Si aún no has enviado el pedido y el comprador dice que no puede recibir el pedido en la dirección que proporcionó originalmente, deberías cancelar el pedido. A continuación, el comprador puede volver a Amazon para hacer un nuevo pedido con la dirección correcta. La política de Amazon obliga a los vendedores a hacer envíos sólo a la dirección indicada en su cuenta de vendedor.
Si ya has enviado el pedido a la dirección indicada en el pedido, la forma de gestionar la situación depende de ti en última instancia. A continuación, te mostramos algunas soluciones que puedes tener en cuenta.
De cara a pedidos futuros, puedes utilizar el seguimiento del paquete o adquirir un seguro de compra de tu transportista si te preocupa asumir el coste de un envío perdido.