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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Options du programme Transporteurs partenaires d’Amazon

Les options du programme Transporteurs partenaires d’Amazon sont disponibles pour les livraisons de petits colis, les expéditions à chargement partiel et à chargement complet dans les 48 États de la zone continentale des États-Unis.

  • Les livraisons de petits colis consistent en des unités emballées dans des cartons, chaque carton étant étiqueté individuellement pour la livraison. Il s’agit normalement d’expéditions plus petites qui sont envoyées par UPS.
  • Une expédition à chargement partiel et complet regroupe des cartons individuels placés sur des palettes pour livraison.
Remarque: Les expéditions à chargement partiel et les expéditions à chargement complet qui n’utilisent pas un transporteur partenaire nécessitent un rendez-vous de livraison. Pour plus d’informations, accédez à la page Exigences relatives aux transporteurs pour les expéditions à chargement partiel et à chargement complet et faites défiler la page jusqu’à Fixer un rendez-vous de livraison.
Important: Lors de la création de l’expédition, assurez-vous de sélectionner la bonne méthode d’expédition et la bonne adresse d’expédition. Les expéditions envoyées via une méthode d’expédition différente, ou plusieurs méthodes d’expédition ou transporteurs peuvent ne pas obtenir de rendez-vous de livraison ou être refusées lors de l’enlèvement. Fournir une adresse d’origine de l’expédition incorrecte peut entraîner des frais supplémentaires ou des demandes d’enlèvement manquées.

Les produits dangereux ne peuvent pas être expédiés par des transporteurs partenaires. Pour plus d’informations, accédez au Guide d’identification des matières dangereuses.

Pour plus d’informations sur les réclamations pour perte ou dommage, accédez à la Politique de dédommagement de stock Expédié par Amazon.

Transporteur de livraison de petits colis Amazon

Les transporteurs éligibles proposent des tarifs d’envoi préférentiels, et le coût est facturé sur votre compte sous l’appellation Frais de transport entrant. Des frais minimums de 1 kg sont facturés pour les expéditions par transporteur. Des frais minimaux sont facturés pour les expéditions pesant moins d’un kilo.

Nous vous fournirons une étiquette d’expédition imprimable que vous pourrez imprimer et utiliser avec notre transporteur. Avant de générer les étiquettes d’expédition, prenez le temps de vérifier les détails et de vérifier que tout est correct. Lorsque vous acceptez les frais et confirmez l’expédition à l’étape 2 de la page Envoyer à Amazon, vous disposez de 24 heures pour terminer l’étape 3, ou l’expédition sera automatiquement annulée. Passé ce délai de 24 heures, tous les frais d’expédition seront facturés.

Une fois votre expédition créée, remettez votre colis au chauffeur affecté à l’enlèvement. Vous pouvez également déposer le colis au site de dépôt du transporteur de votre choix.

Remarque: Vous devrez contacter le transporteur chargé de la livraison de petits colis pour planifier une demande d’enlèvement. UPS réalise une maintenance régulière de son serveur Web chaque dimanche entre 10h00 et midi HE (heure de l’Est des États-Unis). Durant cette période, les étiquettes UPS peuvent ne pas être disponibles pour les expéditions avec un transporteur partenaire.

Pour plus d’informations, accédez à la page Livraison de petits colis à Amazon.

Calcul du poids facturable et des frais d’expédition

Le poids facturable est utilisé pour estimer le coût d’expédition. Le poids facturable correspond au poids volumétrique ou au poids de l’expédition, la valeur la plus élevée étant retenue.

  • Le poids de l’expédition correspond au poids réel de votre expédition, basé sur le poids par carton.
  • Le poids volumétrique reflète la densité des colis en fonction des dimensions des cartons.

Nous estimons les frais d’expédition en fonction des informations d’emballage de l’expédition (poids et dimensions des cartons) et du poids facturable.

Remarque: Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations d’expédition précises permettant le calcul réel du coût d’expédition. Des informations inexactes peuvent entraîner le blocage de futures expéditions ou des frais supplémentaires pour non-conformité.

Transporteur partenaire d’Amazon pour expéditions à chargement partiel et à chargement complet

Les transporteurs partenaires proposent aux vendeurs éligibles des tarifs préférentiels, dont le coût est facturé sur votre compte sous l’appellation Frais de transport entrant. Si votre expédition totale pèse plus de 150 livres, envisagez de faire appel à un transporteur partenaire pour expéditions à chargement partiel ou à chargement complet.

Afin de faire appel à un transporteur partenaire pour expéditions à chargement partiel ou à chargement complet, vous devez respecter les conditions d’expédition décrites ci-dessous et avoir les éléments suivants :

  • Un quai ou un chariot élévateur permettant de placer des palettes dans un camion
  • Être capable de prendre en charge un camion arrivant à votre adresse d’enlèvement ou d’utiliser le service de camion à hayon décrit ci-dessous
Remarque: Les expéditions à chargement partiel effectuées via le programme Transporteurs partenaires d’Amazon doivent être placées sur des palettes. Nos transporteurs partenaires refusent les expéditions qui ne se trouvent pas sur des palettes, également appelées expéditions à chargement au plancher.

