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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Rimuovere l'inventario da un centro logistico

Per rimuovere il tuo inventario da un centro logistico Amazon, devi creare un ordine di rimozione. A tale scopo, puoi:

  • Creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario o dal report Rimozioni consigliate. Consulta la sezione Creare un ordine di rimozione riportata di seguito.
  • Impostazione delle rimozioni automatiche. Consulta Rimozione automatica dell'inventario.
  • Rimuovere simultaneamente l'inventario tramite il caricamento di un file inventario. Consulta Rimuovere simultaneamente l'inventario.

La scelta del metodo da utilizzare dipende dal tipo e dalla condizione dell'inventario da rimuovere. Non si escludono a vicenda. Puoi richiedere l'invio del tuo inventario a un destinatario designato. In alternativa, se non desideri che l'inventario ti venga restituito, puoi richiedere che venga riciclato o messo a disposizione di Amazon presso il centro logistico.

Non utilizzare ordini di rimozione per inviare l'inventario ai clienti o come regali. Gli ordini di rimozione hanno lo scopo di restituire l'inventario a te, al fabbricante, a un fornitori di stoccaggio o spedizioni di terze parti.

Nota: Quando l'inventario non è più vendibile, Amazon ti invia una notifica sulle rimozioni obbligatorie. Ti suggeriamo inoltre di rimuovere l'inventario che altrimenti sarebbe soggetto a imminenti addebiti della tariffa per stoccaggio a lungo termine.

Creare un ordine di rimozione (include la messa a disposizione di Amazon)

Nota: Amazon non può spedire ordini di rimozione verso territori statunitensi, caselle postali PO, APO, FPO o DPO o altri centri logistici. Le restituzioni degli ordini di rimozione non possono essere utilizzate per gestire gli ordini dei clienti o come regali o articoli promozionali. Per maggiori informazioni, consulta Introduzione alla rimozione dell'inventario.

Inizia a creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario, dalla pagina Rimuovi inventario non gestibile, dalla pagina Usa l'inventario giacente o dal report Rimozioni consigliate. Puoi selezionare l'inventario da rimuovere nella pagina Gestisci il tuo inventario. Il report Rimozioni consigliate include solo l'inventario che sarebbe soggetto ad addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine, mentre la pagina Usa l'inventario giacente include tutto l'inventario presente nel centro logistico per cui non esiste alcuna offerta.

  1. Attieniti a una delle seguenti procedure:
    • Nella pagina Gestisci il tuo inventario, seleziona gli articoli da rimuovere, quindi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nel report Rimozioni consigliate, clicca su Avvia processo di rimozione. Se Avvia processo di rimozione non viene visualizzato, non disponi di alcun inventario per il quale è consigliata la rimozione.
    • Nella pagina Rimuovi inventario non gestibile, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, quindi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nella pagina Usa l'inventario giacente, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, quindi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    Suggerimento: Se la lista di rimozioni consigliate è più di una pagina, crea un ordine di rimozione separato per ciascuna pagina.
  2. Nella pagina Crea ordine di rimozione, nella sezione Metodo di rimozione, seleziona una delle seguenti opzioni:
    • Seleziona Indirizzo di spedizione per far sì che l'inventario venga restituito al destinatario designato, per esempio il tuo magazzino, il produttore o un centro di riciclaggio. Inserisci l'indirizzo a cui desideri che l'inventario venga spedito.
    • Seleziona Disponi di per far sì che l'inventario venga messo a disposizione di Amazon presso il centro logistico.
    • Seleziona Liquidazioni per liquidare e recuperare il valore dal tuo inventario. Per maggiori informazioni, visita la pagina Liquidazione di Logistica di Amazon.
  3. Nel campo Imposta numero dell'ordine, esegui una delle seguenti operazioni:
    • Inserisci un numero di ordine personalizzato.
    • Se lasci il campo vuoto il numero dell'ordine verrà creato automaticamente.
    Suggerimento: Salva il numero dell'ordine di rimozione per motivi di tracciabilità.
  4. Nella sezione Dettagli prodotto, vedrai i dettagli degli articoli selezionati. Per aggiungere inventario all'elenco, inserisci titolo, MSKU, ASIN o FNSKU nella casella di testo Cerca e aggiungi articoli nella parte inferiore della pagina e clicca su Cerca. Seleziona i prodotti da rimuovere e clicca Aggiungi selezione.
  5. Nella sezione Quantità gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  6. Alla voce Quantità non gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità non gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  7. Nelle sezioni Quantità gestibile e Quantità non gestibile, verifica l'inventario totale, l'inventario totale disponibile per la rimozione e l'inventario totale non disponibile per la rimozione.
    Nota: Nella sezione Totale inventario non disponibile per la rimozione, clicca su Legenda per visualizzare i codici motivo e una breve descrizione del motivo per cui l'inventario non è disponibile per la rimozione.
  8. Controlla i dettagli del prodotto per assicurarti che gli articoli elencati siano quelli che desideri rimuovere. Per modificare gli articoli da rimuovere, clicca su Aggiungi o Elimina.
  9. Clicca su Rivedi.
  10. Controlla il numero dell'ordine, il metodo di rimozione, l'indirizzo di spedizione e i dettagli degli articoli selezionati per la rimozione.
  11. Clicca su Conferma per completare l'ordine di rimozione. Se decidi di non completare l'ordine di rimozione, clicca su Annulla ordine.
Un messaggio pop-up che indica che è stato effettuato un ordine di rimozione conferma l'esito positivo dell'operazione.
Nota: Possono essere necessari fino a 30 giorni lavorativi affinché l'inventario presente nell'ordine di rimozione lasci il centro logistico. Una volta ritirato l'inventario rimosso, il corriere provvederà a contattare il destinatario selezionato per concordare la consegna. Se non è in grado di concordare la consegna, un membro del team di Amazon ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.
Ti verranno restituite tutte le unità contenute nell'ordine di rimozione che, al momento dell'invio dell'ordine, sono fisicamente disponibili per la rimozione e non associate a un'altra transazione, per esempio riservate a un ordine esistente di un cliente.

