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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Prélever le stock d'un centre de distribution

Pour prélever votre stock d’un centre de distribution Amazon, envoyez une commande de prélèvement. Pour ce faire, voici la marche à suivre :

  • Création d’une commande de prélèvement depuis la page Gérer votre stock ou le rapport Prélèvements recommandés. Consultez la section Créer une commande de prélèvement ci-dessous.
  • Configuration des prélèvements automatiques. Consultez la page Prélever automatiquement le stock.
  • Prélèvement de stock par lot en chargeant un fichier de stock. Consultez la page Prélever du stock par lot.

La méthode à utiliser dépend du type et de l’état du stock que vous voulez prélever. Elles ne sont pas mutuellement exclusives. Vous pouvez faire envoyer votre stock à un destinataire désigné. Si vous ne souhaitez pas que le stock vous soit retourné, vous pouvez nous demander de le recycler ou de le détruire au centre de distribution.

N’utilisez pas de commandes de prélèvement pour envoyer du stock aux clients ou en tant que cadeaux. Les commandes de prélèvement sont destinées à vous renvoyer votre stock ou à le renvoyer au fabricant, à un fournisseur de stockage tiers ou à un transporteur tiers.

Remarque: Amazon vous informe des prélèvements requis lorsque le stock n’est plus vendable. Toutefois, nous faisons également des recommandations de prélèvement de stock qui serait soumis à des frais de stockage longue durée à venir.

Créer une commande de prélèvement (comprenant les mises au rebut)

Remarque: Amazon ne peut pas expédier de commandes de prélèvement vers les territoires américains, les boîtes postales, les boîtes postales militaires (APO, FPO ou DPO) ou d’autres centres de distribution. Les retours de commande de prélèvement ne peuvent pas être utilisés pour honorer des commandes client, comme des cadeaux ou des articles promotionnels. Pour obtenir plus d’informations, consultez la page Prélever du stock (présentation générale).

Commencez à créer une commande de prélèvement à partir de la page Gérer votre stock, de la page Supprimer le stock non expédiable, de la page Réparer le stock sans offres actives ou du rapport Prélèvements recommandés. Vous pouvez sélectionner le stock à supprimer sur la page Gérer votre stock. Le rapport Prélèvements recommandés inclut uniquement le stock qui serait soumis à des frais de stockage longue durée à venir, tandis que la page Réparer le stock sans offres actives inclut tout le stock du centre de distribution pour lequel aucune offre n’est mise en vente.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Sur la page Gérer votre stock, sélectionnez les articles à prélever, puis sélectionnez Créer une commande de prélèvement dans Action dans la liste déroulante sélectionnée.
    • Dans le rapport des Prélèvements recommandés, cliquez sur Commencer le processus de prélèvement. Si l’option Commencer le processus de prélèvement n’apparaît pas, vous ne disposez d’aucun stock que nous vous recommandons de prélever.
    • Sur la page Supprimer le stock non expédiable, sélectionnez les articles à prélever, puis sélectionnez Créer une commande de prélèvement dans Action dans la liste déroulante sélectionnée.
    • Sur la page Réparer le stock sans offres actives, sélectionnez les articles à prélever, puis sélectionnez Créer une commande de prélèvement dans Action dans la liste déroulante sélectionnée.
    Conseil: Si la liste de prélèvements recommandés comporte plusieurs pages, créez une commande de prélèvement séparée pour chaque page.
  2. Sur la page Créer une commande de prélèvement, sousType de prélèvement, suivez l’une des méthodes ci-après :
    • Sélectionnez Adresse de destination pour que votre stock soit retourné au destinataire désigné (par exemple, votre propre entrepôt, le fabricant ou un centre de recyclage). Saisissez l’adresse à laquelle vous souhaitez expédier votre stock.
    • Sélectionnez Mettre au rebut pour demander la mise au rebut de votre stock dans le centre de distribution.
    • Sélectionnez Liquidations pour liquider et récupérer la valeur de votre stock. Pour plus d’informations, aller à Liquidations Expédié par Amazon.
  3. Dans Configurer numéro de commande, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Saisissez un numéro de commande personnalisé.
    • Laissez ce champ vide afin qu’un numéro de commande soit créé pour vous.
    Conseil: Enregistrez votre numéro de la commande de prélèvement à des fins de suivi.
  4. Sous Détails de l’article, vous verrez les détails des articles sélectionnés. Pour ajouter du stock à la liste, saisissez un titre, un MSKU, un ASIN ou un FNSKU dans la zone de texte Rechercher et ajouter des articles en bas de la page, puis cliquez sur Rechercher. Sélectionnez les produits à prélever et cliquez sur Ajouter l’élément sélectionné.
  5. Sous Quantité expédiable à prélever, saisissez le nombre d’unités expédiables à prélever. Cette quantité ne peut pas être supérieure à la quantité totale disponible pour le prélèvement.
  6. Sous Quantité non expédiable à prélever, saisissez le nombre d’unités non expédiables à prélever. Cette quantité ne peut pas être supérieure à la quantité totale disponible pour le prélèvement.
  7. Sous Quantité expédiable et Quantité non expédiable, passez en revue le stock total, le stock total disponible pour le prélèvement et le stock total non disponible pour le prélèvement.
    Remarque: Sous Stock total non disponible pour le prélèvement, cliquez sur Légende pour afficher les codes de motif et une brève description des raisons pour lesquelles le stock n’est pas disponible pour le prélèvement.
  8. Vérifiez les détails de l’article pour vous assurer que les articles répertoriés sont ceux que vous souhaitez retirer. Pour modifier les articles à prélever, cliquez sur Ajouter ou Supprimer.
  9. Cliquez sur Vérifier.
  10. Vérifiez le numéro de commande, la méthode de prélèvement, l’adresse de destination, ainsi que les détails des articles sélectionnés à prélever.
  11. Cliquez sur Confirmer pour finaliser la commande de prélèvement. Si vous décidez de ne pas finaliser la commande de prélèvement, cliquez sur Annuler la commande.
Une fenêtre contextuelle indiquant qu’une commande de prélèvement a été passée indique que la soumission de votre commande de prélèvement a réussi.
Remarque: Jusqu’à 30 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que le stock de votre commande de prélèvement quitte le centre de distribution. Une fois que notre transporteur aura récupéré votre stock prélevé, il contactera le destinataire désigné pour planifier la livraison. Si la livraison est impossible, un membre de l’équipe Amazon vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.
Nous retournerons toutes les unités de votre commande de prélèvement qui, au moment où vous soumettez la commande, sont physiquement disponibles pour le prélèvement et ne sont pas liées à une autre transaction (par exemple, réservées à une commande client existante).

