Guide sur l’état d’un article

Bien définir dès le départ l'état de chaque produit mis en vente sur Amazon est essentiel afin d'offrir une expérience client optimale. Il est notamment important d'examiner attentivement votre produit avant de spécifier son état.

Pour plus d'informations sur la sélection de l'état de votre produit, consultez la page Sélection de l'état des articles.

Guide général sur l'état d'un article

Les instructions suivantes s'appliquent à toutes les catégories de produits, sauf indication contraire dans les instructions sur l'état des articles propres à chaque catégorie énumérées ci-dessous :

Neuf :

comme le nom l’indique, un article neuf. Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l'offre. L'emballage d'origine est présent pour la plupart des articles Neufs, mais certains articles comme les chaussures peuvent avoir été réemballés.

Reconditionné certifié :

produit d'occasion dont le fonctionnement a été inspecté et testé par un fournisseur (ou un vendeur) qualifié d'Amazon ou par Amazon lui-même et qui ressemble à un produit neuf. Le produit présente de légers voire aucun signe d'usure, aucune imperfection cosmétique lorsqu'il est tenu à 12 pouces de distance et peut être livré dans un carton brun ou blanc avec ses accessoires pertinents qui peuvent avoir été remplacés par des produits génériques. Le produit est fourni avec une garantie vous accordant un produit de remplacement ou un remboursement dans les 90 jours à compter de la date d'achat si le produit ne fonctionne pas de la manière attendue. Une sélection de produits est éligible à la garantie Reconditionné certifié sur Amazon. Toute exception à la description de cet état sera mentionnée sur la page détaillée du produit.

Location :

produit inspecté et évalué par un fournisseur qualifié (un vendeur, un fournisseur ou Amazon lui-même) en état de fonctionnement sans imperfection structurelle pouvant affecter ses fonctionnalités. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit. Toute exception à la description de cet état sera mentionnée sur la page détaillée du produit.

Occasion – Comme neuf ou déballé :

un article en parfait état de fonctionnement. L'emballage de protection ou de calage d'origine peut être manquant, mais l'emballage principal est intact et en bon état avec de légères imperfections possibles. Les instructions sont incluses.

Occasion – Très bon état :

article dont on a pris soin, n’ayant pas été utilisé de façon intensive et qui reste en bon état de marche. L'article peut présenter quelques signes d'usure limités comme des petites rayures ou des imperfections cosmétiques. L'article peut arriver avec un emballage endommagé ou avoir été réemballé. Certains accessoires peuvent manquer. Les accessoires manquants sont clairement établis pour chaque article.

Occasion – Bon état :

l'article présente des signes d'usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne correctement. L'article peut être livré avec un emballage endommagé ou avoir été reconditionné. Il peut présenter des marques d'identification ou de légers dommages cosmétiques. Certains accessoires ou pièces comme des vis (dans le cas d'un meuble) ou un manuel d'instructions peuvent manquer.

Occasion – État correct :

l'article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. L'article peut être livré avec un emballage endommagé ou avoir été reconditionné. Les signes d'usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L'article peut présenter des marques d'identification ou d'autres signes liés à une utilisation antérieure. Certains accessoires ou pièces comme des vis (dans le cas d'un meuble) ou une souris ou un câble USB (dans le cas d'un ordinateur portable) peuvent manquer.

Articles inacceptables et interdits à la vente

Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon :

• L'article n'est pas propre ; il présente des traces de moisissure, de souillure ou de corrosion.
• L'article est endommagé au point de rendre son utilisation difficile.
• Des pièces ou supports d'accompagnement essentiels sont manquants. Cela ne concerne pas forcément les instructions.
• L'article nécessite une réparation ou un entretien.
• L'article n'a pas été produit par le fabricant d'origine ou le détenteur des droits d'auteur. Cela inclut les copies, les contrefaçons, les répliques et les imitations.
• L'article était, à l'origine, distribué comme article promotionnel (seul ou en coffret), échantillon gratuit ou exemplaire avant publication. Cela inclut les épreuves non corrigées de livres, déjà publiés ou non.
• L'article a dépassé sa date d'expiration (cela inclut les dates introduites par « à consommer de préférence avant fin » ou « date limite de vente »), sa date de consommation est sur le point d'expirer ou cette date a été effacée ou falsifiée.
• L'article était destiné à être détruit ou désigné comme invendable par le fabricant, le fournisseur ou le détaillant.
• L'article est interdit à la vente sur Amazon.

Pour plus d'informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.

Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.