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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Bearbeitungszeit ändern

Amazon zeigt Käufern die geschätzte Lieferzeit auf der Angebotsseite sowie bei Bestellabschluss an. Diese Schätzung bezieht sich auf die Zeit, die zwischen der Bestellaufgabe bis zur Auslieferung an die Adresse des Käufers vergeht.

Was ist die Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit (auch Produktionszeit oder lead_time_to_ship) ist die Zeit, die zwischen der Bestellaufgabe durch den Käufer bis zur Übergabe der Bestellung an Ihren Transportdienst vergeht. Die Bearbeitungszeit ist Teil der Lieferzeitberechnung, die auf der Angebotsseite sowie bei Bestellabschluss angezeigt wird.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit (+ ggf. Feiertage und Wochenenden)

In Seller Central haben Sie zwei Möglichkeiten, die Bearbeitungszeit festzulegen: 1) Legen Sie die Standardbearbeitungszeit auf Kontoebene fest. 2) Legen Sie die Bearbeitungszeiten auf Produktebene für bestimmte Produkte fest. Nähere Informationen finden Sie weiter unten.

Was ist die Standardbearbeitungszeit?

Die Standardbearbeitungszeit ist die auf Kontoebene festgelegte Bearbeitungszeit, die für alle Ihre Produkte gilt, es sei denn, Sie ändern die Bearbeitungszeit auf Produktebene. Sie können die standardmäßige Bearbeitungszeit auf 1 Werktag oder 2 Werktage festlegen (dies betrifft nicht Produkte, für die eine Bearbeitungszeit auf Produktebene festgelegt ist).

Anmerkung: Nur Verkäufer im Verkaufstarif Professionell können ihre Standardbearbeitungszeit aktualisieren/bearbeiten.
Anmerkung: Für Verkäufer im Verkaufstarif Professionell, die neu am Programm teilnehmen, beträgt die standardmäßige Bearbeitungszeit 1 Werktag, und Verkäufer haben die Möglichkeit, diese auf 2 Werktage zu ändern.

Wie kann ich die Standardbearbeitungszeit aktualisieren?

Um die Standardbearbeitungszeit in Seller Central zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie unter Einstellungen in Seller Central auf Versandeinstellungen.
  2. Navigieren Sie auf der Seite Versandeinstellungen zum Tab Allgemeine Versandeinstellungen.
  3. Scrollen Sie nach unten zu Bearbeitungszeit und klicken Sie auf Bearbeiten.
  4. Wählen Sie 1 Tag oder 2 Tage aus und klicken Sie auf Speichern.
    Anmerkung: Sie können die Standardbearbeitungszeit nur einmal alle 24 Stunden ändern.
  5. 5. Optional: Legen Sie Ihre Auftragsbearbeitungskapazität fest und klicken Sie auf Speichern. Auf diese Weise können Sie verwalten, wie viele Bestellungen Sie für eine Bearbeitungszeit von 1 oder 2 Tagen verwalten können und vermeiden eine hohe Rate verspäteter Lieferungen.

Wie kann ich die Bearbeitungszeit für bestimmte Produkte ändern?

Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie für den Versand bestimmter Produkte länger als die voreingestellte Standardbearbeitungszeit brauchen, können Sie für diese Produkte eine längere Bearbeitungszeit festlegen.

Sie können die Bearbeitungszeit für jedes Produkt einzeln ändern:

  1. Klicken Sie in Seller Central auf Lagerbestand -> Lagerbestand verwalten.
  2. Identifizieren Sie das Produkt, für das Sie die Bearbeitungszeit ändern möchten, und klicken Sie rechts auf der Seite auf Bearbeiten .
  3. Navigieren Sie auf dem Tab Angebot zum Feld Bearbeitungszeit und geben Sie die gewünschte Bearbeitungszeit für dieses Produkt ein.
  4. Klicken Sie auf Speichern und beenden, damit Ihre Änderungen aktualisiert werden.