Annuler une commande de prélèvement

Une fois votre commande de prélèvement soumise, vous n'avez qu'un court laps de temps pour l'annuler. Vous pouvez annuler la commande si elle est à l'état Planification ou En attente . Les commandes de prélèvement sont généralement à l'état Planification ou En attente pendant quelques heures seulement.

Si l'état est En cours de traitement, vous ne pourrez pas annuler la commande. Pendant les périodes de pointe telles que le Prime Day, le Black Friday, le Cyber Monday et les jours fériés, les commandes de prélèvement peuvent rester à l'état En cours de traitement pendant plusieurs semaines.

Pour annuler une commande de prélèvement :

  1. Sur la page Gérer les commandes, cliquez sur Recherche détaillée.
  2. Dans la liste déroulante Rechercher, sélectionnez Numéro de la commande, saisissez votre numéro de commande de prélèvement, puis cliquez sur Rechercher.
  3. Sous État, vérifiez que l’état est défini sur Planification ou En attente.
  4. Sous Action, cliquez sur Annuler cette commande.
Important: Il est possible que votre commande de prélèvement soit passée à l'état En cours de traitement avant la réception de la demande d’annulation. Vérifiez ultérieurement que la commande a bien été annulée.

Les vendeurs ne peuvent pas annuler une commande de prélèvement pour un prélèvement requis. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page Prélèvements requis.

Garantir des livraisons efficaces

Si votre stock prélevé doit être expédié à un tiers, assurez-vous que ce dernier reconnaît le nom de votre entreprise, est au courant de cette livraison et est prêt à recevoir tous les cartons ou palettes en une fois.

Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous fournissez dans la commande de prélèvement est exact. Nos transporteurs appelleront ce numéro afin de convenir d’une date et heure de livraison.

Si votre destinataire désigné est le fabricant, Amazon ne vous remboursera pas les articles que le fabricant ne rachète pas.

Important: En soumettant une commande de prélèvement, vous acceptez de recevoir toutes les unités de cette commande à votre adresse de livraison indiquée, et ce, dans les 30 jours après que notre transporteur les a récupérées dans nos installations. Si votre destinataire désigné n’accepte pas la livraison de ces unités dans ce délai, nous pouvons demander au transporteur de les mettre au rebut. Le cas échéant, vous paierez les frais de mise au rebut et vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement de la part d’Amazon. Si des échecs de livraison persistent, vous risquez de ne plus pouvoir soumettre de commandes de prélèvement pour n’importe quel stock dans les centres de distribution. Ce stock continuerait d’occasionner des frais de stockage supplémentaires et pourrait être assujetti à des frais de stockage longue durée.

Articles endommagés ou incorrects

Lorsque vos unités prélevées arrivent, acceptez la livraison et rendez compte de tout dommage. Nous vous rembourserons les unités endommagées conformément à la Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon. Les unités refusées sont soumises à la période de réception de 30 jours décrite ci-dessus.

Pour demander le remboursement d’une unité, vous devez fournir la preuves des dommages constatés sur cette unité. Les images d’« exemple », c'est-à-dire, les images d’autres unités, ne sont pas acceptables, pas plus que les images de groupe de grand angle.

De même, si votre livraison contient des articles qui ne vous appartiennent pas, acceptez la livraison et documentez les articles reçus avant de nous contacter.

Des photos entières et claires des articles endommagés ou incorrects permettront à notre équipe responsable des examens de résoudre le problème plus rapidement.

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