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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Informe de envíos gestionados por Amazon

Puedes descargar un informe en formato de fichero de texto (.txt) con los envíos de productos gestionados por Amazon. El informe de envíos gestionados por Amazon incluye una lista con los envíos gestionados por Amazon completados para el periodo seleccionado. Los datos del informe se actualizan poco después de que un producto se haya enviado, habitualmente en el plazo de unas horas. En ocasiones, los datos no aparecerán hasta 24 horas después del envío.

El informe contiene todos los envíos completados de los que se ha informado a Logística de Amazon durante el periodo de tiempo especificado. Puede no incluir todos los productos enviados en ese periodo de tiempo si todavía no se han introducido en nuestro sistema. Esos productos se incluirán en el informe en un periodo de tiempo posterior.

El informe incluye datos del pedido, del envío y del producto, entre ellos información acerca del precio y la dirección de envío. Además de descargar el informe, los vendedores con capacidades de desarrollador pueden solicitarlo a través de Amazon Marketplace Web Services (Amazon MWS).

Solicitar el informe de Envíos gestionados por Amazon

Se pueden solicitar informes para aquellos envíos que se realizaron hace un máximo de 18 meses y en un intervalo de fechas máximo de 31 días. El sistema cancelará las solicitudes de informes más antiguos o intervalos de fechas más amplios. Si tienes un gran número de pedidos, el informe podría tardar en generarse. Si especificas un intervalo de fechas más corto, el informe podrá generarse más rápido. Ten en cuenta que dicho informe está diseñado para ofrecer información sobre el envío. Si quieres saber qué pedidos se enviaron en un intervalo de fechas concreto, utiliza el informe "Todos los pedidos".

Para solicitar un informe de envíos gestionados por Amazon, sigue los pasos explicados a continuación:


  1. Haz clic en el enlace Informes de pedidos que aparece en Informes > Gestión logística.
  2. En la sección Solicitar un informe de pedidos, selecciona el número de días anteriores que desees incluir. Selecciona Fechas exactas para establecer un intervalo de tiempo específico. Puedes solicitar datos con una antigüedad de hasta un mes en un solo informe.
  3. En la lista desplegable, selecciona Informe de envíos gestionados por Amazon.
  4. Haz clic en Solicitar informe

Descargar el informe

Una vez que generas un informe, puedes seleccionarlo de entre una lista de informes generados. En la página Informes de pedidos, en la sección Comprobar estado de informes y descargar, busca el informe que deseas descargar. Si está listo, aparecerá activo el botón Descargar.

Al hacer clic en el botón Descargar, aparecerá el cuadro de diálogo Guardar como. Selecciona una carpeta y haz clic en Guardar.

Nota: Al abrir el informe en una hoja de cálculo (por ejemplo, con Microsoft Excel) es probable que parte del texto sea ilegible en función del idioma. Si tienes ese problema, puedes abrir el archivo con un lector compatible con UTF-8. El Asistente de importación de Excel te da la opción de seleccionar el Origen del archivo. Selecciona "65001: Unicode (UTF-8)" y el texto no aparecerá como ilegible.

Una vez descargado el informe, puedes abrirlo en cualquier programa de base de datos u hoja de cálculo, como Microsoft Access o Microsoft Excel.

  • Las fechas de envío dependen de cuándo se introdujo en nuestro sistema, normalmente unas horas después de la fecha de envío real. Otros informes pueden calcular de otra forma las fechas de envíos. Todas las fechas están en horario GMT.
  • Para cumplir con nuestra política de privacidad, no se mostrarán en el informe los números de teléfono ni las direcciones de facturación de los clientes. Las direcciones de correo electrónico del cliente están cifradas.

Aquí tienes una lista de los campos que aparecerán en el informe de envíos, así como las definiciones de estos campos y ejemplos de cada uno.

Nombre del campo Definición Ejemplo
amazon-order-id Identificador visualizable único de Amazon para un pedido. 058-3718414-0463502 o S01-3718414-0463502
merchant-order-id Identificador único que el vendedor puede proporcionar opcionalmente para el pedido. my-order
shipment-id Identificador de envío cifrado de Amazon A13HTCT6TX9QAP
shipment-item-id Identificador de envío del producto cifrado de Amazon AW5K6OE4N1SER
amazon-order-item-id Identificador único de Amazon visualizable para un producto del pedido. 37329900000000
merchant-order-item-id Identificador único de Amazon para un producto del pedido. my-order-item-1
purchase-date Fecha en la que se realizó el pedido. 2003-07-14T18:53:56-07:00
payments-date Fecha en que se realizó el cargo a la tarjeta de crédito del cliente y se completó el procesamiento del pedido. 2003-07-14T18:53:56-07:00
shipment-date (fecha de envío) Fecha en que se completó el envío (la mercancía quedó enviada) en el centro logístico 2003-07-14T18:53:56-07:00
reporting-date Fecha en que los datos de este informe pasaron a estar disponibles en la base de datos de Logística de Amazon. 2003-07-14T18:53:56-07:00
buyer-email Dirección de correo electrónico cifrada del cliente. 12345abc@marketplace.amazon.com
buyer-name Nombre completo del cliente. Sean Dodson
buyer-phone-number Número de teléfono del cliente. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
sku Identificador único definido por el vendedor para un producto. HarryPotter3
product-name El título breve del producto, que aparece en negrita en la página web de detalles y en la barra de título de la ventana del navegador. Trufas de chocolate
quantity-shipped Número de unidades de este producto que se han enviado. 1
currency Divisa utilizada en la compra. Las divisas admitidas son USD, CAD, GBP, EUR y JPY. USD
item-price El importe que el cliente ha pagado por el producto. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad. 15
item-tax Importe que el cliente ha pagado por el impuesto sobre el producto. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad. 0
shipping-price El importe que el cliente pagó por el envío. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad. 5,95
shipping-tax El importe que el cliente pagó por el impuesto sobre el envío. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad. 0
gift-wrap-price El importe que el cliente pagó por el envoltorio para regalo. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad.

gift-wrap-tax El importe que el cliente pagó por el impuesto sobre el envoltorio para regalo. El importe es la suma de la cantidad, no el precio por unidad.

ship-service-level Un valor que determina el tipo de servicio de gestión logística que el cliente tiene previsto que utilice el vendedor (p. ej., Estándar o Urgente) Estándar
recipient-name Campo de nombre de una dirección estándar. Sean Dodson
ship-address-1 Primera línea de una dirección estándar. 3151 Glenmanor Place
ship-address-2 Segunda línea de una dirección estándar.

ship-address-3 Tercera línea de una dirección estándar.

ship-city La ciudad de una dirección estándar. Los Ángeles
ship-state Estado o región de una dirección estándar. California
ship-postal-code Código postal de una dirección estándar. 90039
ship-country Código de país de dos letras estándar según ISO 3166. US
ship-phone-number Número de teléfono asociado a la dirección de envío. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-address-1 Primera línea de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-address-2 Segunda línea de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-address-3 Tercera línea de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-city La ciudad de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-state Estado o región de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-postal-code Código postal de una dirección estándar. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
bill-country Código de país de dos letras estándar según ISO 3166. Note: Para cumplir con la política de privacidad de Amazon, esta información no se indica.
item-promotion-discount Descuento promocional aplicado al producto del pedido. -6,5
ship-promotion-discount Descuento promocional aplicado al envío. -4,25
transportista Transportista que hemos utilizado para enviar el paquete. UPS
tracking-number Número de seguimiento del transportista para el paquete. 1Z861E7F0340512285
estimated-arrival-date Fecha estimada de la entrega al cliente. 7/14/2003
fulfillment-center-id Identificador único que indica desde qué centro logístico se envió el pedido. LEX1
fulfillment-channel Indica cómo se gestionó el pedido, a través de Amazon (Red logística de Amazon) o a través del vendedor (Red logística del vendedor) Red logística de Amazon o Red logística del vendedor
sales-channel Origen del pedido. Amazon.com
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