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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Exigences relatives aux vendeurs pour les livraisons à chargement partiel, les expéditions à chargement complet et les expéditions en conteneur complet

Sur cette page, vous apprendrez quelles sont vos obligations en tant que vendeur Expédié par Amazon concernant les expéditions à chargement partiel et complet vers les centres de distribution Amazon. Des guides relatifs aux expéditions en conteneur complet maritimes sont également disponibles au téléchargement.

Important: Vous trouverez ci-dessous les conditions requises pour les expéditions à chargement partiel et complet vers des centres de distribution Amazon. Le fait de respecter ces instructions et de vous assurer que vos transporteurs et fournisseurs font de même vous contribue au bon déroulement des opérations :
  • Cela vous assure que vos expéditions sont acceptées
  • Cela permet un déchargement, une réception et un stockage aussi efficaces et précis que possible de votre stock
  • Cela vous évite d’avoir à prélever ou mettre au rebut des expéditions qui ne respectent pas ces instructions, voire à payer des frais supplémentaires pour ces expéditions

Instructions associées

Limites relatives aux cartons

Une expédition à chargement partiel ne peut pas contenir plus de 5 000 cartons. Pour expédier plus de 5 000 cartons, vous devez créer une deuxième expédition.

Exigences relatives aux palettes

  • Utilisez des palettes en bois à 4 entrées mesurant 40 x 48 pouces. N’expédiez pas d’unités sur des palettes composées de matériaux fragiles, tels que du plastique, du carton ou des panneaux de particules.
  • Si une unité de grande taille déborde d’une palette de 40 x 48 pouces, utilisez une palette dont la taille et le type sont adaptés à l’unité.
  • Expédiez les unités sur des palettes qui atteignent ou dépassent la norme GMA de type B. Quel que soit le matériau dont elles sont faites (bois de construction, contreplaqué, composite, etc.), les palettes GMA de type B présentent les caractéristiques suivantes :
    • 6 ou 7 planches sur le dessus, selon la largeur des planches
    • Au moins 4 planches sur le dessous
    • Des traverses pour un soutien accru
    • 4 entrées
    • Pas de réparations à la jonction des dés et des traverses
  • Expédiez les produits d’épicerie sur des palettes GMA de type 1A uniquement. Les palettes GMA de type 1A présentent les caractéristiques suivantes :
    • 7 planches sur le dessus
    • 5 planches sur le dessous
    • Des traverses pour un soutien accru
    • 4 entrées
    • Pas de réparations à la jonction des dés et des traverses
  • Seules les palettes GMA de type 1A et 1B sont acceptables pour les produits des catégories Santé et soins du corps et Beauté. Les palettes GMA de type 1B présentent les caractéristiques suivantes :
    • 6 ou 7 planches sur le dessus, selon la largeur des planches
    • Au moins 4 planches sur le dessous
    • Des traverses pour un soutien accru
    • 4 entrées
    • Seule une traverse peut présenter un bouchon ou un autre type de réparation
  • N’utilisez que des palettes en bon état pour vos expéditions.
  • Les palettes cassées et endommagées ne sont pas acceptables et peuvent être refusées, aux frais du vendeur.

Préparer des palettes

Toutes les expéditions effectuées par des transporteurs partenaires qui ne sont pas livrées par des transporteurs spécialisés dans les petits colis doivent être chargées sur des palettes. Pour les expéditions effectuées par des transporteurs non partenaires qui ne peuvent pas être expédiées sur des palettes et doivent être chargées au plancher, consultez la politique de chargement au plancher.

Suivez ces instructions lorsque vous empilez des cartons sur votre palette :

  • Lorsque vous expédiez plusieurs ASIN sur une même palette, séparez-les physiquement afin de faciliter leur identification à la réception.
  • Toutes les instructions affichées sur l’emballage des cartons doivent être suivies, telles que la hauteur maximale de la pile, les exigences en matière d’orientation des cartons et les restrictions de manipulation.
  • Préparez les palettes en orientant les étiquettes d’identifiant des cartons Expédié par Amazon vers l’extérieur, de sorte que le code-barres de chaque carton puisse être scanné sans décomposer la palette.
  • Empilez les cartons sur les palettes de sorte qu’ils soient stables et alignés sur tous les côtés. L’empilage en quinconce est recommandé, en plaçant les articles les plus lourds en bas.
  • Pour les palettes comportant un ASIN unique, tous les cartons doivent être empilés selon la même orientation (c’est-à-dire horizontale ou verticale). Les cartons peuvent quand même être tournés dans des directions différentes, mais ils doivent tous être empilés de la même manière.
  • Idéalement, les palettes préparées ne doivent pas excéder une hauteur de 50 pouces (45 pouces pour les cartons et 5 pouces pour la palette) et elles doivent être empilables, car cela réduit l’encombrement et optimise l’espace de la remorque. Les palettes non empilables ne peuvent pas dépasser 72 pouces de hauteur et sont plus encombrantes.

Regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur la préparation des palettes.

Comment préparer une palette

Chaque carton de la palette doit respecter les exigences d’Amazon relatives à l’emballage des expéditions.

Assemblage : les unités de chaque palette doivent toutes être associées au même numéro de commande. Placez les cartons d’expédition prévus pour être vendus ensemble, en tant que lot par exemple, et pesant plus de 100 livres sur une même palette (une unité vendable par palette) ou fixez-les ensemble. Des unités ou cartons d’expédition seul(e)s ne pouvant pas être serré(e)s par des pinces (comme des meubles), pesant plus de 100 livres ou mesurant plus de 80 pouces de long ou 30 pouces de large doivent être placé(e)s sur leur propre palette.

Poids et hauteur : le poids total de la palette ne doit pas dépasser 1 500 lb. La hauteur totale d’une palette ne doit pas excéder 72 pouces, palette comprise, sauf si la taille d’une seule unité dépasse 72 pouces. La hauteur d’une palette peut atteindre 98 pouces, palette comprise, si celle-ci est conforme aux instructions relatives aux marchandises « pouvant être serrées par des pinces », décrites dans la politique de chargement au plancher. Une palette individuelle de 98 pouces sera « serrée » et divisée en deux palettes à l’aide d’un chariot élévateur à pinces afin que les unités puissent être réceptionnées.

Remarque: Les palettes individuelles de 40 x 48 pouces envoyées par le biais d’un transporteur partenaire Amazon ne doivent pas dépasser une hauteur de 72 pouces. Pour optimiser l’efficacité du transport, les palettes doivent être empilables et ne pas dépasser 100 pouces de hauteur (50 pouces par palette). Pour plus d’informations, consultez la page Options relatives aux transporteurs partenaires Amazon.

Empilage et emballage : organisez les cartons en respectant les conditions d’empilage standard des palettes. Ne regroupez pas les cartons d’expédition à l’aide de sacs, d’élastiques ou de sangles supplémentaires. Le contenu ne doit pas dépasser du bord de la palette.

Toutes les palettes doivent être emballées de plusieurs épaisseurs de film plastique étirable transparent et porter la mention suivante à destination du transporteur : Ne pas retirer le film étirable ou Ne pas déchirer. Le film étirable doit maintenir entièrement le produit sur la palette pour éviter qu’il ne glisse pendant le transport. Le film étirable doit emballer la palette du haut vers le bas de la pile, en incluant la palette elle-même. Il est déconseillé d’utiliser du film étirable pour stabiliser le chargement sur la palette ; le contenu doit être stable lorsque le film étirable est retiré.

Étiquetage : chaque carton de l’expédition doit présenter une étiquette d’identifiant de carton Expédié par Amazon unique conforme aux normes d’étiquetage des expéditions d’Amazon. Les palettes emballées doivent comporter des étiquettes indiquant qu’il s’agit d’une palette Expédié par Amazon sur les quatre côtés, à l’extérieur du film étirable.