Es gibt drei Möglichkeiten, um die Bearbeitungszeit für mehrere Angebote gleichzeitig zu ändern:

  • Lagerbestands-Assistent:
    1. Navigieren Sie auf der Seite Lagerbestandsdateivorlagen, Styleguides und Klassifikationslisten (Browse Tree Guide, BTG) zum Abschnitt Dateivorlage auswählen und laden Sie Ihre Dateivorlage Lagerbestands-Assistent herunter.
    2. Lesen Sie die Anweisungen im Tab Datendefinitionen der Dateivorlage Lagerbestands-Assistent.
    3. Füllen Sie auf dem Tab Vorlage alle Pflichtfelder und das Feld Bearbeitungszeit (bzw. leadtime-to-ship) aus (eine SKU pro Zeile).
    4. Speichern Sie die Datei als Textdatei (Tabstopp-getrennt, TXT).
    5. Wählen Sie Lagerbestand -> Mehrere Artikel hochladen -> Lagerbestandsdatei hochladen, um die Datei hochzuladen. Wählen Sie als Dateityp Dateivorlage Lagerbestands-Assistent aus.
  • Datei für Preise und Mengen:
    1. Navigieren Sie auf der Seite Lagerbestandsdateivorlagen, Styleguides und Klassifikationslisten (Browse Tree Guide, BTG) zum Abschnitt Dateivorlage auswählen und laden Sie Ihre Datei für Preise und Mengen herunter.
    2. Lesen Sie die Anweisungen im Tab Datendefinitionen der Listing Loader-Datei.
    3. Füllen Sie im Tab Vorlage alle Pflichtfelder und das Feld handling-time aus (eine SKU pro Zeile).
    4. Speichern Sie die Datei als Textdatei (Tabstopp-getrennt, TXT).
    5. Wählen Sie Lagerbestand -> Mehrere Artikel hochladen -> Lagerbestandsdatei hochladen, um die Datei hochzuladen. Wählen Sie dls en Dateityp Datei für Preise und Mengen aus.
  • Listing Loader:
    1. Laden Sie auf der Seite Lagerbestand mit dem Listing Loader hochladen Ihre Listing Loader-Datei herunter.
    2. Lesen Sie die Anweisungen im Tab Datendefinitionen der Listing Loader-Datei.
    3. Füllen Sie im Tab Vorlage alle Pflichtfelder und das Feld leadtime-to-ship aus (eine SKU pro Zeile).
    4. Speichern Sie die Datei als Textdatei (Tabstopp-getrennt, TXT).
    5. Wählen Sie Lagerbestand -> Mehrere Artikel hochladen -> Lagerbestandsdatei hochladen, um die Datei hochzuladen. Wählen Sie den Dateityp Lagerbestandsdateien für best. Kategorien.

Anmerkung: Wenn Sie das Feld handling-time (oder leadtime-to-ship) in den oben genannten Vorlagen leer lassen, wird Ihre Standardbearbeitungszeit auf Kontoebene verwendet.
Anmerkung: Ihr Angebot wird innerhalb von 15 Minuten aktualisiert. Im Falle einer maximalen Auslastung der Amazon-Systeme kann dies bei Angebotsinformationen bis zu 24 Stunden und bei Produktinformationen bis zu 48 Stunden dauern.

Warum ist es wichtig, schnellere und präzise Bearbeitungszeiten zu definieren?

Schnellere Bearbeitungszeiten führen zu schnelleren voraussichtlichen Lieferzeiten. Kunden lieben schnelle Lieferungen und kaufen deutlich lieber Produkte mit kurzen voraussichtlichen Lieferzeiten. Zudem haben Produkte mit einer kurzen voraussichtlichen Lieferzeit bessere Chancen, unter In den Einkaufswagen auf den Produktdetailseiten angezeigt zu werden.

Wie wirkt sich die Bearbeitungszeit auf meine Verkäuferleistung aus?

