Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Estándares de control de calidad de joyería

Para vender productos de joyería en Amazon, los vendedores deben asegurarse de que sus productos cumplen con los estándares de control de calidad de joyería de Amazon, lo que permite a los vendedores ofrecer un valor excepcional a los clientes de joyería. Además, los productos de joyería y los listings asociados deben adherirse a todas las leyes, reglamentos y normas aplicables, así a como los estándares expuestos en esta página.

En esta página se explican los estándares de control de calidad de joyería que ayudan a los vendedores a describir todas las características de sus productos de un modo claro y preciso. Esto incluye los títulos del producto, así como sus características, especificaciones y descripciones. Los vendedores deben asegurarse de que sus productos cumplen o superan la descripción de sus listings de productos en Amazon. En esta página también se explica el proceso de revisión de Amazon.

Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir los privilegios de publicación de joyería fina o joyería de cualquier vendedor, por cualquier motivo y en cualquier momento mediante una notificación. Los vendedores pueden dejar de publicar productos de joyería fina o joyería por cualquier motivo y en cualquier momento.

1. Información y especificaciones del producto

Los vendedores están obligados a cumplir con los requisitos aplicables sobre sellado y marcado de calidad de los metales tanto de Estados Unidos como de Canadá; además, deben proporcionar una correcta información sobre el contenido de metal en sus listings de productos. En las secciones siguientes, se proporcionan detalles adicionales sobre los requisitos del contenido de metal.

1.1 Oro


  1. Los vendedores deben cumplir con la siguiente tolerancia aceptable de pureza del oro. Para productos normales de oro, la tolerancia es de +/- 0,003 de la pureza indicada en el sello. Para productos fabricados con soldaduras (pulseras, por ejemplo), la tolerancia general es de 0,007.
  2. La pureza del oro, por ejemplo, 10, 14 o 24 quilates (kt), debe indicarse claramente al publicar un producto como oro.

1.2 Plata


  1. Al tasarlos, todos los productos de plata de ley deben contener un 92,5 % de plata. Para productos normales de plata de ley (sin soldaduras), la tolerancia es de +/- 0,002. Si presentan soldaduras, la tolerancia es de +/- 0,006.
  2. Al tasarlos, todos los productos de moneda de plata deben contener un 90,0 % de plata. Para productos normales de plata de ley (sin soldaduras), la tolerancia es de +/- 0,002. Si presentan soldaduras, la tolerancia es de +/- 0,006.
  3. La pureza de la plata (por ejemplo, 500, 750, 850, 925) debe indicarse claramente al publicar un producto como plata.
  4. Ciertos accesorios de joyería en plata están exentos de consideraciones de tasación, por ejemplo, los pasadores, las lengüetas de seguridad de los cierres, etc. Se pueden usar pasadores de níquel.

1.3 Platino


  1. Los productos que incluyan la etiqueta "PLAT" o "PLATINO" y estén presentados como de platino puro deben presentar un contenido de 950 partes por mil en la tasación.
  2. Si el contenido de platino es inferior a 950/1000, dicho contenido debe especificarse en la marca de calidad, como "900 PLAT".
  3. Si el contenido de platino es inferior a 850/1000, dicho contenido debe especificarse en la marca de calidad, como "900 PLAT", inmediatamente seguido del contenido y del elemento utilizado en la aleación, como "415 CO".
  4. Las lengüetas de los cierres de los collares y brazaletes están exentas de la tasación del platino.

1.4 Sellado

Cualquier sello de metal debe ser preciso y completo y debe estar acompañado de una marca comercial o el nombre del fabricante.


  1. Metales preciosos
    Metal Sellos habituales
    Oro 6 kt, 9 kt, 10 kt, 14 kt, 18 kt, 22 kt, 24 kt
    Plata Plata de ley, 925, 999, 500
    Platino Plat, 950Plat, PT950
  2. Metales preciosos chapados o vermeil
    Nota: : en EE. UU. y Canadá se exige un grosor mínimo del chapado (que varía según el método de chapado y el material utilizados) y una pureza determinada del metal precioso para que un producto pueda denominarse "chapado". Si el producto tiene una base de metal precioso, el sello debe reflejar dicha base de metal precioso.
    Metal Sello
    Plata de ley chapada en oro 925
    Oro chapado en rodio 14 kt
    Nota: Si tienes dudas sobre qué es "vermeil", la definición según las normativas de la FTC es: un producto se puede describir o marcar como "vermeil" si cuenta con una base de plata de ley recubierta o chapada en todas las superficies significativas con oro o una aleación de oro de 10 kt de pureza mínima con un grosor sustancial y un grosor mínimo general equivalente a dos micras y media (2 ½) (o aproximadamente 100/1 000 000 de pulgada) de oro fino.
  3. Metales comunes chapados o bañados en oro
    Nota: : los metales comunes chapados con metales preciosos no necesitan sello.
    Metal Sello
    Cobre chapado en oro Ninguno
    Metal común chapado en plata Ninguno
    Importante: Para las piezas de metal formadas por metales finos y metales comunes, es necesario indicar en la descripción del producto en qué parte del mismo se encuentra cada metal.

