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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión

En esta página obtendrás información sobre los requisitos para que tus transportistas realicen entregas con carga total o parcial del camión a centros logísticos de Amazon. Te recomendamos que tanto tú como tu transportista os familiaricéis con estos requisitos.

Directrices relacionadas

Al seleccionar un transportista, eres responsable de garantizar que cumpla con los requisitos que se indican a continuación. Si un transportista no cumple con estos términos, puede rechazarse la entrega.

  • El transportista debe tener una lista completa de los números de referencia de Amazon, los identificadores de envío y los números de seguimiento que se incluyen en el conocimiento de embarque o que lo acompañan. Te solicitaremos esta información para concertar una cita para descarga. Los identificadores de envío y de referencia se encuentran en la página Resumen del proceso de creación de envíos. El transportista proporciona los identificadores de seguimiento.
  • El transportista debe comunicar el número de cajas y palés antes de concertar una cita. El centro logístico puede solicitar el número de unidades si se han proporcionado al transportista. Es necesario indicar los tráileres de carga en suelo en la carga del transportista, tanto en la factura del transportista como al solicitar una cita.
  • Una vez que lleguen al centro logístico, el transportista debe proporcionar un número de conocimiento de embarque físico que cumpla con los requisitos de Amazon. Asimismo, el transportista puede utilizar un número de conocimiento de embarque, si proporciona una copia digital al centro logístico antes de la entrega programada.

Concertar citas para entrega

El transportista que selecciones para entregar tu envío tendrá que concertar una cita para entrega. Para garantizar una entrega sin problemas, asegúrate de que tanto tú como tu transportista completáis los pasos necesarios antes de solicitar una cita para entrega.

  • No permitimos entregas públicas generales. Sólo se permite concertar citas para entrega en los centros logísticos de Amazon a empresas profesionales de transporte.
  • Todos los transportistas deben completar un proceso de registro con Amazon para que podamos programar la cita.
  • No se aceptarán envíos a un centro logístico de Amazon sin haber concertado una cita. Si el transportista se retrasa 30 minutos o más, la carga se rechazará sin coste alguno para Amazon. Deberá enviarse una nueva solicitud de cita y el transportista deberá aprobarla para intentar volver a realizar la entrega.
  • Los transportistas deben cumplir con los requisitos de envío de Amazon y con nuestros estándares de seguridad.
  • Para cualquier entrega en el centro logístico, el transportista debe solicitar una cita para entrega con más de 24 horas de antelación.
  • Se puede solicitar una cita recurrente para entregas periódicas programadas, aunque sigue siendo necesario proporcionar los identificadores de envío y los números de referencia de Amazon 24 horas antes de la cita.
  • Si un envío se retrasa debido a las condiciones meteorológicas, el transportista debe informar a Amazon. Concederemos los cambios de cita que se soliciten en función de la disponibilidad.

Para concertar una cita para entrega, sigue estos pasos:

  1. Descarga y rellena el formulario de solicitud de cita. Puedes encontrar casi toda la información del envío en la página de resumen del proceso de envío.
  2. Envía el formulario a tu transportista por correo electrónico junto con un enlace al Manual de usuario de Carrier Central.
  3. Pide a tu transportista que cree una cuenta (si todavía no dispone de una) e inicie sesión en Carrier Central para solicitar una cita.

Responderemos a la solicitud de tu transportista en un plazo de 24 horas, en cuyo momento se concertará una fecha y una hora para la cita para entrega según disponibilidad.

Importante: Para acelerar el proceso de concertar la cita y garantizar la correcta recepción de tu inventario, tu transportista debe especificar al concertar la cita para entrega que los envíos son para Logística de Amazon y proporcionar el identificador de envío de Logística de Amazon (que se encuentra en la página de resumen del proceso de creación de envíos).

Envíos con carga en suelo

Nota: Si estás utilizando el programa Transportista Asociado de Amazon para entregas con carga parcial del camión, debes preparar el envío en palés. Nuestros transportistas asociados no aceptan envíos con carga en suelo (envíos no dispuestos en palés).

Para todos los envíos con carga parcial del camión, los centros logísticos de Amazon prefieren los envíos dispuestos en palés. Si no puedes preparar el envío en palés por cualquier motivo, tu transportista deberá seleccionar "No dispuesta en palé" como el tipo de carga al reservar una cita en el centro logístico.


Estado del vehículo

Los vehículos que entregan mercancía en los centros logísticos de Amazon deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El suelo del vehículo debe poder soportar una transpaleta completamente cargada.
  • El suelo del vehículo debe estar en buen estado, ser seguro y estar libre de obstrucciones, agujeros y otros daños.
  • El vehículo debe ser impermeable, estar limpio y libre de olores fuertes, especialmente al entregar comida y productos médicos.
  • Las correas, a menos que estén sujetando una carga, deben estar firmemente sujetas al vehículo para que no supongan un peligro para los empleados del centro logístico y para poder acceder mejor a la mercancía que se descarga.
  • Debido a problemas de seguridad, no se permite usar remolques con suelos corrugados o desiguales (como en tráileres refrigerados).
  • Cualquier tráiler, camión, envío o parte de un envío puede ser rechazado en el centro logístico sin ningún coste adicional para Amazon si los empleados del centro logístico no pueden descargar el producto de forma segura. La notificación de este tipo de eventos se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de vendedor.
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