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주문 처리 센터에서 재고 처분

아마존 주문 처리 센터에서 재고를 처분하도록 하려면 재고 처분 주문을 제출해야 합니다. 이 작업은 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

  • 재고 관리 페이지 또는 처분 보고서에서 재고 처분 주문을 생성합니다. 아래의 재고 처분 주문 생성 섹션을 참조하십시오.
  • 자동 재고 처분을 설정합니다. 자동 재고 처분을 참조하십시오.
  • 재고 파일을 업로드하여 대량으로 재고를 처분합니다. 대량으로 재고 처분을 참조하십시오.

처분하려는 재고의 유형 및 상품 상태에 따라 사용해야 할 방법이 달라집니다. 여러 방법을 함께 사용할 수도 있습니다. 지정된 수령인에게 재고를 발송하도록 할 수 있습니다. 또는 재고 반품을 원하지 않을 경우, 아마존이 재활용하거나 주문 처리 센터에서 폐기하도록 요청할 수 있습니다.

재고 처분 주문을 사용하여 고객에게 재고를 발송하거나 선물해서는 안 됩니다. 재고 처분 주문은 재고를 소유한 셀러, 제조업체, 타사 보관 제공업체 또는 재배송업체에게 재고를 반품하기 위한 것입니다.

주: 아마존은 재고가 더 이상 판매 가능하지 않을 경우 재고 처분이 필요하다고 통보합니다. 그러나 아마존은 곧 장기 보관 수수료가 부과될 수 있는 재고의 처분도 권장하고 있습니다.

재고 처분 주문 생성(폐기 포함)

주: 아마존은 미국 영토, PO, APO, FPO, DPO 사서함 또는 기타 주문 처리 센터로 재고 처분 주문을 배송할 수 없습니다. 재고 처분 주문 반품은 고객 주문 처리, 선물 또는 프로모션 아이템으로 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 재고 처분(개요)을 참조하십시오.

재고 관리 페이지, 주문 처리 불가 재고 처분 페이지, 문제 있는 재고 해결 페이지, 권장 재고 처분 보고서 중 하나에서 재고 처분 주문 생성을 시작할 수 있습니다. 재고 관리 페이지에서는 처분하려는 재고를 모두 선택할 수 있습니다. 권장 재고 처분 보고서에는 곧 장기 보관 수수료가 부과될 수 있는 재고만 포함되고, 문제 있는 재고 해결 페이지에는 리스팅 오퍼가 없는 주문 처리 센터의 모든 재고가 포함됩니다.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 재고 관리 페이지에서 처분할 아이템을 선택한 뒤 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    • 권장 재고 처분 보고서에서 재고 처분 프로세스 시작을 클릭합니다. 재고 처분 프로세스 시작이 표시되지 않으면 처분이 권장되는 재고가 없는 것입니다.
    • 주문 처리 불가 재고 처분 페이지에서 처분할 아이템을 선택한 뒤 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    • 문제 있는 재고 해결 페이지에서 처분할 아이템을 선택한 뒤 선택 항목에 대한 조치 드롭다운 목록에서 재고 처분 주문 생성을 선택합니다.
    팁: 권장 재고 처분 목록이 두 페이지 이상인 경우, 각 페이지마다 별도의 재고 처분 주문을 생성합니다.
  2. 재고 처분 주문 생성 페이지의 재고 처분 방법에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 재고를 지정된 수령인에게 반품하려면 주소로 배송을 선택하십시오(예: 자체 창고, 제조업체 또는 재활용 센터). 재고를 배송할 주소를 입력합니다.
    • 주문 처리 센터에서 재고를 폐기하도록 요청하려면 폐기를 선택합니다.
    • 청산을 선택하여 재고에서 값을 청산하고 회수합니다. 자세한 내용은 FBA 청산에서 확인하십시오.
  3. 주문 ID 설정에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 사용자 지정 주문 ID를 입력합니다.
    • 필드를 비워 두면 주문 ID가 생성됩니다.
    팁: 추적을 위해 재고 처분 주문 ID를 저장하십시오.
  4. 상품 상세 내용 아래에서 선택한 아이템의 상세 내용을 볼 수 있습니다. 목록에 재고를 추가하려면 페이지 하단에 있는 아이템 검색 및 추가 텍스트 상자에 상품 이름, MSKU, ASIN 또는 FNSKU를 입력하고 검색을 클릭합니다. 처분할 상품을 선택하고 선택 사항 추가를 클릭합니다.
  5. 재고 처분할 주문 처리 가능 수량 아래에 처분할 주문 처리 가능 상품의 수를 입력합니다. 이 수량은 재고 처분 가능한 전체 수량보다 클 수 없습니다.
  6. 재고 처분할 주문 처리 불가 수량 아래에 처분할 주문 처리 불가 상품의 수를 입력합니다. 이 수량은 재고 처분 가능한 전체 수량보다 클 수 없습니다.
  7. 주문 처리 가능 수량주문 처리 불가 수량 아래에서 전체 재고, 재고 처분 가능한 총 재고, 재고 처분이 불가능한 총 재고를 검토합니다.
    주: 재고 처분이 불가능한 총 재고 아래에서 범례를 클릭하여 사유 코드와 재고 처분이 불가능한 사유에 대한 간략한 설명을 확인합니다.
  8. 상품 상세 내용을 확인하여 목록에 있는 아이템이 처분하려는 아이템인지 확인합니다. 처분할 아이템을 변경하려면 추가 또는 삭제를 클릭합니다.
  9. 검토를 클릭합니다.
  10. 주문 ID, 재고 처분 방법, 배송 주소, 재고 처분을 위해 선택한 아이템의 상세 내용을 검토합니다.
  11. 확인을 클릭하여 재고 처분 주문을 완료합니다. 재고 처분 주문을 완료하지 않으려는 경우 주문 취소를 클릭합니다.
"재고 처분 주문이 접수되었습니다"라는 팝업 메시지가 표시되면 재고 처분 주문이 잘 제출된 것입니다.
주: 재고 처분 주문의 재고가 주문 처리 센터에서 나가는 데 영업일 기준 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 아마존 배송사가 처분된 재고를 픽업하면 지정된 수령인에게 연락하여 배송을 준비합니다. 배송을 준비할 수 없는 경우 아마존 팀 직원이 문제를 해결할 수 있도록 셀러에게 연락을 드릴 것입니다.
아마존은 셀러가 주문을 제출한 시점에 실제로 처분할 수 있으며 다른 거래(예: 기존 고객 주문용으로 예약됨)에 구속되지 않는 재고 처분 주문의 모든 상품을 반품합니다.

