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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Opciones del programa Transportista Asociado de Amazon

Las opciones del programa Transportista Asociado de Amazon están disponibles tanto para envíos de paquetes pequeños como para envíos con carga parcial o total del camión en los 48 estados contiguos de EE. UU.

  • Losenvíos de paquete pequeño constan de unidades embaladas en cajas, con cada caja etiquetada individualmente para su entrega. Los envíos de paquete pequeño normalmente son envíos pequeños que se envían a través de UPS.
  • En los envíos con carga parcial o carga total del camión se juntan varias cajas en un palé para su entrega.
Nota: Los envíos con carga parcial y total del camión que no utilicen un transportista asociado requieren una cita para entrega. Para más información, consulta Requisitos del transportista para entregas con carga parcial y total del camión y ve a Concertar citas para entrega.
Importante: Durante la creación del envío, asegúrate de seleccionar el método de envío y la dirección de expedición correctos. Los envíos que se envían a través de un método de envío diferente o varios métodos de envío o transportistas no pueden obtener una cita para entrega o pueden ser rechazados en el momento de la recogida. Si proporcionas una dirección de expedición incorrecta, se podrían generar tarifas adicionales o se podrían incumplir las solicitudes de recogida.

Las mercancías peligrosas no se pueden enviar a través de transportistas asociados. Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas.

Para más información sobre las reclamaciones por pérdida y daños, consulta la Política de reembolsos de inventario de Logística de Amazon.

Transportista asociado de Amazon para envíos de paquetes pequeños

Los transportistas asociados ofrecen descuentos significativos, y el coste se factura a tu cuenta de vendedor como Tarifa de transporte de envíos a Amazon. Se aplica un cargo mínimo de 1 lb en los envíos hechos con transportistas asociados. Para los envíos que pesen menos de 1 lb, se aplica la tarifa mínima.

Proporcionaremos una etiqueta de envío imprimible para usarla con nuestro transportista. Esta tarifa se aplica a entregas en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Puedes cancelar la operación hasta 24 horas después de la autorización de los cargos.

Después de completar el envío, entrega el paquete al conductor de la recogida. También puedes llevar el paquete al lugar de entrega del transportista que prefieras.

Nota: Tendrás que ponerte en contacto con el transportista de envío de paquetes pequeños para programar la recogida. UPS tiene programado el mantenimiento de su servidor web todos los domingos de 10:00 a 12:00 ET. Durante este periodo, es posible que las etiquetas de UPS no estén disponibles para los envíos con transportistas asociados.

Para más información, consulta la página Envío de paquete pequeño a Amazon.

Cálculo del peso facturable y del coste de envío

El peso facturable se utiliza para calcular los gastos de envío. El peso facturable será el peso dimensional o el peso del envío, el que sea mayor.

  • El peso del envío es el peso real del envío basado en el peso por caja.
  • El peso dimensional refleja la densidad del paquete en función de las dimensiones de la caja.

Calculamos los gastos de envío en función de la información de embalaje del envío (peso y dimensiones de la caja) y el peso facturable.

Nota: Eres responsable de proporcionar la información de envío correcta y del coste real del envío. La información imprecisa puede conllevar el bloqueo de tu capacidad para crear envíos futuros o el cobro de tarifas adicionales en concepto de incumplimiento.

Transportista asociado de Amazon para envíos con carga parcial y carga total del camión

Los transportistas asociados ofrecen descuentos a los vendedores aptos y el coste se factura a tu cuenta como Tarifa de transporte de envíos a Amazon. Si el total de tu envío pesa más de 150 lb, considera la posibilidad de utilizar un transportista asociado para entrega con carga parcial o total del camión.

Para utilizar un transportista asociado para entregas con carga parcial o total del camión, tienes que cumplir los requisitos de envío que se describen a continuación y disponer de lo siguiente:

  • Un muelle de carga o una carretilla elevadora para colocar los palés en un camión
  • La posibilidad de aceptar cualquier camión que llegue a tu dirección de recogida o usar el servicio de plataforma elevadora que se describe a continuación
Nota: Los envíos con carga parcial del camión a través del programa Transportista Asociado de Amazon tienen que hacerse en palés. Nuestros transportistas asociados rechazarán los envíos que no se encuentren en palés, también conocidos como envíos con carga en suelo.

