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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Lagerbestand aus einem Logistikzentrum entfernen

Um Ihren Lagerbestand aus einem Amazon-Logistikzentrum entfernen zu lassen, erteilen Sie einen Remissionsauftrag. Gehen Sie wie folgt vor:

  • Erstellen Sie einen Remissionsauftrag über die Seite Lagerbestand verwalten oder den Bericht Remission empfohlen. Siehe Abschnitt Remissionsauftrag erstellen unten.
  • Automatische Remissionen einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand automatisch entfernen.
  • Lagerbestand durch Hochladen einer Lagerbestandsdatei in großer Menge entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand in großer Menge entfernen.

Welche Methode geeignet ist, hängt vom Typ und Zustand des Lagerbestands ab, den Sie entfernen möchten. Sie schließen sich nicht gegenseitig aus. Sie können Ihren Lagerbestand an einen bestimmten Empfänger senden lassen. Wenn Sie nicht möchten, dass der Lagerbestand an Sie zurückgesendet wird, können Sie auch beantragen, dass wir ihn recyceln oder im Versandzentrum entsorgen.

Verwenden Sie keine Remissionsaufträge, um Lagerbestand an Kunden oder als Geschenke zu versenden. Remissionsaufträge dienen dazu, Ihren Lagerbestand zurück an Sie, den Hersteller, einen Drittanbieter für Lagerung oder einen Wiederversender zu senden.

Anmerkung: Amazon benachrichtigt Sie über erforderliche Remissionen, wenn der Lagerbestand nicht mehr verkaufbar ist. Wir geben jedoch auch Empfehlungen zum Entfernen von Lagerbestand, für den in Kürze Langzeitlagergebühren anfallen würden.

Remissionsauftrag erstellen (einschließlich Entsorgungen)

Anmerkung: Amazon kann keine Remissionsaufträge an US-Territorien, PO-, APO-, FPO- oder DPO-Postfächer oder andere Logistikzentren versenden. Remissionen können nicht für Kundenbestellungen oder als Geschenk oder Werbeartikel verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand entfernen (Übersicht).

Erstellen Sie einen Remissionsauftrag entweder über die Seite Lagerbestand verwalten, die Seite Den nicht verkaufbaren Lagerbestand entfernen, die Seite Lagerbestand ohne aktive Angebote korrigieren oder über den Bericht Remission empfohlen. Auf der Seite Lagerbestand verwalten können Sie sämtlichen Lagerbestand auswählen, den Sie entfernen möchten. Der Bericht Remission empfohlen enthält nur den Lagerbestand, für den in Kürze Langzeitlagergebühren anfallen würden, während die Seite Lagerbestand ohne aktive Angebote korrigieren den gesamten Lagerbestand im Versandzentrum enthält, für den kein Angebot vorhanden ist.

