Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión

En esta página te explicamos los requisitos para que tus transportistas realicen entregas con carga total o parcial del camión a los centros logísticos de Amazon. Te recomendamos que tanto tú como tu transportista os familiaricéis con estos requisitos.

Directrices relacionadas

Al seleccionar un transportista, eres responsable de garantizar que cumpla con los requisitos que se indican a continuación. Si un transportista no cumple con estos términos, puede rechazarse la entrega.

  • El transportista debe tener una lista completa de los números de referencia de Amazon (listas de PO), los identificadores de envío y los números de seguimiento que se incluyen en el conocimiento de embarque o que lo acompañan. Te solicitaremos esta información para concertar una cita para descarga. Los identificadores de envío y de referencia se encuentran en la página Resumen del proceso de creación de envíos. El transportista proporciona los identificadores de seguimiento.
  • El transportista debe comunicar el número de cajas y palés antes de concertar una cita. El centro logístico puede solicitar el número de unidades si se han proporcionado al transportista. Es necesario indicar los tráileres de carga en suelo en la carga del transportista, tanto en la factura del transportista como al solicitar una cita.
  • Una vez que lleguen al centro logístico, el transportista debe proporcionar un número de conocimiento de embarque físico que cumpla con los requisitos de Amazon. El transportista puede utilizar también un número de conocimiento de embarque, si proporciona una copia digital al centro logístico antes de la entrega programada.

Si envías productos a través del programa Transportista Asociado de Amazon, tendrás que proporcionar al transportista el conocimiento de embarque generado por Amazon. El número de conocimiento de embarque generado por Amazon está disponible en la pestaña Detalles de seguimiento de la página Resumen del envío, la mañana de la recogida programada. El transportista necesitará este conocimiento de embarque para poder concertar la cita para entrega. Si quieres, aquí puedes descargar un número de conocimiento de embarque en blanco donde puedes rellenar el envío del transportista asociado. Para más información, consulta Requisitos del transportista para envíos con carga total o carga parcial del camión.

Concertar citas para entrega

El transportista que selecciones para entregar tu envío tendrá que concertar una cita para entrega por adelantado. Asegúrate de que tanto tú como el transportista completáis los pasos necesarios antes de solicitar una cita para entrega.

Importante: Todas las unidades de un envío deben entregarse en un plazo de 7 días desde la fecha en que el envío comienza a recibir unidades por primera vez. Las solicitudes de entrega enviadas una vez transcurridos 7 días pueden ser rechazadas.
  • Amazon no permite entregas públicas generales. Sólo se permite concertar citas para entrega en los centros logísticos de Amazon a transportistas profesionales.
  • Todos los transportistas deben completar un proceso de registro con Amazon para que podamos concertar la cita.
  • No se aceptarán envíos con carga parcial o carga total del camión ni de paquetes pequeños en un centro logístico de Amazon sin haber concertado una cita. Si el transportista se retrasa 30 minutos o más, la carga se rechazará sin coste alguno para Amazon. Deberá enviarse una nueva solicitud de cita y el transportista deberá aprobarla para intentar volver a realizar la entrega.
  • Los transportistas deben cumplir con los requisitos de envío de Amazon y con nuestros estándares de seguridad.
  • Para cualquier entrega en el centro logístico, el transportista debe solicitar una cita para entrega con más de 24 horas de antelación.
  • El transportista deberá concertar una única cita por cada entrega física una vez que se haya determinado el número final de envíos previstos.
  • Si un envío se retrasa debido a las condiciones meteorológicas, el transportista debe informar a Amazon. Concederemos los cambios de cita que se soliciten en función de la disponibilidad.
Nota: Los transportistas sólo deberán solicitar citas por adelantado cuando se hayan determinado todos los envíos que vayan a entregarse físicamente. Los transportistas sólo pueden solicitar un máximo de 3 citas para un único envío.
Importante: La programación de varias citas para la misma entrega física o proporcionar una información de envío incorrecta pueden hacer que se eliminen las citas y se retrase el envío. Para más información, consulta la sección de recomendaciones del manual de usuario de Carrier Central.

Para concertar una cita para entrega, sigue estos pasos:


  1. Asegúrate de que el transportista tenga el número de conocimiento de embarque correcto para tu envío. Para más información, consulta Requisitos del transportista para envíos con carga total o carga parcial del camión.
  2. Proporciona al transportista el Manual de usuario de Carrier Central.
  3. Pide a tu transportista que cree una cuenta en Carrier Central (si aún no tiene una) y que inicie sesión para pedir una cita.

Responderemos a la solicitud del transportista en un plazo de 24 horas y, en ese momento, se concertará una fecha y una hora para la cita para entrega según disponibilidad. Esta hora puede se diferente de la hora que se solicitó en un principio.

Importante: Al programar citas, los transportistas tienen que mencionar explícitamente que los envíos son para Logística de Amazon y proporcionar el identificador de envío de Logística de Amazon (que se encuentra en la página Resumen del proceso de creación de envíos). Esto agilizará la programación de la cita y garantizará la correcta recepción de tu inventario.

Envíos con carga en suelo

Nota: Si estás utilizando el programa Transportista Asociado de Amazon para entregas con carga parcial o carga total del camión, tienes que preparar el envío en palés. Nuestros transportistas asociados no aceptan envíos con carga en suelo (envíos no dispuestos en palés).

Para todos los envíos con carga parcial o carga total del camión, los centros logísticos de Amazon prefieren los envíos dispuestos en palés. Si no puedes preparar el envío en palés por cualquier motivo, tu transportista deberá seleccionar la carga en suelo como el tipo de carga al reservar una cita en el centro logístico. Para más información sobre la carga en suelo, consulta la Política de carga en suelo.

Estado del vehículo

Los vehículos que entregan mercancía en los centros logísticos de Amazon deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El suelo del vehículo debe poder soportar una transpaleta completamente cargada.
  • El suelo del vehículo debe estar en buen estado, ser seguro y estar libre de obstrucciones, agujeros y otros daños.
  • El vehículo debe ser impermeable, estar limpio y libre de olores fuertes, especialmente al entregar comida y productos médicos.
  • Las correas, a menos que estén sujetando una carga, deben estar firmemente sujetas al vehículo para que no supongan un peligro para los empleados del centro logístico y para poder acceder mejor a la mercancía que se descarga.
  • Debido a problemas de seguridad, no se permite usar remolques con suelos corrugados o desiguales (como en tráileres refrigerados).
  • Cualquier tráiler, camión, envío o parte de un envío puede ser rechazado en el centro logístico sin ningún coste adicional para Amazon si los empleados del centro logístico no pueden descargar el producto de forma segura. La notificación de este tipo de eventos se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de vendedor.
Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


¿Te parece útil este tema de ayuda?
Gracias por enviarnos tu opinión
¿Cómo podemos mejorar esta página de ayuda? Atención: este formulario no crea un caso con Atención al vendedor. Especifica lo que crees que falla en el contenido.
1000
¿Qué te ha resultado útil?
1000
Gracias de nuevo por tu ayuda.
Gracias por darnos tu opinión. Si tienes alguna duda, Contact Us.

Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2020, Amazon.com, Inc. or its affiliates