Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Tarifa por procesamiento de devoluciones

La tarifa por procesamiento de devoluciones de Logística de Amazon se aplica a los productos devueltos por el cliente que se vendan en Amazon en las categorías en las que ofrecemos la devolución gratuita al cliente, como:

  • Ropa y Accesorios
  • Relojes
  • Joyería
  • Zapatos y Complementos, Bolsos y Gafas de sol
  • Equipaje

Política de procesamiento de devoluciones

Ofrecer devoluciones gratis en estas categorías ayuda a generar confianza en los clientes y los anima a comprar. Para reflejar mejor nuestros costes, cuando el cliente reciba la devolución gratuita de productos de estas categorías, te cobraremos una tarifa por cada unidad devuelta. Esta tarifa se corresponde con las tarifas de gestión logística para cada unidad de forma individual. La tarifa se aplica a todas las devoluciones de los clientes en las categorías anteriores a menos que el motivo de la devolución sea responsabilidad de Amazon de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado.

Calcular la tarifa por procesamiento de devoluciones

La tarifa por procesamiento de devoluciones es igual a la tarifa de gestión logística total para un producto determinado. Aplicamos esta tarifa a los productos vendidos en ciertas categorías de Amazon para las que ofrecemos la devolución gratuita a los clientes que devuelvan físicamente el envío a un centro logístico.

En aquellos casos en los que se han enviado varias unidades como parte de un mismo pedido, el importe de la tarifa por procesamiento de devoluciones pagado por una sola unidad puede superar el de las tarifas totales de gestión logística. Esto puede deberse a que la tarifa por procesamiento de devoluciones se calcula para una sola unidad por envío.

Puedes realizar el seguimiento de estas transacciones en el informe de devoluciones de clientes de Logística de Amazon.

Ejemplo de tarifa por procesamiento de devoluciones

Supongamos que vendes un bolso con un peso de envío de 1 lb El importe de tus tarifas de gestión de Logística de Amazon para esta compra es de 3,19 USD. Si el cliente decide devolver este producto, te cobraremos una tarifa por procesamiento de devoluciones de 3,19 USD.

Tamaño estándar grande (1 lb o menos)
Bolso

Dimensiones: 8,5" x 5,8" x 1"

Peso unitario: 0,35 lb

Peso del envío: 1 lb

Tarifa de gestión logística (total por unidad) 3,19 $
Tarifa por procesamiento de devoluciones 3,19 $
Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2020, Amazon.com, Inc. or its affiliates