Reemplazos

Nota: Este informe muestra los reemplazos emitidos a los clientes por pedidos completados. Consulta el informe de reemplazos.

Ten en cuenta que los informes pueden tardar hasta 24 horas en reflejar los cambios.

Definición de los campos

Encabezado versión en línea	Encabezado versión descargable	Descripción
Fecha	shipment-date (fecha de envío)	DD-MM-AAAA. Fecha de envío del reemplazo gratuito
SKU del vendedor	sku	Identificador del producto del vendedor
ASIN	asin	Número de inventario estándar de Amazon
Identificador del almacén	fulfillment-center-id (identificador del centro logístico)	Centro logístico que envía la unidad
Identificador del almacén de origen	original-fulfillment-center-id (identificador del centro logístico de origen)	Centro logístico de origen que realiza el envío gratis del producto reemplazado
Cantidad	Quantity (cantidad)	Unidades incluidas en el envío de reemplazo
Código del motivo de reemplazo	replacement-reason-code (código del motivo de reemplazo)	Motivo del reemplazo: consulta la sección Motivos de reemplazo gratuito más adelante.
Identificador del pedido del cliente de reemplazo	replacement-customer-order-id (identificador del pedido del cliente de reemplazo)	Número de pedido del pedido de reemplazo
Número de pedido del cliente original	original-amazon-order-id (identificador del pedido de Amazon original)	Número de pedido del envío original

Código	Motivo
0	Otros
1	Perdido
2	Defectuoso
3	Dañado durante el envío
4	Se envió un producto equivocado
5	Falta un producto en el envío
6	Perdido por el transportista
7	Error de catálogo o se pidió el producto equivocado
8	Enviado a una dirección incorrecta
9	Problema de entrega (dirección correcta)
10	Dañado durante la manipulación en el centro logístico/centro de envío
11	Envío en limpieza de inventario: producto no recibido
12	Excepción en política o error del cliente

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión