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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Reembolsos

El informe Reembolsos te muestra información detallada de todos los reembolsos, tanto los que has solicitado tú como los generados automáticamente.

Para los reembolsos que has solicitado, haz clic en el número de caso para ver los detalles. Para los reembolsos asociados a un reembolso de cliente, haz clic en el número de pedido de Amazon para ver los detalles.

Nota: Si un reembolso de cliente tiene asociada más de una unidad, no será posible obtener información de cada unidad en particular.

Los reembolsos pueden tardar hasta cinco días en aparecer en el informe tras su aprobación. Cuando se procesan varios reembolsos en un mismo día y por idéntico motivo, estos pueden aparecer combinados en un importe de transacción único.

Definiciones de campos

Encabezado versión en línea Encabezado versión descargable Descripción
Fecha approval-date Fecha en la que se aprobó el reembolso.
Identificador de reembolso reimbursement-id Identificador único de un reembolso. Un mismo reembolso puede incluir varios artículos de línea.
Número de caso case-id Identificador único que asignamos al caso cuando es el vendedor quien solicita el reembolso.
Número de pedido de Amazon amazon-order-id Identificador único asignado al pedido. Si no procede, este campo aparecerá en blanco.
Motivo reason Motivo por el que se ha efectuado el reembolso, por ejemplo: "Dañado en el almacén."
SKU del vendedor Sku Los SKU (del inglés Stock Keeping Units, unidades de mantenimiento de stock) son bloques únicos de letras o números que sirven para identificar cada producto. El vendedor es quien asigna los SKU.
FNSKU fnsku Identificador único que asigna Amazon a los productos almacenados y gestionados en un centro logístico de Amazon.
ASIN asin Los ASIN (números de identificación estándar de Amazon) son bloques únicos de diez caracteres alfanuméricos que Amazon asigna para identificar productos en su catálogo. Puedes ver el ASIN de un producto en la página de detalles del producto.
Título product-name Nombre del producto.
Estado condition Estado del producto, por ejemplo: "Nuevo."
Cantidad quantity Número de unidades reembolsadas de este producto.
[No aparece en la versión web] currency-unit Moneda local de este mercado.
Importe por unidad amount-per-unit Importe reembolsado por una sola unidad de este producto.
Unidades reembolsadas quantity-reimbursed-cash Número de unidades cuyo importe se te ha reembolsado.
Importe total amount-total Importe total reembolsado por todas las unidades de este producto.
Unidades reemplazadas quantity-reimbursed-inventory Número de unidades saldadas con otras unidades del inventario.
Total unidades reintegradas quantity-reimbursed-total Total de unidades reintegradas, ya sea mediante el reembolso del importe o reemplazándolas por otras.

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