재고 처분 주문 취소

재고 처분 주문을 제출한 후 잠시 동안만 주문을 취소할 수 있습니다. 계획 작성 또는 보류 중 상태인 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 재고 처분 주문은 대개 몇 시간 동안만 계획 작성 또는 보류 중 상태를 유지합니다.

상태가 처리 중이면 주문을 취소할 수 없습니다. 프라임 데이, 블랙프라이데이, 사이버먼데이, 연휴와 같은 성수기에는 재고 처분 주문이 몇 주 동안 처리 중 상태일 수 있습니다.

재고 처분 주문을 취소하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 주문 관리 페이지에서 고급 검색을 클릭합니다.
  2. 검색 드롭다운 목록에서 주문 ID를 선택하고 재고 처분 주문 ID를 입력한 다음 검색을 클릭합니다.
  3. 상태 아래에서 상태가 계획 작성 또는 보류 중인지 확인합니다.
  4. 조치 아래에서 이 주문 취소를 클릭합니다.
중요사항: 취소 요청이 접수되기 전에 재고 처분 주문이 처리 중 상태로 바뀌었을 수 있습니다. 주문이 취소되었는지 나중에 다시 확인하십시오.

셀러는 재고 처분 필요에 대한 재고 처분 주문을 취소할 수 없습니다. 자세한 정보는 재고 처분 필요를 참조하십시오.

성공적인 배송 보장

재고 처분된 재고가 타사로 배송되는 경우, 타사에서 셀러의 비즈니스 이름을 인식하고 배송을 예상하며 한 번에 모든 팔레트 또는 박스를 수령할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

재고 처분 주문에 제공한 전화 번호가 정확한지 확인하십시오. 아마존 배송사에서는 해당 번호로 전화하여 배송 시간을 예약합니다.

지정된 수령인이 제조업체인 경우에 아마존에서는 제조업체가 도로 구매하지 않는 아이템에 대해 셀러에게 환급하지 않습니다.

중요사항: 재고 처분 주문을 제출함으로써 셀러는 아마존 배송사가 아마존 시설에서 상품을 픽업한 후 30일 이내에 지정된 배송 주소에서 해당 주문의 모든 상품을 수령하는 것에 동의하게 됩니다. 셀러가 지정한 수령인이 이 기간 내에 해당 상품의 배송을 수락하지 않는 경우, 아마존은 배송사에 해당 상품을 폐기하도록 지시할 수 있습니다. 이 경우, 셀러는 폐기 비용을 지불하게 되며 아마존으로부터 보상을 받을 수 없습니다. 배송 실패가 지속되면 주문 처리 센터의 재고에 대한 재고 처분 주문을 제출할 수 없게 될 수 있습니다. 해당 재고는 보관 수수료를 계속 발생시켜 장기 보관 수수료가 부과될 수 있습니다.

손상 또는 잘못된 아이템

재고 처분 상품이 도착하면 배송을 수락하고 손상을 문서화하십시오. FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책에 따라 아마존에서 손상 상품에 대해 보상합니다. 거부된 상품은 위에서 설명한 30일의 수령 기간이 적용됩니다.

상품에 대한 보상을 요청하려면 해당 상품의 손상 증거를 제시해야 합니다. “예시” 이미지, 즉 다른 상품의 이미지는 허용되지 않으며 광각 그룹 이미지도 허용되지 않습니다.

마찬가지로 배송에 본인의 것이 아닌 아이템이 포함되어 있는 경우에도 배송을 수락하고 아마존에 연락하기 전에 수령한 물품을 문서화하십시오.

손상되거나 잘못된 물품에 대한 선명한 전체 사진을 제공하면 아마존 조사 팀에서 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

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