Pour plus d’informations, consultez les Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et complet.

Exigences d’expédition

Chaque expédition nécessite des palettes en bois quatre entrées mesurant 40 x 48 pouces et ayant au minimum la norme GMA de type B. Veuillez également fournir les informations suivantes en vous assurant qu’elles sont exactes :

  • Une date de disponibilité du fret afin que les palettes soient prêtes pour l’enlèvement avant 8h00, heure locale, à cette date
  • Le nombre de palettes au moment de l’acceptation de l’estimation
  • Un poids pour chaque palette
  • Catégorie de transport

Important: Si vous prévoyez que le fret ne sera pas prêt avant l’enlèvement, vous devez soit annuler l’expédition et en créer une nouvelle, soit contacter immédiatement le support aux partenaires de vente pour obtenir de l’aide. Les expéditions qui ne sont pas prêtes à la date indiquée peuvent être retardées, replanifiées ou être soumises à des frais de transporteur supplémentaires. Si le fret n’est pas prêt à la troisième tentative, nous annulerons votre demande d’enlèvement.
Remarque: Si vous avez un doute quant à la catégorie de transport de votre expédition, utilisez l’option par défaut Estimer ma catégorie de transport. Si nous déterminons que vous fournissez des catégories de transport incorrectes pour vos expéditions, nous pouvons désactiver votre capacité à saisir la catégorie de transport et l’estimer pour vous.

Catégorie de transport

La catégorie de transport correspond à un système de classification normalisé qui détermine le poids facturable et le niveau de dangerosité d’une expédition. Les catégories de transport vont de 50 à 500.

Assurez-vous de fournir des informations d’emballage précises lors de la création d’une expédition. Ces informations sont utilisées pour estimer la catégorie de transport. Si la classe de transport de votre expédition est trop basse, une alerte indiquera une estimation de la catégorie de transport. Si vous n’êtes pas sûr de la catégorie de transport de votre expédition, sélectionnez l’option Estimer ma catégorie de transport à l’étape Frais d’expédition du système Envoyer/Réapprovisionner le stock.

Il vous sera demandé d’accepter la catégorie de transport estimée par Amazon. Les expéditions dont les estimations de catégorie de transport ont été rejetées peuvent faire l’objet d’un examen plus approfondi. Si vous rencontrez des problèmes récurrents avec les informations d’emballage, vous ne pouvez pas rejeter les estimations de catégorie de transport.

Pour plus d’informations, accédez à la page Catégorie de transport de transporteur partenaire d’Amazon.

Service de camion à hayon pour expédition à chargement partiel

Si vous ne disposez ni d’un quai de chargement ni d’un chariot élévateur, vous pouvez tout de même utiliser le programme Transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel en demandant au transporteur de dépêcher un camion à hayon. Pour bénéficier de ce service, votre expédition doit peser moins de 12 palettes et moins de 20 000 livres.

Remarque: Tous les transporteurs partenaires pour expéditions à chargement partiel prennent en charge les camions à hayon. Lorsque vous contactez votre transporteur partenaire, assurez-vous de demander un camion à hayon pour l’enlèvement.

Pour utiliser le service de camion à hayon, procédez comme suit :

  1. Après avoir créé une expédition, sélectionnez Expédition à chargement partiel sous Méthode d’expédition et Transporteur partenaire d’Amazon sous Transporteur.
  2. Contactez le transporteur et demandez un camion à hayon.
  3. Planifiez une heure d’enlèvement avec le transporteur.
  4. Palettisez l’expédition et soyez en mesure de déplacer les palettes dans le camion à son arrivée. Les transporteurs n’auront pas la main d’œuvre nécessaire pour déplacer vos palettes.

Nous désignerons un transporteur et créerons un numéro de connaissement, que vous recevrez par courriel et auquel vous pourrez accéder sur Seller Central.

Planifier un enlèvement

Plus de 20 transporteurs participent aux services d’expédition à chargement partiel et à chargement complet des partenaires. Lorsque vous utilisez ce service, nous vous fournissons une estimation des frais d’expédition et de la date d’enlèvement en fonction des informations relatives à votre expédition, telles que le nombre de palettes, le poids et la catégorie de transport. Nous incluons également la date de disponibilité du fret que vous fournissez.

Remarque: Vos frais d’expédition réels peuvent dépasser l’estimation d’Amazon si le transporteur à chargement partiel ou complet détermine que vos palettes pèsent plus que ce que vous avez indiqué, que la catégorie de fret que vous avez fournie est incorrecte, ou les deux.