Para más información, consulta el tema de ayuda Requisitos del transportista para entregas con carga total o parcial del camión.

Requisitos de envío

Cada envío requiere palés de madera accesibles por los cuatro lados de 40 x 48 pulgadas y con el estándar GMA de grado B o superior. Proporciona también la siguiente información y asegúrate de que es correcta:

  • Una fecha de carga preparada para que los palés estén listos para su recogida antes de las 8:00 h, hora local en esa fecha
  • Recuento de palés en el momento de aceptar la estimación
  • Un peso para cada palé
  • Tipo de carga

Importante: Los envíos que no estén listos a más tardar en la fecha de carga preparada pueden retrasarse o rechazarse.
Nota: Si no conoces el tipo de carga de tu envío, utiliza la opción predeterminada Calcular tipo de carga. Si los tipos de carga que ofreces son incorrectos, desactivaremos tu capacidad para introducir este tipo de carga y, por el contrario, calcularemos nosotros el tipo de carga.

Tipo de carga

La clase de carga es un sistema de clasificación normalizado que determina el peso facturable y el riesgo de un envío. El tipo de carga está clasificado entre 50 y 500.

Asegúrate de proporcionar información precisa sobre el embalaje al crear un envío. Esta información se utiliza para calcular el tipo de carga. Si el tipo de carga de tu envío parece ser demasiado bajo, un aviso indicará un tipo de carga estimado. Si no estás seguro del tipo de carga de tu envío, selecciona la opción Calcular tipo de carga en el paso Gastos de envío del proceso Enviar o reabastecer inventario.

Te pediremos que aceptes el tipo de carga estimado de Amazon. Los envíos con estimación del tipo de carga rechazado están sujetos a una revisión más exhaustiva. Si se repiten los problemas con la información del embalaje, se podría desactivar tu capacidad para rechazar estimaciones del tipo de carga.

Para más información, consulta Tipo de carga del Transportista Asociado de Amazon.

Servicio de plataforma elevadora para entrega con carga parcial del camión

Aunque no tengas una puerta de muelle del carga o una carretilla elevadora, puedes seguir usando nuestro servicio de transportista asociado para entrega con carga parcial del camión si solicitas el servicio de plataforma elevadora para camión al transportista. Para optar a este servicio, tu envío tiene que tener menos de 12 palés y menos de 20 000 lb.

Nota: Todos los transportistas asociados para entrega con carga parcial del camión admiten puertas elevadoras. Cuando te pongas en contacto con tu transportista asociado, asegúrate de solicitar una plataforma elevadora para la recogida.

Para utilizar el servicio de plataforma elevadora, sigue estos pasos:

  1. Después de crear un envío, selecciona Entrega con carga parcial del camión en Método de envío y Transportista Asociado de Amazon en Transportista.
  2. Ponte en contacto con el transportista y solicita un camión con plataforma elevadora.
  3. Configura una hora de recogida con el transportista.
  4. Coloca el envío en palés y asegúrate de que los palés se puedan mover hasta el camión cuando llegue. Los transportistas no dispondrán de personal para mover los palés.

Nosotros nos encargaremos de asignar un transportista y crear un número de conocimiento de embarque, que recibirás por correo electrónico y al que podrás acceder en Seller Central.

Programar recogida

En el servicio de entrega con carga parcial y carga total del camión participan más de 20 transportistas asociados. Al utilizar este servicio, calculamos la tarifa de envío y la fecha de recogida estimados en función de la información del envío, como el número de palés, el peso y el tipo de carga. También incluimos la fecha de carga preparada que proporciones.

Nota: Tus tarifas de envío reales pueden superar las estimaciones de Amazon si el transportista de entrega con carga parcial o total del camión determina que los palés son más pesados de lo que has indicado, que el tipo de carga que has proporcionado es incorrecto o ambos.

Tu fecha de recogida será la fecha de carga preparada o bien dos días después de que se acepte el cálculo, lo que sea posterior. El transportista asignado a tu envío aparecerá en la pestaña Preparar envío de tu envío, así como en el número de conocimiento de embarque.

Nota: Asegúrate de proporcionar el envío correcto al transportista asignado. Si no lo haces, pueden producirse tarifas o retrasos adicionales.

Entrega al transportista el número de conocimiento de embarque, que estará disponible la misma mañana de la recogida en la pestaña Seguimiento del envío de la página Resumen del envío. El número de conocimiento de embarque también se enviará por correo electrónico a tu persona de contacto para el envío.

Si acuerdas la cita para recogida con el transportista, haz referencia al envío con el número de referencia de Amazon que figura en el número de conocimiento de embarque. El número de referencia de Amazon es diferente del identificador de envío de Logística de Amazon y es obligatorio para solicitar recogidas y entregas. Cuando los transportistas asociados vengan para la recogida, no tendrán acceso al identificador de envío. Los transportistas asociados no pueden satisfacer las citas de recogida y llegarán en la fecha de recogida indicada.

Nota: Los envíos con más de 12 palés pueden optar a una entrega con carga total del camión, que puede ser más barata y más rápida que la entrega con carga parcial. Los envíos con carga total del camión pueden requerir más tiempo de preparación, ya que los transportistas tienen que programar la entrega en el centro logístico para poder recogerlo.

Servicio de envío con carga parcial del camión de carga de Amazon

El programa de transporte de Amazon ofrece la recogida en un plazo de dos días después de concertarla en determinadas áreas para los envíos que se envían a los centros logísticos locales. Para más información, consulta el tema Servicio de envío con carga parcial del camión de Amazon Freight.

Nota: Los envíos que se hagan mediante el programa de Carga de Amazon tendrán que llevar etiquetas del transportista de Amazon en el exterior de los palés, además de las etiquetas de envío de Logística de Amazon obligatorias. Para obtener más información, consulta el tema de ayuda Requisitos del vendedor para entregas con carga parcial o total del camión y carga total del contenedor.

Enviar a Amazon: envío de palés

Si utilizas un transportista asociado de Amazon para enviar tus palés a través de Enviar a Amazon, sigue estos pasos:


  1. En el Paso 4: Confirmar la información del transportista y el palé, confirma la fecha de carga preparada y los datos de contacto de recogida de todos los envíos.
  2. Revisa las estimaciones de palés para cada envío. Si es necesario, modifica las configuraciones de los palés para garantizar una estimación precisa de los gastos de envío.
  3. Confirma la configuración de palés de cada envío para mostrar la estimación de los gastos de envío. Para el tipo de carga, puedes introducir tu propia estimación o conservar la estimación de Amazon.
  4. Revisa todas las estimaciones de gastos de envío.
  5. Haz clic en Confirmar toda la información del transportista y el palé para continuar con el paso 5: Imprimir etiquetas de palé.

Enviar a Amazon: Cancelaciones de envíos

Si quieres cancelar un envío de Enviar a Amazon, haz clic en Anular envíos y cargos al final de la página. Si se anulan, se cancelarán todos los envíos que hayas creado y pasarán a mostrar el estado Cancelado en la página "Envíos en espera".

Para más información, consulta la página Enviar a Amazon: cambiar o cancelar un envío.

Enviar o reabastecer inventario: Cancelaciones de envíos

Puedes cancelar tu envío después de aprobar las tarifas estimadas para lo siguiente:

  • Hasta una hora para envíos con carga parcial o total del camión
  • Hasta 24 horas para envíos de paquetes pequeños

Para cancelar un envío de Enviar o reabastecer inventario, ve a Envíos en espera y sigue estos pasos:


  1. Localiza el envío y haz clic en Preparar envío.
  2. Haz clic en la pestaña Proporcionar detalles.
  3. Haz clic en Anular cargos.
Importante: Tus tarifas no se cancelarán aunque se cancele el envío. Sigue las instrucciones anteriores para asegurarte de que no se hace ninguna recogida y de que no se aplicarán tarifas. Si el plazo de cancelación caduca, no podrás cancelar las tarifas ni recibir un reembolso por ellas.

Amazon Marketplace Web Service (MWS)

Amazon MWS también incluye las opciones del programa Transportista asociado. Para más información, consulta el tema Descripción general de Amazon Marketplace Web Service.

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