Envío Premium

Envío Premium te permite ofrecer opciones de envío rápido con seguimiento a los clientes. Estas opciones de envío pueden ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente, al indicar claramente el día en que se va a realizar la entrega.

• Para poder ofrecer opciones de envío Premium, tienes que haber vendido en Amazon durante más de 90 días y haber cumplido los siguientes requisitos durante 30 días* para los pedidos con envío Premium:
  • Una ratio de envíos con seguimiento del 99 %
  • Una ratio de entregas a tiempo del 97 % o superior
  • Una ratio de cancelaciones iniciadas por el vendedor inferior al 0,5 %.
• En Estados Unidos, las opciones de envío Premium incluyen Envío 1 día o Envío 2 días, que puedes activarlo en tu configuración de envíos.
• Una vez que empieces a realizar envíos Premium, Amazon determinará de forma continuada y en función del rendimiento de tus entregas, si puedes ofrecer este tipo de envíos (no se incluyen los pedidos autogestionados con un icono de Prime). Consulta el panel Aptitud para ofrecer envío Premium para conocer si cumples los requisitos.

Más información:

• Medir el rendimiento. Hay un retraso de 10 días en la obtención de datos del transportista. Por lo tanto, mediremos tu rendimiento desde el día 40 al día 10 en el pasado. Excluiremos los pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor de la evaluación. Los pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor se evaluarán por separado, de acuerdo con lo indicado en la página de ayuda del servicio Prime gestionado por el vendedor.
• Revocación de los requisitos para ofrecer envíos Premium. Si los objetivos de rendimiento no cumplen con estos requisitos, es posible que pierdas los permisos para ofrecer envío Premium. Las opciones de envío Premium se desactivarán en tus ofertas, y tu estado cambiará a no apto en el panel Aptitud para ofrecer envío Premium. Tus ofertas del servicio Prime gestionado por el vendedor no se verán afectadas si pierdes los permisos para ofrecer envío Premium.
• Restauración de los requisitos para el envío Premium. Puedes presentar un plan de acción para que los restauremos.
• Horas límite para pedidos Las horas límite para realizar pedidos con opciones de envío Premium deben establecerse como muy tarde a las 14:00, hora local (en la zona horaria del almacén que tengas ubicado más al este).