  1. Fahren Sie mit einem der folgenden Schritte fort:
    • Wählen Sie auf der Seite Lagerbestand verwalten die Artikel aus, die Sie entfernen möchten. Wählen Sie anschließend Remissionsauftrag erstellen aus dem Dropdown-Menü Aktion für ausgewählte Artikel aus.
    • Klicken Sie im Bericht Remission empfohlen auf Remissionsauftrag anlegen. Wenn Remissionsauftrag anlegen nicht angezeigt wird, haben Sie keinen Lagerbestand, für den es empfehlenswert wäre, ihn zu entfernen.
    • Wählen Sie auf der Seite Den nicht verkaufbaren Lagerbestand entfernen die Artikel aus, die Sie entfernen möchten. Wählen Sie anschließend Remissionsauftrag erstellen aus dem Dropdown-Menü Aktion für ausgewählte Artikel aus.
    • Wählen Sie auf der Seite Lagerbestand ohne aktive Angebote korrigieren die Artikel aus, die Sie entfernen möchten. Wählen Sie anschließend Remissionsauftrag erstellen aus dem Dropdown-Menü Aktion für ausgewählte Artikel aus.
    Tipp: Wenn die Liste empfohlener Remissionen länger als eine Seite ist, erstellen Sie für jede Seite einen separaten Remissionsauftrag.
  2. Fahren Sie auf der Seite Remissionsauftrag erstellen im Bereich Remissionsmethode mit einem der folgenden Schritte fort:
    • Wählen Sie Lieferadresse aus, um Ihren Lagerbestand an den angegebenen Empfänger zurücksenden zu lassen. Das kann z. B. Ihr eigenes Lager, der Hersteller oder ein Recyclingzentrum sein. Geben Sie die Adresse ein, an die der Lagerbestand gesendet werden soll.
    • Wählen Sie Entsorgung aus, um Ihren Lagerbestand im Logistikzentrum entsorgen zu lassen.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, wenn Sie eine Auftragsnummer vergeben möchten:
    • Geben Sie eine benutzerdefinierte Auftragsnummer ein.
    • Wenn Sie das Feld leer lassen, wird eine Auftragsnummer erzeugt.
    Tipp: Speichern Sie die Remissionsauftragsnummer für die Sendungsverfolgung.
  4. Unter Produktdetails sehen Sie die Details der ausgewählten Artikel. Um der Liste weiteren Lagerbestand hinzuzufügen, geben Sie im Textfeld Artikel suchen und hinzufügen unten auf der Seite einen Titel, eine MSKU, eine ASIN oder eine FNSKU ein und klicken Sie anschließend auf Suchen. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.
  5. Geben Sie unter Verkaufbare Stückzahl für die Remission die Anzahl der verkaufbaren Einheiten ein, die entfernt werden sollen. Diese Anzahl darf nicht größer sein als die zur Remission verfügbare Gesamtanzahl.
  6. Geben Sie unter Nicht verkaufbare Stückzahl für die Remission die Anzahl der nicht verkaufbaren Einheiten ein, die entfernt werden sollen. Diese Anzahl darf nicht größer sein als die zur Remission verfügbare Gesamtanzahl.
  7. Überprüfen Sie unter Verkaufbare Stückzahl und Nicht verkaufbare Stückzahl den gesamten Lagerbestand, den gesamten für die Remission verfügbaren Lagerbestand und den gesamten Lagerbestand, der nicht für die Remission verfügbar ist.
    Anmerkung: Klicken Sie unter Gesamter Lagerbestand, der nicht für die Remission verfügbar ist, auf Legende, um die Codes für die Ursache und eine kurze Beschreibung, warum der Lagerbestand nicht für die Remission verfügbar ist, anzuzeigen.
  8. Überprüfen Sie die Produktdetails, um sicherzustellen, dass die angebotenen Artikel auch die Artikel sind, die Sie entfernen möchten. Um die zu entfernenden Artikel zu ändern, klicken Sie auf Hinzufügen oder Löschen.
  9. Klicken Sie auf Überprüfen.
  10. Überprüfen Sie die Bestellnummer, die Remissionsmethode, die Lieferadresse und die Details der für die Remission ausgewählten Artikel.
  11. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Remissionsauftrag abzuschließen. Wenn Sie den Remissionsauftrag nicht abschließen möchten, klicken Sie auf Auftrag stornieren.
Die Meldung "Remissionsauftrag wurde erteilt" zeigt an, dass die Übermittlung Ihres Remissionsauftrags erfolgreich war.
Anmerkung: Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis der Lagerbestand aus Ihrem Remissionsauftrag das Versandzentrum verlässt. Sobald unser Transportdienst Ihren entfernten Lagerbestand abgeholt hat, wird er sich mit dem von Ihnen beauftragten Empfänger in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn er keine Lieferung vereinbaren kann, wird sich ein Amazon-Teammitglied mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.
Wir werden alle Einheiten in Ihrem Remissionsauftrag zurücksenden, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung physisch für die Remission verfügbar sind und nicht an eine andere Transaktion gebunden sind, z. B. für einen bestehenden Kundenauftrag reserviert sind.

Remissionsauftrag absenden

Überprüfen Sie auf der Seite Auftrag überprüfen und abschicken, bevor Sie den Auftrag absenden, ob alle Informationen korrekt sind.
  1. Vergewissern Sie sich, dass unter Zu entfernende Artikel tatsächlich die Artikel aufgeführt sind, die Sie entfernen möchten. Um die Artikel zu ändern, klicken Sie auf Einheiten oder Artikel ändern.
  2. Überprüfen Sie unter Verkaufbare Menge und Nicht verkaufbare Menge die Anzahl der zu entfernenden Artikel. Um die Anzahl der Einheiten zu ändern, klicken Sie auf Einheiten oder Artikel ändern.
  3. Überprüfen Sie unter Zusammenfassung des Auftrags die Auftragsnummer, die Remissionsmethode, die Lieferadresse und die Kontaktdaten. Wenn Sie Lieferadresse als Remissionsmethode auswählen, stellen Sie sicher, dass die Adresse und die Kontaktdaten gültig und korrekt sind. Klicken Sie auf Ändern, um die Angeben zu bearbeiten.
  4. Überprüfen Sie unter Versandübersicht die Versandart.
  5. Überprüfen Sie unter Voraussichtliche Gebühren die Remissionsgebühren.
Klicken Sie auf Auftrag erteilen, um die Gebühren zu akzeptieren und den Remissionsauftrag einzureichen. Wenn Sie den Remissionsauftrag nicht abschließen möchten, klicken Sie auf Auftrag stornieren.
Anmerkung: Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis der Lagerbestand aus Ihrem Remissionsauftrag das Versandzentrum verlassen hat. Sobald unser Transportdienst Ihren entfernten Lagerbestand abgeholt hat, setzt er sich mit dem von Ihnen beauftragten Empfänger in Verbindung, um die Lieferung zu vereinbaren. Falls eine Lieferung nicht vereinbart werden kann, setzt sich ein Mitarbeiter von Amazon mit Ihnen in Verbindung, um das Problem zu lösen.