Das voraussichtliche Versanddatum für Ihre Bestellungen mit Versand durch Verkäufer wird anhand der Summe aus Bestelldatum und Bearbeitungszeit berechnet. Wenn Ihre Standardbearbeitungszeit beispielsweise 1 Werktag beträgt, ist das voraussichtliche Versanddatum für Bestellungen, die bis Mitternacht aufgegeben werden, der darauf folgende Werktag. Es ist wichtig, dass Sie den Versand der Bestellungen bis zum voraussichtlichen Versanddatum bestätigen, um die Anforderungen bezüglich der Rate verspäteter Lieferungen zu erfüllen. Das Nichterfüllen der Anforderungen bezüglich der Rate verspäteter Lieferungen kann zur Deaktivierung Ihres Kontos führen. Weitere Informationen finden Sie unter Rate verspäteter Lieferungen.

Kann ich mich für die Bearbeitungszeit am selben Tag anmelden?

Sie können sich auch für die Bearbeitungszeit am selben Tag anmelden. Dadurch haben Sie für einige oder alle Ihre Produkte zusätzliche Flexibilität bei der Festlegung der Bearbeitungszeit am selben Tag. Die Bearbeitungszeit am selben Tag gilt nur für Standard- und Expressversandarten und ist nur für Verkäufer verfügbar, die die erforderlichen hohen Leistungsanforderungen hinsichtlich Versand und Lieferung erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeitungszeit am selben Tag.

Wirken sich diese Bearbeitungszeiteinstellungen auf Bestellungen mit Prime durch Verkäufer und Premiumversand aus?

Für Prime durch Verkäufer und Premiumversand (Lieferung am selben Tag, 1-Tag-Premiumversand und 2-Tage-Premiumversand) müssen Sie die Produkte immer am selben Tag versenden, solange die Bestellung vor Annahmeschluss eingeht.

Was ist die Transportzeit?

Die Transportzeit ist die Zeit, die zwischen der Übergabe der Sendung an Ihren Transportdienst bis zur Auslieferung an den Käufer vergeht. Sie können die Transportzeiten für Ihre Produkte ändern, indem Sie Ihre Versandvorlagen bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen.

Empfehlungen für die Bearbeitungszeit auf Produktebene

Amazon generiert Empfehlungen für die Bearbeitungszeit für ein Produkt auf Grundlage Ihrer gesamten Lieferleistung, Ihrer tatsächlichen Lieferleistung für dieses Produkt und der Lieferleistung ähnlicher Produkte bei Amazon. Die Empfehlungen werden monatlich aktualisiert und basieren auf der Bearbeitungszeit des Vormonats, um die aktuelle Versandleistung widerzuspiegeln.

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Empfehlungen für die Bearbeitungszeit zu prüfen und zu aktualisieren. Durch Festlegen genauer Bearbeitungszeiten können die Liefertermine für Kunden besser abgeschätzt werden.

So können Sie Ihre empfohlenen Bearbeitungszeiten anzeigen und konfigurieren:

  1. Gehen Sie in Seller Central zu Lagerbestand und klicken Sie dann auf Produkte mit Versand durch Verkäufer verwalten.
  2. Wählen Sie den Tab Empfehlungen aus, um alle Produkte anzuzeigen, für die eine empfohlene Bearbeitungszeit angegeben ist.
    Anmerkung: Wenn keine Empfehlungen angezeigt werden, ist das möglicherweise ein Anzeichen dafür, dass Sie keine SKUs mit Versand durch Verkäufer mit der Option "Standardversand" auf der Seite "Lagerbestand verwalten" haben. Ein weiterer Grund könnte sein, dass Ihre konfigurierten produktspezifischen Bearbeitungszeiten an Ihre durchschnittlichen tatsächlichen Bearbeitungszeiten angepasst wurden.
  3. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die empfohlene Bearbeitungszeit zu akzeptieren.
    Anmerkung: Sie können mehrere Produkte auswählen, um die Bearbeitungszeit gesammelt zu aktualisieren.
  4. Klicken Sie auf Ignorieren, um die Empfehlung zu ignorieren.
  5. Prüfen Sie am ersten Tag des Folgemonats, ob die aktualisierten Empfehlungen für die Bearbeitungszeit übernommen wurden.
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