Chargement : la hauteur totale des palettes doit laisser un espace de 6 pouces entre le sommet de la pile et le toit du conteneur. Laissez un espace d’au moins 3 pouces entre les palettes et les murs lors du transit en utilisant des coussins d’air pour assurer la stabilité, des sangles non métalliques ou un filet de sécurité pour empêcher le chargement de se renverser ou de tomber. Laissez un espace d’au moins 8 pouces entre la dernière rangée de palettes et les portes du conteneur pour permettre l’utilisation d’une plate-forme de mise à quai.

Paires de palettes empilées

Les centres de distribution Amazon acceptent les paires de palettes empilées, à condition que le chargement et le déchargement ne présentent aucun danger et qu’il n’y ait aucun risque d’endommagement des produits pendant le transport. Vous pouvez empiler une paire de palettes, au besoin, pour optimiser l’efficacité du transport. Suivez les instructions ci-dessus ainsi que les suivantes pour les paires de palettes empilées :

  • Deux palettes empilées ne peuvent pas dépasser 100 pouces de hauteur totale (50 pouces par palette)
  • Laissez un espace d’au moins 6 pouces entre le haut de la palette et le plafond du conteneur pour permettre le déchargement sécurisé des palettes à l’aide d’un chariot élévateur.
  • Empilez les cartons uniformément et de manière rectiligne, d’un coin à l’autre, et ne laissez pas de cartons dépasser du bord de la palette.
  • Les cartons doivent être empilés en alternant l’orientation des couches pour garantir la stabilité de la pile.
  • Empilage en quinconce : les cartons lourds doivent être placés au bas des piles et des palettes pour éviter que les cartons plus légers ne soient écrasés ou endommagés.
  • Les côtés et le dessus des cartons empilés sont rectilignes pour garantir la stabilité de la pile.
  • Empilez les palettes en laissant suffisamment d’espace pour permettre leur déchargement.
  • Sur les palettes empilées, le poids et les piles de cartons doivent être centrés pour garantir la stabilité des palettes et empêcher qu’elles ne penchent ou tombent pendant le transport.


Normes d’étiquetage des palettes

  • Placez des étiquettes Expédié par Amazon sur chacun des quatre côtés de la palette, à l’extérieur du film étirable.
  • Collez des étiquettes Expédié par Amazon sur chaque palette (quatre par palette, en haut et au centre de chaque côté) et des étiquettes d’identifiant de carton Expédié par Amazon sur chaque carton de la palette. Vous pouvez imprimer des étiquettes de palette dans le système de création des expéditions.
  • Placez les étiquettes bien droites (et non en biais) sur les quatre côtés de la palette afin qu’elles soient visibles pour le conducteur du chariot élévateur qui s’approche afin de soulever la palette.
  • Apposez une étiquette « Palette contenant un ASIN unique » si celle-ci ne contient qu’un seul ASIN.
  • Lorsque vous expédiez plusieurs SKU sur une palette, séparez-les physiquement afin de faciliter leur identification lors de la réception au centre de distribution. Consultez les normes d’étiquetage spécifiques aux palettes ci-dessous.
Important: Lors de l’envoi de votre expédition à un centre de distribution local dans le cadre du programme Amazon Freight, des jeux supplémentaires de quatre étiquettes identifiant les palettes du transporteur Amazon sont requis. Placez une copie de la même étiquette sur les quatre côtés de la palette avec votre étiquette de palette Expédié par Amazon. Assurez-vous que toutes les étiquettes de chaque palette indiquent la même valeur Nombre de palettes. Pour plus d’informations, consultez la page Amazon Freight.

Normes d’étiquetage des palettes spécifiques pour certains types de produits

Le cas échéant, indiquez les informations suivantes sur les étiquettes :

Étiquette S’applique à :
Soulever à plusieurs Cartons d’une unité pesant plus de 50 livres*
Levage mécanique Cartons d’une unité pesant plus de 100 livres*
SKU mixtes Palettes et cartons contenant plusieurs types d’unités vendables (différents SKU ou états)
Vente par lot Unités vendables composées de plusieurs produits destinés à être vendus sous un seul SKU. Si possible, emballez les unités appartenant à un lot dans le même carton pour éviter leur séparation.

Important: Les cartons ne peuvent pas dépasser la limite de poids standard de 50 livres, sauf s’ils contiennent une seule unité surdimensionnée pesant plus de 50 livres. Les politiques applicables aux dimensions et au poids des cartons doivent être strictement respectées. L’envoi de cartons trop lourds ou surdimensionnés au centre de distribution peut entraîner le blocage de futures expéditions. Pour plus d’informations, consultez la page Conditions d’expédition et d’acheminement.

Pour plus d’informations sur les catégories de produits spécifiques nécessitant une préparation spécialisée, consultez la page Exigences d’emballage et de préparation.

Numéros de connaissement

Pour chacune des expéditions à chargement partiel ou complet que vous créez sur votre page Aperçu des expéditions, vous devez fournir au transporteur un numéro de connaissement valide afin qu’il puisse vous fixer un rendez-vous de livraison. Tous les numéros de connaissements d’une expédition qui ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessous seront refusés lors de la livraison. Pour les expéditions à chargement partiel/complet réalisées par des transporteurs partenaires Amazon, un numéro de connaissement est généré le matin de la date d’enlèvement et est disponible dans l’onglet Suivi de l’expédition du résumé de l’expédition. Vous pouvez également télécharger un numéro de connaissement vide à remplir pour l’expédition par votre transporteur partenaire sur cette page.

Suivez ces instructions pour compléter le formulaire de numéro de connaissement fourni par votre transporteur. Les informations doivent être imprimées, PAS manuscrites. Nous vous invitons à utiliser un fichier modèle de numéro de connaissement standard afin que votre expédition puisse être facilement identifiée et soit reçue dans un délai approprié. Si votre transporteur ne vous a pas fourni de fichier modèle, assurez-vous que votre numéro de connaissement comprend les informations suivantes :

  • Tous les numéros de référence Amazon et numéros de commande contenus dans l’expédition. Vous pouvez trouver ces informations dans la section Résumé du système de création des expéditions.
  • Nom du vendeur
  • Adresse d’origine de l’expédition (rue, ville, État, code postal)
  • Nom légal du vendeur
  • Nom du transporteur et code alphabétique transporteur standard (SCAC)
  • Numéro de référence de l’expéditeur chez le transporteur (N° PRO)
  • Informations relatives au nombre d’unités (palettes, cartons, unités) à manipuler
  • Numéro de sceau et de remorque (expédition par camion uniquement)
  • La mention « Chargement et compte par l’expéditeur » si la remorque est chargée, fermée et scellée et que le conducteur ne peut pas compter ni inspecter le contenu de l’expédition
  • Le nombre correct de palettes et de cartons
  • Les conditions relatives aux frais de transport

Indiquez le numéro de connaissement sur le conteneur d’expédition ou l’étiquette des palettes pour accélérer la vérification du transport lors de la livraison au centre de distribution Amazon.

Expéditions en conteneur complet maritimes

Les centres de distribution Amazon acceptent les expéditions en conteneur complet maritimes à condition que leur déchargement soit sûr et qu'elles n'endommagent pas le produit au cours du transport. Téléchargez les instructions de préparation des conteneurs maritimes Expédié par Amazon (versions en anglais et en chinois) à imprimer et à partager avec votre fournisseur ou votre usine ou pour vous-même.

Fixer un rendez-vous de livraison

Assurez-vous que votre transporteur dispose d’un numéro de connaissement (BOL) exact pour votre expédition. La plupart des informations d’expédition se trouvent sur la page Résumé du système de création des expéditions. Fournissez à votre transporteur le manuel d’utilisation pour les transporteurs.

Votre transporteur devra fixer un rendez-vous de livraison via Carrier Central. Pour plus d’informations, consultez les exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et en chargement complet.

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