1.5 Peso del metal

Indica el peso mínimo del metal de tus productos con un margen de precisión del 5 %. El peso mínimo del metal de tus productos debe incluir todos los componentes del artículo de joyería, como los cierres de los pendientes, partes traseras, colgantes y cadenas. Se admiten diferencias en cuanto al peso del metal en el caso de los anillos en diferentes tallas.

1.6 Chapado de metal y productos que contengan varios metales


  1. La pureza del chapado de metal debe indicarse, a menos que sea de oro de 24 kt, plata de ley de 925 o 950 PT.
  2. En caso de que esté presente también debe indicarse el chapado de rodio.
  3. Los metales preciosos deben publicarse en el orden de su peso relativo (por ejemplo, "Anillo de platino de plata" indica que hay más platino que plata). Sin embargo, es aceptable revertir el orden si se utiliza un chapado o un calificador (por ejemplo, "anillo de plata con chapado de platino" es aceptable).

1.7 Estándares para productos hipoalergénicos

No definas un producto de joyería como "hipoalergénico" a menos que cumpla uno de los siguientes requisitos:


  1. Que no cuente con níquel, cobalto ni otros alérgenos conocidos.
  2. Que sea un metal puro (como el platino puro, el acero quirúrgico, la plata de ley o el oro de 18 kt o más).
  3. Que dispongas de pruebas científicas aceptables y fiables de que el producto no es distinto del metal puro en términos de su capacidad para producir reacciones alérgicas. Los productos de joyería que contengan tungsteno, acero inoxidable o plata de ley niquelada, entre otros, no se clasificarán como hipoalergénicos.

1.8 Relaciones de variantes

Todas las relaciones entre ASIN parent y child deben cumplir con las pautas de relación de variantes de Amazon, tal y como se describe en la página de ayuda Descripción general de las relaciones de variante. Concretamente, la información del ASIN parent, como el título del producto, debe representar el producto principal y describir todos los ASIN child relacionados de manera precisa.

1.9 Joyería para niños

Todos los productos de joyería para niños deben cumplir todas las leyes y normativas federales, incluida la Ley de Mejora de la Seguridad de Productos de Consumo (CPSIA, por sus siglas en inglés), Ley canadiense sobre la seguridad de los productos de consumo, el Reglamento sobre la joyería para niños, el Reglamento de materiales de recubrimiento de superficie, así como las leyes estatales más estrictas de Estados Unidos y las regulaciones provinciales canadienses.

2. Requisitos de diseño

2.1 Generales


  1. Todas las unidades ofrecidas en un único ASIN deben ser homogéneas en cuanto al diseño, la construcción, el color y el acabado de la superficie. Además, las gemas deben cumplir con las normas establecidas en las directrices de piedras preciosas (consulta las normas de perlas y piedras preciosas).
  2. Los aros de los anillos deben ser lo suficientemente gruesos como para soportar una cantidad moderada de presión aplicada a mano. Se recomienda un grosor mínimo de 0,8 mm y 1,4 mm de lado, pero las dimensiones deben estar proporcionadas según el estilo de la pieza.
  3. Todas las joyas deben tener un aspecto acabado, incluidas las piezas funcionales (broches, cierres de pendientes, etc.). No debe faltar ningún elemento desmontable, como los cierres de los pendientes, y deben ser completamente operativas y fáciles de usar.

2.2 Medición


  1. La tolerancia para la talla de los anillos es de 1/4 por encima o 1/8 por debajo de la talla de anillo especificada en la página de detalles. En el caso de los anillos estrechos, la talla se medirá en el borde delantero. En los anillos más anchos, se medirá en el centro del aro.
  2. La tolerancia para la longitud de las cadenas y brazaletes es + ¼ de pulgada, como se indica en el comprobante de envío o la factura. La medición se basa en la longitud útil al abrocharlos, con una tolerancia cero para mediciones inferiores a la real. Esto se debe a que los clientes virtuales esperan que la cadena no tenga un tamaño inferior a la longitud solicitada. El ancho debe coincidir con la medida en milímetros especificada en el comprobante de envío o la factura. Las pulseras se miden por la circunferencia interior y la tolerancia es también de + ¼ de pulgada, con una tolerancia cero para mediciones inferiores a la real. Para garantizar la precisión de la medición, recomendamos el uso de una regla de plástico flexible, como las usadas como accesorios con los planificadores Franklin y los organizadores Filofax.

2.3 Fundición y construcción


  1. La presencia de porosidad o de agujeros visibles al ojo desde una distancia de 30 centímetros es un defecto grave independientemente de la cantidad o ubicación.
  2. Las piezas fundidas no deben presentar destellos ni exceso de metal a causa de las burbujas de aire.
  3. Todas las joyas con soldaduras deben presentar unos quilates similares sin decoloración. No debe haber uniones ni juntas abiertas, áreas vacías, grietas ni exceso de soldadura.
  4. La soldadura no debe bloquear las piezas que deban ser móviles (por ejemplo, los eslabones de una cadena).
  5. La cabeza del anillo debe estar recta y a plomo cuando se vea desde la parte superior o lateral.
  6. El trabajo de galería debe ser simétrico y limpio.

2.4 Pulido y acabado


  1. Si se solicitan como pulidas, las superficies del metal deben presentar un alto brillo y no deben contar con arañazos ni marcas de herramientas visibles a simple vista. Los detalles de diseño deben ser limpios y nítidos.
  2. Si un producto se pide con un acabado especial (por ejemplo, cepillado, satinado, mate, etc.), el acabado debe aplicarse uniformemente y, si se combina con otro acabado, no deben superponerse las áreas adyacentes donde no corresponda.
  3. Todos los productos deben estar limpios y secos, sin huellas dactilares, grasas ni restos de haberlos pulido.
  4. La presencia de pelusa debajo de los engarces procedente de los paños o discos de pulido es inaceptable.
  5. Las superficies chapadas (por ejemplo, el oro blanco de 18 quilates rodiado) deben ser uniformes en cuanto al color y no deben mostrar signos de descamación, grietas ni oscurecimiento.

2.5 Ajuste de la piedra


  1. Las piedras sueltas de cualquier tipo se consideran un defecto. Las piedras se someterán a una serie de pruebas con máquinas para comprobar su firmeza, así como con pinzas para garantizar su seguridad.
  2. Las piedras deben estar ubicadas en un nivel y una altura coherentes con el diseño.
  3. Los engarces deben ser uniformes en cuanto a su forma, longitud y ubicación. No debe haber espacios entre los engarces y las piedras.
  4. Los biseles deben ser suaves, homogéneos en grosor y proporcionales al tamaño de la piedra que sujetan, sin huecos entre el bisel y la piedra.
  5. En las configuraciones de montaje en canal, las tablas de piedra deben ubicarse en el mismo plano o siguiendo una curva coherente con el diseño. Las paredes del canal deben ser uniformes y suaves, con una ubicación cortada específicamente para el filetín de las piedras. Las piedras se deben colocar filetín a filetín.
  6. Las piedras se deben colocar de forma que el culet no esté expuesto. Algunos diseños pueden requerir culets expuestos, pero el culet no debe notarse durante el uso ni al ponerse o quitarse el producto.
  7. Las joyas con perlas, como pendientes, anillos, broches, cierres, etc., deben contar con un hueco y un soporte para cada perla (o, al menos, un soporte, según el diseño y la colocación), con la mitad de la perla perforada y fijada en el hueco y el soporte con epoxy.
  8. Se puede usar epoxy o pegamento para las perlas, inserciones y determinadas piedras opacas en forma de cabujón, como el ónix, el jade, etc. No se puede utilizar para piedras preciosas ni semipreciosas.

2.6 Accesorios


  1. Los accesorios con partes móviles deben ser completamente funcionales, sin bloqueos significativos durante el uso. Además, deben ser lo suficientemente resistentes como para admitir un uso frecuente.
  2. Los accesorios deben tener un tamaño y peso apropiados para el producto.
  3. El enganche de los colgantes debe ser lo suficientemente grande como para permitir que el colgante oscile libremente en la cadena. Si vendes colgantes sin cadena, los enganches deben ser suficientemente grandes, de forma que sirvan para diversos tamaños normales de cadenas de los clientes.
  4. Los pasadores de los pendientes deben ser suficientemente fuertes como para soportar el uso normal, y los extremos de los pasadores deben ser redondeados y suaves. Los aretes y los cierres deben funcionar suavemente y cerrarse de forma segura. Los pasadores deben tener una longitud útil aproximada de 9,5 mm o 3/8 de pulgada, así como un grosor aproximado de 0,70 mm (+/- 0,04 mm), dependiendo del diseño o tipo.
  5. Las pulseras con cierre tipo barril o caja deben tener al menos un cierre de seguridad en forma de ocho.

