrectamente como producto excluido en Amazon, cierra el listing de forma inmediata para cumplir la restricción mientras recurres a Atención al vendedor.

Los vendedores que infrinjan nuestras políticas o la legislación aplicable pueden estar sujetos a una acción legal, que puede variar en función del tipo de ofensa y el historial de la cuenta de vendedor. Consideramos varios factores de la cuenta global del vendedor para determinar la acción a tomar, incluida la gravedad y el número de infracciones, así como otra información relevante. Los vendedores a los que se les revocan los privilegios de venta pueden apelar la decisión en la mayoría de los casos. En algunos casos, podemos volver a instaurar a un vendedor si este implementa un plan de acción robusto que trate de manera eficaz las causas de raíz que llevaron a las infracciones y que evitará la recurrencia de las mismas o de otras infracciones.

A continuación ofrecemos algunas prácticas recomendadas que los vendedores pueden seguir para que les ayuden a cumplir nuestras políticas.

  • No asumas que un producto está permitido simplemente porque no aparece en nuestra lista de " Ejemplos de listings prohibidos" o tiene un ASIN.
  • Asigna a al menos un empleado la responsabilidad de revisar todos los productos que tienes pensado vender. Dichos empleados deberán tener un profundo conocimiento de los productos y del sector, incluida la legislación aplicable.
  • Revisa con atención nuestra política de productos excluidos, incluidos los " Ejemplos de listings prohibidos" y tu catálogo de productos, de forma periódica. Esto incluye cualquier producto incluido en los ficheros de inventario o subido mediante cualquier sistema automatizado.
  • En el caso de que se compre inventario a alguien distinto al fabricante, deberá prestarse especial atención a la procedencia de dichos productos y a la legislación aplicable en el lugar en el que se vayan a vender.
  • Si tienes dudas sobre si puedes vender un producto o no, no lo incluyas en tus listings.
  • Si vendes fármacos o suplementos alimenticios, comprueba los ingredientes que contienen y asegúrate de que su venta esté permitida. Además de nuestra política de productos excluidos, hay más recursos disponibles en línea que pueden ayudar a los vendedores con este estudio, incluidos los que enumeramos a continuación.
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