Crear una solicitud de retirada de inventario mediante fichero de texto
Puedes enviar una solicitud de retirada de inventario subiendo una lista de productos delimitada por tabuladores. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud de retirada, consulta el tema de Ayuda Retirada de inventario (descripción general).
Puedes descargar una plantilla para crear una solicitud de retirada de inventario en lote desde la página Subir documentos de retirada de inventario. La plantilla incluye:
Instrucciones de la plantilla
Definiciones para cada columna de la plantilla
Ejemplos para cada columna de la plantilla
Lista de solicitudes de retirada para los productos que quieres retirar
Lista de errores para identificar los errores que puedan producirse al subir la lista
El máximo de productos que puedes incluir en la lista es de 10 000.
En Preparar el fichero, haz clic en Descargar plantilla. Sigue las instrucciones del fichero para completar la lista de solicitud de retirada. No olvides revisar las pestañas Instrucciones, Definición de datos - retiradas y Ejemplo antes de completar la lista en la pestaña Solicitud de retirada.
Una vez completada la lista en la pestaña Solicitud de retirada, haz clic en Archivo y, a continuación, en Guardar como. Selecciona la ubicación en la que deseas guardar el fichero. En el menú desplegable Guardar como tipo, selecciona Texto.
Para enviar la solicitud de retirada, en Subir un fichero de retirada de inventario, haz clic en Seleccionar archivo. Selecciona la ubicación en la que hayas guardado la solicitud de retirada delimitada por tabuladores y haz clic en Abrir. En Subir un fichero de retirada de inventario, haz clic en Subir.
Consejo: Sube un fichero de prueba con un solo producto para confirmar que puedes subir la solicitud sin problemas.
En Comprobar el estado de los ficheros que has subido puedes consultar los resultados de las últimas 10 solicitudes de retirada, incluida la fecha, la hora, el número de lote y el estado. Haz clic en el botón Actualizar para ver los últimos resultados. Si hay algún error, haz clic en Ver informe de procesamiento para ver los detalles. Este informe te ayudará a solucionar cualquier error. Una vez resueltos, ve al paso 2 y vuelve a subir el archivo.
Algunos errores no se detectan al subir la solicitud de retirada. Si puedes subir el archivo pero ves errores al realizar un seguimiento de la solicitud, es probable que se deba a uno de los motivos siguientes:
Plazo de entrega acordado no disponible No está disponible la entrega en el código postal especificado
SKU no reconocido Si no se reconoce el SKU, aparecerá en la cuenta de vendedor como un pedido que no se puede procesar
SKU agotado Si se agota un SKU, se produce un error
Más de 10 000 SKU Si hay más de 10 000 SKU en la lista, es posible que se agote el tiempo de espera de la lista antes de crearla
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