Annullare un ordine di rimozione

Dopo aver inviato l'ordine di rimozione, hai a disposizione poco tempo durante il quale potrai annullarlo. Puoi annullare l'ordine se è nello stato In programmazione o In sospeso. In genere, gli ordini di rimozione rimangono nello stato "In programmazione" o "In sospeso" per alcune ore.

Se lo stato è In elaborazione, non sarà possibile annullare l'ordine. Nei periodi di picco come il Prime Day, il Black Friday, il Cyber Monday e le festività, gli ordini di rimozione possono rimanere nello stato "In elaborazione" per diverse settimane.

Segui questa procedura per annullare un ordine di rimozione:

  1. Nella pagina Gestisci i tuoi ordini, clicca su Ricerca avanzata.
  2. Nel menu a tendina Cerca seleziona Numero dell'ordine, inserisci il numero dell'ordine di rimozione e clicca su Cerca.
  3. Nella sezione Stato, verifica che lo stato sia In programmazione o In sospeso.
  4. Nella sezione Azione, clicca su Annulla ordine.
Importante: Il tuo ordine di rimozione potrebbe essere passato allo stato In elaborazione prima della ricezione della richiesta di annullamento. Torna a verificare più tardi che l'ordine sia stato annullato.

I venditori non sono in grado di annullare un ordine di rimozione per una rimozione obbligatoria. Per maggiori informazioni, consulta Rimozioni obbligatorie.

Assicurarsi che la consegna avvenga correttamente

Se l'inventario rimosso verrà spedito a terze parti, assicurati che il destinatario riconosca la tua ragione sociale, sappia di dover ricevere la spedizione e sia pronto per ricevere tutti i pallet o i pacchi in una sola volta.

Assicurati che il numero di telefono fornito nell'ordine di rimozione sia corretto. I nostri corrieri telefoneranno a questo numero per fissare l'orario di consegna.

Se il destinatario designato è il produttore, Amazon non ti risarcirà gli articoli che il produttore non riacquisterà.

Importante: Inviando un ordine di rimozione, accetti di ricevere tutte le unità comprese in tale ordine in una volta all'indirizzo di spedizione designato. Se il destinatario designato non riceve tutte le unità in una volta, potremmo chiedere al corriere di metterle a disposizione di Amazon. In tal caso, pagherai i costi di disposizione e non avrai diritto a un risarcimento. Se gli errori di consegna persistono, potresti perdere la possibilità di inviare ordini di rimozione per qualsiasi inventario stoccato nei centri logistici. Tale inventario continuerà ad accumulare tariffe di stoccaggio e potrebbe essere soggetto ad addebiti della tariffa per stoccaggio a lungo termine.

Articoli danneggiati o non corretti

Quando ricevi le unità rimosse, accetta la consegna e documenta eventuali danni. Ti risarciremo le unità danneggiate in conformità alle Condizioni per il rimborso di inventario smarrito e danneggiato di Logistica di Amazon. Le unità rifiutate sono soggette al contratto di ricezione descritto nella sezione precedente.

Per richiedere il risarcimento per un'unità, devi fornire una prova del danno subito. Immagini "di esempio", cioè di altre unità, o di gruppo grandangolari non sono accettabili.

Analogamente, se la spedizione contiene articoli che non ti appartengono, accetta la consegna e documenta gli articoli ricevuti prima di contattarci.

Fornire immagini complete e chiare degli articoli danneggiati o errati aiuterà il team responsabile delle indagini a risolvere il problema più rapidamente.

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