L’enlèvement a lieu à la date de disponibilité du fret, ou deux jours après l’acceptation de l’estimation, la période la plus tardive étant applicable. Le transporteur affecté à votre expédition apparaîtra dans l’onglet Préparer l’expédition de votre expédition, ainsi que sur votre numéro de connaissement.

Remarque: Assurez-vous de fournir la bonne expédition au transporteur attribué. Ne pas le faire peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

Donnez au transporteur le numéro de connaissement, qui sera disponible dans l’onglet Suivi de l’expédition de la page Résumé de l’expédition le matin de l’enlèvement. Le numéro de connaissement sera également envoyé par e-mail à votre contact pour l’expédition.

Si vous fixez un rendez-vous d’enlèvement avec le transporteur, reportez-vous à votre expédition à l’aide du numéro de référence Amazon figurant sur votre numéro de connaissement. Le numéro de référence Amazon est différent de votre numéro d’expédition Expédié par Amazon et est requis pour les demandes d’enlèvement et de livraison. Lorsque les transporteurs partenaires se présentent pour l’enlèvement, ils n’auront pas accès au numéro d’expédition. Les transporteurs partenaires ne sont pas en mesure de proposer des rendez-vous d’enlèvement et se présenteront à la date d’enlèvement indiquée.

Remarque: Les expéditions comprenant plus de 12 palettes peuvent être effectuées dans le cadre d’expéditions à chargement complet, ce qui peut représenter une solution plus avantageuse et avec des durées de transit plus courtes qu’une expédition à chargement partiel. Les expéditions à chargement complet peuvent nécessiter plus de temps de préparation, car les transporteurs doivent planifier une livraison au centre de distribution avant de pouvoir récupérer votre expédition.

Service d’expédition à chargement partiel Amazon Freight

Amazon Freight propose l’enlèvement dans les deux jours suivant la planification dans certaines zones pour les expéditions envoyées aux centres de distribution locaux. Pour plus d’informations, consultez la page Service d’expédition à chargement partiel Amazon Freight.

Remarque: Les expéditions envoyées via Amazon Freight nécessitent des étiquettes de transporteur Amazon apposées à l’extérieur de vos palettes, en plus des étiquettes d’expédition Expédié par Amazon requises. Pour plus d’informations, consultez la page Exigences relatives aux vendeurs pour les expéditions à chargement partiel, les expéditions à chargement complet et en conteneur complet.

Envoyer à Amazon : Expédition de palettes

Si vous utilisez un transporteur partenaire d’Amazon pour expédier votre palette via Envoyer à Amazon, procédez comme suit :


  1. Sous l’Étape 4 : Confirmer les informations du transporteur et de la palette, confirmez la date de disponibilité du fret et les coordonnées de l’enlèvement pour toutes les expéditions.
  2. Consultez les estimations de palettes pour chacune des expéditions. Si nécessaire, modifiez les configurations des palettes pour garantir des estimations exactes des coûts d’expédition.
  3. Confirmez la configuration des palettes de chaque expédition pour afficher les estimations des frais d’expédition. Pour la catégorie de transport, vous pouvez saisir votre propre estimation ou conserver l’estimation d’Amazon.
  4. Vérifiez toutes les estimations des coûts d’expédition.
  5. Cliquez sur Confirmer toutes les informations relatives aux transporteurs et aux palettes pour passer à l’étape 5 : Imprimer les étiquettes de palette.

Envoyer à Amazon : Annulation de l’expédition

Pour annuler une expédition Envoyer à Amazon, cliquez sur Annuler les expéditions et les frais en bas de la page. L’annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées et leur attribue l’état Annulé dans l’Aperçu des expéditions.

Pour plus d’informations, consultez la page Envoyer à Amazon : modifier ou annuler une expédition.

Envoyer/Réapprovisionner le stock : Annulation de l’expédition

Vous pouvez annuler votre expédition après avoir approuvé les frais estimés pour les éléments suivants :

  • Jusqu’à une heure pour les expéditions à chargement partiel ou à chargement complet
  • Jusqu’à 24 heures pour les livraisons de petits colis

Pour annuler une expédition Envoyer/Réapprovisionner le stock, accédez à votre Aperçu des expéditions et procédez comme suit :


  1. Recherchez l’expédition en question, puis cliquez sur Travailler sur l’expédition.
  2. Cliquez sur l’onglet Fournir des informations.
  3. Cliquez sur Annuler les frais.
Important: Vos frais ne seront pas annulés, même si l’expédition est annulée. Suivez les instructions ci-dessus pour vous assurer qu’aucun enlèvement ne soit effectué et que des frais ne s’appliquent pas. Si le délai d’annulation expire, vous ne pourrez plus annuler les frais ni prétendre à un remboursement.

Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS)

Amazon MWS inclut également des options de transporteurs partenaires d’Amazon. Pour plus d’informations, accédez à la page Présentation d’Amazon Marketplace Web Service.

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