3. Estándares para las perlas y piedras preciosas de colores

3.1 Generales


  1. Independientemente del tipo de metal, cualquier piedra preciosa utilizada deberá cumplir las normas especificadas en esta sección.
  2. Exigimos que todos los listings de la categoría Joyería sigan los estándares de clasificación internacionales, tal y como indica el GIA. Esto se aplica a todos los títulos, descripciones y especificaciones de productos.
  3. Las gamas de colores de las piedras preciosas no pueden superar los dos tonos de saturación.
  4. Si se va a enviar una nueva gema, material orgánico o tratamiento al cliente, los vendedores están obligados a incluir un informe de identificación de GIA para demostrar la autenticidad.
  5. Sólo se aceptarán tratamientos y mejoras permanentes y estables. Todos los tratamientos y mejoras deben estar completa y plenamente indicados y es posible que se requiera una verificación independiente de la estabilidad del tratamiento. No se aceptan los rellenos de vidrio u otros tratamientos o mejoras no permanentes, por lo que serán rechazados. Los listings sobre gemas de colores mejoradas deben contener información sobre el método de creación, tratamiento y cuidado de la gema.
  6. El método de creación de las perlas (es decir, naturales, cultivadas o de imitación) debe estar completamente documentado en la página de detalles del producto. Puede que se solicite una verificación independiente del método de creación. Una perla natural es aquella en cuya creación no ha intervenido el ser humano. Una perla cultivada se crea cuando alguien coloca un núcleo en el interior de la concha o en el manto de un molusco para que este lo recubra de nácar. Una perla de imitación es un producto manufacturado que simula una perla natural o cultivada en su aspecto.
  7. Sólo se puede usar una declaración sobre el origen geográfico de una gema (como, por ejemplo, zafiro de Ceilán) cuando pueda demostrarse e, incluso en este caso, el nombre de una zona geográfica sólo puede utilizarse si se refiere al área donde se obtuvo la piedra. Podemos requerir una declaración firmada por el vendedor de piedras preciosas para verificar el lugar de origen. Además, si se indica la ausencia de tratamiento, podremos exigir al vendedor que firme un documento que lo verifique. Por otra parte, podemos solicitar un informe de laboratorio de GIA para una muestra como prueba.
  8. Las piedras preciosas se evaluarán con criterios visibles a simple vista. Se utilizarán lupas sólo para dilucidar posibles defectos.
  9. Las piedras deben estar libres de arañazos, líneas de pulido, astillas, grietas y abrasiones. No se admitirá ningún defecto que sea evidente.
  10. Las piedras preciosas deben ser simétricas y estar debidamente cortadas. Sus facetas y la profundidad deben ser apropiadas al diámetro, la forma y el tipo de material. Estas características deben mantenerse durante el envío. Los filetines de la piedra deben estar pulidos.
  11. Asegúrate de indicar el método de creación, por ejemplo, creado en laboratorio, simulación, imitación o sintética, inmediatamente junto al nombre de todas las gemas, las piedras zodiacales, las perlas y los diamantes de origen artificial.
  12. Proporciona los atributos precisos de peso mínimo, corte, claridad y número de piedras de todos los productos de piedras preciosas.
  13. Asegúrate de que todos los atributos de la perla, como su tamaño, forma, longitud de hebra o color, son precisos.

4. Estándares para los diamantes

Los diamantes deben cumplir los siguientes estándares específicos:

  1. Amazon prohíbe que los vendedores vendan productos, incluidas las piedras preciosas, que procedan de lugares relacionados con conflictos civiles o con actividades criminales o terroristas. Al vender en Amazon, el vendedor garantiza que no comprará ni venderá ninguna gema que se sepa que está relacionada con estas actividades.
  2. Amazon exige que todos los listings de la categoría Joyería sigan los estándares de clasificación internacionales, tal y como indica el GIA. Esto se aplica a todos los títulos, descripciones y especificaciones de productos.
  3. Cualquier tratamiento, como el perforado mediante láser, el rellenado de fracturas, las mejoras en la claridad o cualquier otro tipo de tratamiento son inaceptables y serán rechazados. Los listings de piedras de colores mejoradas deben contener información sobre el método de creación, tratamiento y cuidado de la piedra.
  4. El color del diamante se determinará por comparación directa con las piedras maestras del GIA.
  5. El peso de los diamantes se verificará, ya sea mediante pesaje directo o con fórmulas de estimación de peso. En el caso de los pesos de diamantes expresados en decimales, se deben incluir dos decimales. Por ejemplo, 0,47 quilates significa que tiene un peso mínimo de 0,465 quilates. En el caso de los pesos de diamantes expresados como fracciones, la tolerancia del peso en quilates es la siguiente:
    Peso en quilates Peso en quilates real mínimo requerido
    1/10 0,09
    1/5 0,18
    1/4 0,23
    1/3 0,30
    3/8 0,37
    1/2 0,46
    5/8 0,59
    3/4 0,71
    1 0,96
    1 ¼ 1,22
    1 ½ 1,45
    1 ¾ 1,70
    2 1,95
    2 ½ 2,45
    3 2,95
  6. Todos los diamantes deben tener un mínimo de 17 facetas simétricas pulidas. Los vendedores no pueden incluir en los listings ningún producto que contenga una piedra descrita como "diamante" que no cumpla esta norma.

Amazon no aceptará diamantes con las siguientes características:

  1. Los filetines extremadamente finos o gruesos.
  2. Los culets grandes.
  3. Los diamantes que tengan inserciones con cavidades abiertas.
  4. Los aspectos naturales que afecten al contorno del filetín o que se considere que constituyen un riesgo para la fijación.
  5. Los diamantes que contengan inserciones que puedan hacer que el diamante plantee problemas estructurales para su montaje o uso debido a la talla, naturaleza o ubicación de la inserción.
  6. Arañazos, astillas, facetas abrasadas o líneas de pulido fácilmente visibles con un aumento de 10X.
  7. Defectos importantes de simetría.

5. Informe de clasificación del diamante o certificado de autenticidad

Se requiere un informe de clasificación del diamante (o certificado de autenticidad) para los diamantes tanto naturales como creados en laboratorio, independientemente de la claridad y el color (excepto el negro) en los siguientes casos:

  1. Pendientes con diamantes: Amazon requiere un informe de clasificación si el peso total declarado de los quilates de las piedras centrales del par de pendientes es mayor que 1.
  2. Anillos y colgantes: Amazon requiere un informe de clasificación si el peso declarado de la piedra central es de ¾ de quilate o más. Si hay piedras laterales con un peso declarado de ½ quilate o superior, también se requiere un certificado, pero pueden incluirse en el mismo certificado que la piedra central.

Sólo aceptamos certificados de autenticidad o informes de clasificación de diamantes procedentes de una de estas cuatro casas de certificación: GIA, IGI, AGS y GCAL.

  1. Todos los informes de clasificación deberán indicar que el peso en quilates, la claridad, el color y el corte del diamante cumplen o superan dichos datos del producto especificados en el sitio web de Amazon.
  2. Todos los tratamientos y mejoras deben estar completa y plenamente especificados en el informe de clasificación.
  3. El método de creación deberá estar claramente indicado en el informe de clasificación.

6. Pruebas de laboratorio independientes

De vez en cuando, Amazon solicitará o comprará los productos que se ofrecen en la categoría Joyería para realizar un control de calidad. Amazon enviará esos productos a un laboratorio independiente y acreditado de análisis de joyería para realizar un control de calidad exhaustivo. Amazon también requerirá que los proveedores de joyería trabajen con determinados laboratorios para realizar dichos controles. Los productos se analizarán para comprobar su conformidad respecto a la descripción del producto en Amazon en el momento de solicitarlos o comprarlos, así como para comprobar que cumplen los estándares de control de calidad de Joyería de Amazon. Amazon devolverá todos los productos que compre para estos fines a los vendedores correspondientes.

Amazon se pondrá en contacto con los vendedores si sus joyas no superan el control de calidad. Dependiendo del número de productos que no superen las pruebas y de la gravedad y el tipo de fallos, Amazon podrá adoptar otras medidas, entre ellas, trabajar con el vendedor en un plan para solucionar el problema que ocasiona los fallos, devolver el inventario comprado (ya sea total o parcialmente) al vendedor a cargo de este, así como suspender o poner fin a la posibilidad de que un vendedor venda en la categoría de Joyería o en Amazon.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates