Per rimuovere l'inventario da un centro logistico, segui uno dei seguenti metodi:
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Crea un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario, dalla pagina Rimuovi inventario non gestibile, dalla pagina Usa l'inventario giacente o dal Report rimozioni consigliate. Consulta la sezione Creare un ordine di rimozione riportata più avanti in questo articolo.
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Imposta le rimozioni automatiche. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Rimozione automatica dell'inventario.
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Rimuovi più articoli dell'inventario simultaneamente caricando un file inventario. Consulta la pagina Creare un ordine di rimozione utilizzando un modello richiesta di rimozione.
La scelta del metodo da utilizzare dipende dal tipo e dalla condizione dell'inventario da rimuovere. Questi metodi non si escludono a vicenda. L'inventario può tornare in tuo possesso o essere restituito a un destinatario designato, come il produttore, un fornitore di servizi di stoccaggio terzo o un rivenditore. In alternativa, se non desideri che l'inventario ti venga restituito, puoi richiedere ad Amazon che venga riciclato o destinato ad altro uso presso il centro logistico.
Non utilizzare gli ordini di rimozione per inviare l'inventario ai clienti o come regali o articoli promozionali. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Introduzione alla rimozione dell'inventario.
Nota: Quando l'inventario non è più vendibile, Amazon ti invia una notifica sulle rimozioni obbligatorie. Ti suggeriamo inoltre di rimuovere l'inventario altrimenti soggetto alla tariffa di stoccaggio a lungo termine.
Creare un ordine di rimozione
Nota:
Amazon non può spedire ordini di rimozione verso territori degli Stati Uniti, caselle postali PO, APO, FPO o DPO o altri centri logistici. Per la spedizione a un indirizzo al di fuori degli Stati Uniti, consulta la pagina Fornitori di resi internazionali.
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Segui una di queste procedure:
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Nella pagina Gestisci il tuo inventario, seleziona gli articoli da rimuovere, poi scegli Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
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Nel Report rimozioni consigliate, clicca su Avvia processo di rimozione. Il Report rimozioni consigliate include solo l'inventario che potrebbe essere soggetto alla tariffa di stoccaggio a lungo termine. Se non vedi l'opzione Avvia processo di rimozione, significa che non disponi di alcun inventario per il quale è consigliata la rimozione.
Suggerimento: Se la lista di rimozioni raccomandate è più lunga di una pagina, crea un ordine di rimozione separato per ciascuna pagina.
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Nella pagina Rimuovi inventario non gestibile, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
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Nella pagina Usa l'inventario giacente, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate. La pagina Usa l'inventario giacente include tutto l'inventario presente nel centro logistico per cui non esiste alcuna offerta.
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Nella pagina Creare un ordine di rimozione, nella sezione Metodo di rimozione, seleziona una delle seguenti opzioni: Nella pagina Fornisci dettagli, nella sezione Metodo di rimozione, seleziona Indirizzo per il reso per ottenere la restituzione dell'inventario.
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Seleziona Indirizzo per il reso per far sì che l'inventario venga restituito al destinatario designato, per esempio il tuo centro logistico, il produttore o un centro di riciclaggio. Inserisci l'indirizzo a cui desideri che l'inventario venga spedito.
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Seleziona Donazione/Riciclo per far sì che l'inventario venga donato o riciclato presso il centro logistico.
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Seleziona Liquidazioni per liquidare e recuperare il valore sul tuo inventario. Per maggiori informazioni, visita la pagina Liquidazioni di Logistica di Amazon.
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Nel campo Imposta numero dell'ordine di rimozione, esegui una delle seguenti operazioni:
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Inserisci un numero di ordine personalizzato.
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Se lasci il campo vuoto, il numero dell'ordine verrà creato automaticamente.
Suggerimento: Salva questo numero se intendi monitorare l'ordine di rimozione.
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Nella sezione Dettagli prodotto, visualizzerai i dettagli degli articoli selezionati. Per aggiungere altri articoli dell'inventario all'elenco, digita il nome del prodotto, SKU, ASIN o FNSKU nella casella di testo Cerca e aggiungi articoli nella parte inferiore della pagina e clicca sull'icona della ricerca. Seleziona i prodotti che desideri rimuovere, quindi clicca su Aggiungi all'elenco.
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Nella sezione Quantità gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
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Nella sezione Quantità non gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità non gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
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Nella sezione Quantità gestibile e Quantità non gestibile, verifica il numero totale di SKU, l'inventario gestibile e l'inventario non gestibile.
Nota: Nella sezione Inventario totale non disponibile per la rimozione, clicca su Legenda per visualizzare i codici motivo e una breve descrizione del motivo per cui l'inventario non è disponibile per la rimozione.
