Bán trên Amazon Đăng nhập
Bài viết này áp dụng cho việc bán hàng tại: United States

Yêu cầu của hãng vận chuyển đối với các đơn hàng giao bằng LTL và FTL

Trong trang này, bạn sẽ tìm hiểu về những gì hãng vận chuyển của bạn phải đáp ứng đối với giao hàng lô hàng lẻ vận chuyển bằng xe tải (LTL) và dịch vụ vận chuyển hàng đầy xe tải (FTL) đến các Trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng như hãng vận chuyển của bạn nên hiểu rõ các yêu cầu này.

Hướng dẫn liên quan

Khi bạn chọn một hãng vận chuyển, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng họ tuân thủ các yêu cầu bên dưới. Việc hãng vận chuyển không tuân thủ các điều khoản này có thể khiến việc giao hàng bị từ chối.

  • Hãng vận chuyển phải có danh sách đầy đủ các mã tham chiếu của Amazon (danh sách PO), mã lô hàng và mã số theo dõi (PRO) được bao gồm trong hoặc kèm theo vận đơn (BOL). Amazon sẽ yêu cầu thông tin này khi lên lịch chỉ định kho cảng. Mã lô hàng và mã tham chiếu được tìm thấy trên trang Tóm tắt của quy trình vận chuyển. Mã số PRO được lấy từ hãng vận chuyển của bạn.
  • Hãng vận chuyển phải trao đổi về số lượng hộp và pallet trước khi lên lịch chỉ định. Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) có thể yêu cầu số lượng đơn vị nếu chúng được cung cấp cho hãng vận chuyển. Các xe moóc kéo đã chất hàng phải được ghi rõ trên hóa đơn hàng hóa của hãng vận chuyển và khi đặt lịch hẹn.
  • Khi đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng, hãng vận chuyển phải cung cấp BOL bản in đáp ứng các yêu cầu của Amazon. Ngoài ra, hãng vận chuyển có thể sử dụng BOL điện tử nếu đã gửi bản mềm cho trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) trước khi lô hàng theo lịch đến.

Nếu vận chuyển qua dịch vụ vận chuyển đối tác của Amazon, bạn sẽ cần cung cấp cho hãng vận chuyển BOL do Amazon tạo. BOL do Amazon tạo có trên thẻ Sự kiện theo dõi trong trang Tóm tắt lô hàng, vào buổi sáng nhận hàng theo lịch trình của bạn. Hãng vận chuyển sẽ cần BOL này để lên lịch hẹn giao hàng cho lô hàng của bạn. Bạn có thể tải thêm một BOL trống để điền cho lô hàng gửi qua hãng hợp tác vận chuyển tại đây. Để biết thêm thông tin, xem Yêu cầu của người bán đối với dịch vụ giao hàng LTL, FTL và FCL.

Lên lịch cuộc hẹn giao hàng

Hãng vận chuyển bạn chọn để giao lô hàng sẽ cần lên lịch hẹn giao hàng trước. Đảm bảo rằng cả bạn và hãng vận chuyển hoàn thành tất cả các bước cần thiết trước khi yêu cầu hẹn giao hàng.

Important: Phải giao tất cả các mặt hàng trong một lô hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi bắt đầu nhận mặt hàng đầu tiên của lô hàng. Mọi yêu cầu giao hàng được gửi sau 7 ngày có thể bị từ chối.
  • Amazon không cho phép giao hàng đến các điểm giao nhận hàng tập trung. Chỉ các hãng vận chuyển chuyên nghiệp mới được phép hẹn giao hàng tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon.
  • Tất cả các hãng vận chuyển phải đăng ký với Amazon trước khi đặt hẹn.
  • Các Trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon sẽ không chấp nhận bất kỳ lô hàng LTL/FTL và SPD nào không có cuộc hẹn theo lịch. Nếu hãng vận chuyển bỏ lỡ cuộc hẹn theo lịch từ 30 phút trở lên, lô hàng sẽ bị từ chối và Amazon sẽ không chịu mọi khoản chi phí phát sinh. Hãng vận chuyển sẽ cần gửi yêu cầu hẹn giao hàng mới và được phê duyệt cuộc hẹn để giao hàng lại.
  • Các hãng vận chuyển phải tuân thủ các yêu cầu giao hàng và tiêu chuẩn an toàn của Amazon.
  • Hãng vận chuyển phải lên lịch cuộc hẹn giao hàng muộn nhất là 24 giờ trước khi giao hàng.
  • Hãng vận chuyển cần lên lịch một cuộc hẹn duy nhất cho mỗi lần giao hàng thực tế sau khi xác định số lô hàng cuối cùng dự kiến.
  • Nếu lô hàng bị trì hoãn vì thời tiết, hãng vận chuyển phải thông báo cho Amazon. Thay đổi lịch trình thích hợp sẽ được thực hiện dựa trên tình trạng sẵn có của kho.
Note: Hãng vận chuyển chỉ nên yêu cầu các cuộc hẹn trước khi đã xác định được tất cả các lô hàng sẽ được giao hàng thực tế. Các hãng vận chuyển chỉ có thể yêu cầu tối đa 3 cuộc hẹn cho một lô hàng.
Important: Việc lên lịch nhiều cuộc hẹn cho cùng một lần giao hàng thực tế hoặc cung cấp thông tin lô hàng không chính xác có thể khiến các cuộc hẹn bị xóa, trì hoãn lô hàng của bạn và có thể dẫn đến việc tạm ngưng đặc quyền vận chuyển. Để biết thêm thông tin, xem phần “Những việc nên làm và không nên làm” trong sổ tay hướng dẫn sử dụng Hệ thống quản trị vận chuyển.

Để lên lịch hẹn giao hàng, làm theo các bước sau:


  1. Đảm bảo hãng vận chuyển có vận đơn (BOL) chính xác cho lô hàng của bạn. Để biết thêm thông tin, xem Yêu cầu của người bán đối với dịch vụ giao hàng LTL, FTL và FCL.
  2. Cung cấp cho hãng vận chuyển của bạn sổ tay hướng dẫn sử dụng Hệ thống quản trị vận chuyển.
  3. Yêu cầu hãng vận chuyển của bạn tạo một tài khoản (nếu họ chưa có tài khoản) và đăng nhập vào Hệ thống quản trị vận chuyển để yêu cầu lịch hẹn.

Amazon sẽ phản hồi yêu cầu của hãng vận chuyển trong vòng 24 giờ về thời gian hãng lên lịch hẹn giao hàng dựa trên khả năng sẵn sàng tiếp nhận hàng. Thời gian này có thể khác với thời gian được yêu cầu ban đầu.

Important: Khi lên lịch hẹn giao hàng, các hãng vận chuyển cần đề cập rõ các lô hàng sẽ được hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon và cung cấp Mã lô hàng FBA (có trong trang Tóm tắt của quy trình vận chuyển). Điều này sẽ giúp đẩy nhanh việc lên lịch hẹn và giúp đảm bảo nhận chính xác hàng lưu kho của bạn.

Các lô hàng đã chất hàng

Note: Nếu bạn đang sử dụng Dịch vụ vận chuyển đối tác của Amazon để giao hàng LTL/FTL, hãy đặt lô hàng của bạn lên pallet. Các hãng hợp tác vận chuyển của chúng tôi không chấp nhận các lô hàng đã chất hàng (lô hàng không đặt trên pallet).

Đối với tất cả các lô hàng LTL/FTL, các Trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon ưu tiên các lô hàng trên pallet. Nếu bạn không thể đặt lô hàng lên pallet vì bất kỳ lý do gì, hãng vận chuyển của bạn phải chọn Đã chất hàng làm loại chất hàng khi đặt lịch hẹn tại Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC). Để biết thêm thông tin về chất hàng, xem Chính sách chất hàng.

Điều kiện đối với phương tiện cơ giới

Phương tiện cơ giới giao hàng đến các Trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

  • Sàn phương tiện cơ giới phải có khả năng chịu được xe nâng pallet chất đầy hàng.
  • Sàn phương tiện cơ giới phải được bảo trì tốt, an toàn và không bị vật cản và hư hỏng như có lỗ thủng.
  • Phương tiện cơ giới phải kín nước, sạch sẽ và không nặng mùi, đặc biệt là khi giao hàng là thực phẩm và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
  • Dây đai, nếu không buộc chằng tải hàng, phải được cố định chắc chắn vào xe để chúng không gây nguy hiểm cho những người làm việc tại Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) và đảm bảo khả năng với tới hàng hóa được dỡ.
  • Do lo ngại về an toàn, không được phép sử dụng xe moóc kéo có sàn không phẳng hoặc sàn gợn sóng (như trong xe moóc kéo lạnh).
  • Bất kỳ xe moóc kéo, xe tải, lô hàng hoặc một phần của lô hàng sẽ bị từ chối tiếp nhận tại Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) nếu các nhân viên của Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) không thể dỡ sản phẩm một cách an toàn và Amazon sẽ không phải trả thêm chi phí. Thông báo về các sự kiện như vậy sẽ được gửi đến địa chỉ e-mail gắn với tài khoản người bán của bạn.
Đăng nhập để sử dụng công cụ và nhận trợ giúp được cá nhân hóa (yêu cầu trình duyệt máy tính để bàn). Đăng nhập


Tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng

Bắt đầu Bán hàng trên Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates