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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Reemplazos

Nota: Este informe muestra los reemplazos emitidos a los clientes por pedidos completados. Consulta el informe de reemplazos.

Ten en cuenta que los informes pueden tardar hasta 24 horas en reflejar los cambios.

Definición de los campos

Encabezado versión en línea Encabezado versión descargable Descripción
Fecha shipment-date (fecha de envío) DD-MM-AAAA. Fecha de envío del reemplazo gratuito
SKU del vendedor sku Identificador del producto del vendedor
ASIN asin Número de inventario estándar de Amazon
Identificador del almacén fulfillment-center-id (identificador del centro logístico) Centro logístico que envía la unidad
Identificador del almacén de origen original-fulfillment-center-id (identificador del centro logístico de origen) Centro logístico de origen que realiza el envío gratis del producto reemplazado
Cantidad Quantity (cantidad) Unidades incluidas en el envío de reemplazo
Código del motivo de reemplazo replacement-reason-code (código del motivo de reemplazo) Motivo del reemplazo: consulta la sección Motivos de reemplazo gratuito más adelante.
Identificador del pedido del cliente de reemplazo replacement-customer-order-id (identificador del pedido del cliente de reemplazo) Número de pedido del pedido de reemplazo
Número de pedido del cliente original original-amazon-order-id (identificador del pedido de Amazon original) Número de pedido del envío original

Motivos de reemplazo gratuito

Código Motivo
0 Otros
1 Perdido
2 Defectuoso
3 Dañado durante el envío
4 Se envió un producto equivocado
5 Falta un producto en el envío
6 Perdido por el transportista
7 Error de catálogo o se pidió el producto equivocado
8 Enviado a una dirección incorrecta
9 Problema de entrega (dirección correcta)
10 Dañado durante la manipulación en el centro logístico/centro de envío
11 Envío en limpieza de inventario: producto no recibido
12 Excepción en política o error del cliente

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