입고 문제 해결 인바운드 문제

이 페이지는 제대로 수령되지 않은 배송의 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

배송이 주문 처리 센터에 도착하면 배송 상태가 체크인으로 변경됩니다. 체크인 배송은 아직 개봉된 상태가 아닙니다. 배송이 개봉되고 주문 처리 센터 직원이 아이템을 스캔하여 재고에 추가되고 나면 배송 상태가 입고로 변경됩니다.

배송은 배송 요약의 조정 섹션에 표시된 날짜 당일 이후에 조사 대상이 됩니다.

• 배송이 올바른 주문 처리 센터로 배송되었습니까?

  배송이 잘못된 주문 처리 센터로 발송된 경우, 처리가 지연될 수 있습니다. 배송사에서 제공한 배송 주소와 해당 배송의 요약 페이지에서 볼 수 있는 지정된 주문 처리 센터 주소를 비교하여 배송이 올바른 주문 처리 센터로 배송되었는지 확인할 수 있습니다. 배송 대기열에서 배송 ID를 클릭하면 요약 페이지로 빠르게 이동할 수 있습니다.

• 배송 ID가 정확합니까?

  동일한 주문 처리 센터에 여러 배송이 동시에 도착하는 경우, 아이템이 잘못된 배송 ID로 간주될 수 있습니다. 이러한 아이템은 수령이 되어도 지정된 배송에서 누락으로 표시됩니다. 수령한 재고 보고서를 사용하면 어떤 FNSKU가 어떤 배송 ID로 발송되었는지 확인할 수 있습니다.

• 재고를 제대로 포장하고 준비했습니까?

  포장이나 준비 또는 라벨 부착이 제대로 되지 않은 재고는 준비 스테이션(준비로 디렉션)으로 리디렉션되어 입고 상태가 지연될 수 있습니다.

• 배송 계획에 리스팅된 아이템과 동일한 아이템을 보냈습니까?

  배송 계획에 표시되지 않은 배송 아이템은 입고가 지연될 수 있습니다. 배송 계획의 SKU를 요약 페이지의 배송 내용물 탭에 수령으로 표시된 SKU와 매칭시켜 불일치하는 모든 사항을 확인할 수 있습니다. 배송 대기열에서 배송 ID를 클릭하면 요약 페이지로 빠르게 이동할 수 있습니다. 배송 계획에 없는 SKU가 수령으로 표시된 경우, 배송 처리가 지연될 수 있습니다.

• 배송 계획에 리스팅된 수량보다 더 많은 아이템을 발송했습니까?

  배송 계획에 리스팅된 수량보다 더 많은 단일 MSKU를 보낸 경우, 다음 중 한 가지 상황이 발생할 수 있습니다.

  • 모든 아이템이 과잉으로 표시되는 초과분으로, 동일한 배송에 대해 수령으로 표시됩니다.
  • 리스팅된 수량은 수령으로, 배송은 마감으로 표시되며 과잉은 입고 또는 처리 중 상태인 오픈 배송으로 간주됩니다. 입고 상태인 배송이 없는 경우, 처리 중 상태의 배송이 입고로 자동 변경됩니다. 이러한 경우, 작업을 계속하려면 이미 입력한 정보를 저장하기 위해 배송을 복제해야 합니다.

  배송 열의 번호를 요약 페이지의 배송 내용물 탭에 있는 수령 열의 번호와 매칭하여 불일치하는 모든 사항을 확인할 수 있습니다. 배송 대기열에서 배송 ID를 클릭하면 요약 페이지로 빠르게 이동할 수 있습니다. 수령 열의 수량이 더 많은 경우, 배송 처리가 지연될 수 있습니다.

• 아이템이 다른 배송 ID에 수령되었습니까?

  다음의 이유로 아이템이 다른 배송 계획에 수령될 수 있습니다.

  • 배송 컨테이너에 잘못된 라벨 부착
  • 잘못된 배송 컨테이너에 아이템 배치
  • 잘못된 주문 처리 센터로 배송 발송

• 유통업체가 주문 처리 센터에 배송을 대신 발송했습니까?

  유통업체에 문의하여 발송된 각 상품 수량을 확인합니다. 케이스나 세트로 판매되는 아이템의 경우, 각각의 케이스나 세트 내의 아이템 수를 확인합니다.

• 배송 상태가 입고로 변경된 후에 판매한 아이템이 있습니까?

  판매된 아이템은 주문 처리 센터로 발송한 아이템 보다 적은 수량을 차지할 수 있습니다.

위 질문에 답한 후에도 여전히 배송에서 단품이 누락되어 있는 경우, 셀러 계정의 배송 조정 도구를 사용하여 배송을 조정하십시오. 자세한 내용은 배송 조정으로 이동하십시오.