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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Crear una solicitud de retirada de inventario mediante fichero de texto

Puedes enviar una solicitud de retirada de inventario subiendo una lista de productos delimitada por tabuladores. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud de retirada, consulta el tema de Ayuda Retirada de inventario (descripción general).

Se cobrará una tarifa por retirada por cada producto que retires. Para más información, consulta el tema de Ayuda Tarifas de solicitud de retirada de Logística de Amazon.

Fichero de carga de inventario

Puedes descargar una plantilla para crear una solicitud de retirada de inventario en lote desde la página Subir documentos de retirada de inventario. La plantilla incluye:

  • Instrucciones de la plantilla
  • Definiciones para cada columna de la plantilla
  • Ejemplos para cada columna de la plantilla
  • Lista de solicitudes de retirada para los productos que quieres retirar
  • Lista de errores para identificar los errores que puedan producirse al subir la lista

El máximo de productos que puedes incluir en la lista es de 10 000.

Subir fichero de carga de inventario

Cuando hayas completado la lista, puedes enviar tu solicitud en la página Subir documentos de solicitud de retirada.

  1. En Preparar el fichero, haz clic en Descargar plantilla. Sigue las instrucciones del fichero para completar la lista de solicitud de retirada. No olvides revisar las pestañas Instrucciones, Definición de datos - retiradas y Ejemplo antes de completar la lista en la pestaña Solicitud de retirada.
  2. Una vez completada la lista en la pestaña Solicitud de retirada, haz clic en Archivo y, a continuación, en Guardar como. Selecciona la ubicación en la que deseas guardar el fichero. En el menú desplegable Guardar como tipo, selecciona Texto.
  3. Para enviar la solicitud de retirada, en Subir un fichero de retirada de inventario, haz clic en Seleccionar archivo. Selecciona la ubicación en la que hayas guardado la solicitud de retirada delimitada por tabuladores y haz clic en Abrir. En Subir un fichero de retirada de inventario, haz clic en Subir.
    Consejo: Sube un fichero de prueba con un solo producto para confirmar que puedes subir la solicitud sin problemas.
  4. En Comprobar el estado de los ficheros que has subido puedes consultar los resultados de las últimas 10 solicitudes de retirada, incluida la fecha, la hora, el número de lote y el estado. Haz clic en el botón Actualizar para ver los últimos resultados. Si hay algún error, haz clic en Ver informe de procesamiento para ver los detalles. Este informe te ayudará a solucionar cualquier error. Una vez resueltos, ve al paso 2 y vuelve a subir el archivo.

Algunos errores no se detectan al subir la solicitud de retirada. Si puedes subir el archivo pero ves errores al realizar un seguimiento de la solicitud, es probable que se deba a uno de los motivos siguientes:

  • Plazo de entrega acordado no disponible   No está disponible la entrega en el código postal especificado
  • SKU no reconocido   Si no se reconoce el SKU, aparecerá en la cuenta de vendedor como un pedido que no se puede procesar
  • SKU agotado Si se agota un SKU, se produce un error
  • Más de 10 000 SKU   Si hay más de 10 000 SKU en la lista, es posible que se agote el tiempo de espera de la lista antes de crearla

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