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Controlla i dettagli prodotto per assicurarti che gli articoli elencati siano quelli che desideri rimuovere. Per modificare gli articoli da rimuovere, utilizza la funzione Cerca e aggiungi articoli per aggiungere articoli oppure clicca sulla X per eliminarli.
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Clicca su Verifica.
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Controlla il numero dell'ordine, il metodo di rimozione, l'indirizzo di spedizione e i dettagli degli articoli selezionati per la rimozione.
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Clicca su Conferma per completare l'ordine di rimozione. Un messaggio pop-up che indica che è stato effettuato un ordine di rimozione confermerà l'esito positivo dell'operazione. Se non vuoi procedere con la rimozione, clicca su Annulla ordine.
Nota:
Possono essere necessari 90 o più giorni affinché un ordine di rimozione venga elaborato e lasci il centro logistico. Una volta ritirato l'inventario, un nostro corriere provvederà a contattare il destinatario selezionato per concordare la consegna. Se non fosse possibile concordarla, Amazon ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.
Al momento dell'invio dell'ordine di rimozione, provvederemo a restituire tutte le unità fisicamente disponibili per la rimozione. Le unità associate a un'altra transazione, per esempio riservate per un ordine esistente effettuato da un cliente, non possono essere rimosse.
Nota: Una volta creato correttamente un ordine di rimozione, non addebitiamo le tariffe di stoccaggio per le relative unità nel periodo di elaborazione dell'ordine fino al suo completamento.
Annullare un ordine di rimozione
Dopo aver inviato l'ordine di rimozione, hai a disposizione un arco di tempo limitato per annullarlo. Puoi annullare l'ordine se è nello stato In programmazione. In genere, gli ordini di rimozione rimangono nello stato In programmazione solo per alcune ore.
Se lo stato è In elaborazione, non sarà possibile annullare l'ordine. Nei periodi di intensa attività come il Prime Day, il Black Friday, il Cyber Monday e le festività, gli ordini di rimozione potrebbero rimanere nello stato In elaborazione per diverse settimane.
Per annullare un ordine di rimozione, segui questa procedura:
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In Gestisci i tuoi ordini, dal menu a tendina Cerca, seleziona Numero dell'ordine, quindi inserisci il numero dell'ordine di rimozione e clicca su Cerca.
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In Stato, verifica che lo stato sia In programmazione.
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Nella sezione Azione, clicca su Annulla ordine.
Importante:
Cliccare sull'opzione Annulla non garantisce l'annullamento dell'ordine. Il tuo ordine di rimozione potrebbe essere passato allo stato In elaborazione/In sospeso prima della ricezione della richiesta di annullamento. Verifica in un secondo momento che l'ordine sia stato annullato.
I venditori non possono annullare un ordine di rimozione per una rimozione obbligatoria. Per maggiori informazioni, visita la pagina Rimozioni obbligatorie.
Nota: Le unità annullate non vengono rimosse dal tuo inventario, pertanto non ne verranno aggiunte altre e tali unità saranno soggette all'addebito delle tariffe di stoccaggio.
Assicurarsi che la consegna avvenga correttamente
Importante:
Inviando un ordine di rimozione, accetti di ricevere contemporaneamente tutte le unità comprese in tale ordine all'indirizzo di spedizione designato. Se il destinatario designato non riceve tutte le unità in una sola volta, potremmo chiedere al corriere di metterle a disposizione di Amazon. In tal caso, pagherai i relativi costi e non avrai diritto ad alcun rimborso da parte di Amazon.
Se l'inventario rimosso verrà spedito a terze parti, assicurati che il destinatario riconosca la tua ragione sociale, sia al corrente della spedizione e sia pronto per ricevere tutti i pallet o i pacchi in una sola volta.
Assicurati inoltre che il numero di telefono fornito nell'ordine di rimozione sia corretto. I nostri corrieri utilizzeranno questo numero per comunicare l'orario di consegna.
Se il destinatario designato è il produttore, Amazon non rimborserà gli articoli non riacquistati dal produttore.
Articoli danneggiati o non corretti
Quando ricevi le unità rimosse, accetta la consegna e documenta l'eventuale presenza di danni. Ti rimborseremo le unità danneggiate secondo le Condizioni per il rimborso di inventario smarrito e danneggiato di Logistica di Amazon. Le unità rifiutate sono soggette al contratto di ricezione descritto nella sezione precedente.
Per richiedere il rimborso di un'unità, devi fornire una prova del danno subito. Non si accettano immagini "esemplificative", cioè di altre unità , o immagini di gruppo effettuate tramite l'utilizzo del grandangolo.
Analogamente, se la spedizione contiene articoli che non ti appartengono, accetta la consegna e documenta gli articoli ricevuti prima di contattarci.
Fornire immagini complete e chiare degli articoli danneggiati o ricevuti per errore aiuterà il team di competenza a risolvere il problema più rapidamente.