Wir werden alle Einheiten in Ihrem Remissionsauftrag zurücksenden, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung physisch zur Remission verfügbar sind und nicht an eine andere Transaktion gebunden sind, z. B. für eine vorliegende Kundenbestellung reserviert.

Remissionsauftrag stornieren

Nachdem Sie Ihren Remissionsauftrag übermittelt haben, können Sie den Auftrag nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters stornieren. Sie können den Auftrag stornieren, wenn er sich im Status In Planung oder Ausstehend befindet. Remissionsaufträge befinden sich in der Regel nur einige Stunden im Status "In Planung" oder "Ausstehend".

Wenn der Status In Bearbeitung lautet, können Sie den Auftrag nicht stornieren. Während Stoßzeiten wie dem Prime Day, Black Friday, Cyber Monday und Feiertagen können Remissionsaufträge über mehrere Wochen im Status "In Bearbeitung" bleiben.

So stornieren Sie einen Remissionsauftrag:

  1. Klicken Sie auf der Seite Bestellungen verwalten auf Erweiterte Suche.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Suche die Option Auftragsnummer aus, geben Sie die Remissionsauftragsnummer ein und klicken Sie auf Suchen.
  3. Bestätigen Sie unter Status, dass der Status In Planung oder Ausstehend lautet.
  4. Klicken Sie unter Aktion auf Auftrag stornieren.
Wichtig: Ihr Remissionsauftrag wurde möglicherweise in den Status In Bearbeitung verschoben, bevor die Stornierungsanfrage eingegangen ist. Überprüfen Sie zu einem späteren Zeitpunkt, ob die Bestellung storniert wurde.

Verkäufer können einen Remissionsauftrag für eine erforderliche Remission nicht stornieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Remissionen.

Erfolgreiche Lieferung sicherstellen

Wenn Ihr entfernter Lagerbestand an einen Dritten gesendet wird, stellen Sie sicher, dass dieser Ihren Unternehmensnamen kennt, Ihre Sendung erwartet und alle Paletten oder Kartons auf einmal entgegennehmen kann.

Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, die Sie im Remissionsauftrag angegeben haben, korrekt ist. Unsere Transportdienste rufen diese Nummer an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wenn es sich bei dem von Ihnen bestimmten Empfänger um den Hersteller handelt, gewährt Amazon Ihnen keine Erstattung für Artikel, die der Hersteller nicht zurückkauft.

Wichtig: Durch die Übermittlung eines Remissionsauftrags erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Einheiten in diesem Auftrag innerhalb von 30 Tagen nach der Abholung durch unseren Transportdienst an Ihre angegebene Lieferadresse gesendet werden. Wenn der von Ihnen angegebene Empfänger die Lieferung dieser Einheiten nicht innerhalb dieses Zeitraums akzeptiert, weisen wir den Transportdienst an, diese Einheiten zu entsorgen. Ist dies der Fall, werden Ihnen die Kosten für die Entsorgung in Rechnung gestellt und Sie sind nicht für eine Erstattung von Amazon berechtigt. Wenn weitere Lieferungen nicht ausgeführt werden können, kann es sein, dass Sie keinen Remissionsauftrag für Ihren Lagerbestand in Versandzentren mehr erteilen können. Für diesen Lagerbestand fallen dann weiterhin Lagergebühren an und gegebenenfalls können auch Langzeitlagergebühren anfallen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn die entfernten Einheiten ankommen, nehmen Sie die Lieferung an und dokumentieren Sie etwaige Schäden. Wir werden Ihnen für beschädigte Einheiten eine Erstattung gemäß der "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten gewähren. Abgelehnte Einheiten unterliegen der oben beschriebenen 30-tägigen Empfangsfrist.

Um eine Erstattung für eine Einheit zu beantragen, müssen Sie Nachweise über den Schaden an dieser Einheit vorlegen. "Beispielbilder", d. h. Bilder von anderen Einheiten, sind nicht akzeptabel und auch keine Weitwinkel-Gruppenbilder.

Wenn Ihre Sendung Artikel enthält, die nicht Ihnen gehören, nehmen Sie die Lieferung an und dokumentieren Sie die erhaltenen Artikel, bevor Sie uns kontaktieren.

Die Bereitstellung von vollständigen, eindeutigen Bildern von beschädigten oder falschen Artikeln hilft unseren zuständigen Mitarbeitern, das Problem schneller zu lösen.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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