Visão geral da remoção de inventário

Você pode usar uma ou mais das opções a seguir para remover inventário de um centro de distribuição:

• Solicite a devolução ou o descarte de qualquer quantidade de inventário a qualquer momento. Para obter mais informações, acesse Remover inventário de um centro de distribuição.
• Gerencie inventário não comercializável e com baixo índice de vendas automaticamente. Para obter mais informações, acesse Remover inventário automaticamente.
• Use planilhas para enviar pedidos de remoção em massa. Para obter mais informações, acesse Remover inventário em massa.

Aplica-se uma tarifa por item vendido. Para obter mais informações, acesse Tarifas de pedidos de remoção do programa FBA - Logística da Amazon.

O método que você usa depende do tipo e condição do inventário que deseja remover. Eles não são mutuamente exclusivos. Você pode pedir que o inventário seja devolvido para você ou para um destinatário designado. Ou, se não quiser que o inventário seja devolvido a você, solicite que ele seja reciclado ou descartado por nós no centro de distribuição.

Você também pode optar por recuperar o valor de seu inventário excedente e devolvido pelo cliente por meio de nossos Serviços de recuperação de valor.

Para obter mais informações sobre como remover seu inventário do programa FBA - Logística da Amazon, assista a este vídeo da Seller University:

Pedidos de remoção podem levar 90 dias ou mais para serem processados e deixarem o centro de distribuição. Depois que o envio deixar o centro de distribuição, aguarde mais duas semanas para a entrega da transportadora. Se houver problemas com a entrega, a transportadora tentará entrar em contato com você para resolver o problema. Esse processo não pode ser agilizado. Os centros de distribuição processam cada pedido de remoção na ordem em que são criados. Não podemos agilizar ou priorizar nenhum pedido de remoção em relação aos outros. Eventos de grande escala, como desastres naturais e pandemias, também podem fazer com que o processo de remoção leve mais tempo do que o esperado.

O inventário apto para envio ficará disponível para compra até ser removido por nós. Se você quiser deixar indisponível imediatamente, encerre sua oferta. Para obter mais informações, acesse Publicar produtos com o programa FBA - Logística da Amazon.

Enviamos devoluções apenas para você, seu armazém, seu fornecedor ou seu distribuidor. Além disso, as seguintes restrições são aplicáveis:

• O inventário não pode ser enviado para caixas PO, APO, FPO ou DPO. Para enviar para um endereço fora dos Estados Unidos, acesse Provedores de devoluções internacionais .
  Nota: Isso também se aplica quando você tem uma Conta Unificada.
• O inventário não pode ser enviado para outro centro de distribuição.
• O inventário não pode ser usado para enviar pedidos de clientes, presentes ou produtos promocionais.
• O inventário classificado como produtos perigosos não transportáveis só pode ser descartado.

O inventário removido é embalado e enviado para garantir o transporte seguro das unidades e, ao mesmo tempo, minimizar os custos de embalagem e transporte. A embalagem e os métodos de envio dependem da quantidade, do tamanho e do peso, bem como da localização atual do inventário que você deseja remover:

• Remoções de pequenas quantidades originadas do mesmo centro de distribuição são enviadas na menor caixa, envelope ou sacola de polietileno possível. Essa embalagem pode ser idêntica à embalagem de pedido de cliente da Amazon.
• Remoções de grandes quantidades originadas do mesmo centro de distribuição são embaladas e consolidadas em paletes e enviadas por transportadora de carga.
• Remoções de pequenas quantidades de inventário do programa Ships in Product Packaging (SIPP) são enviadas em sua própria embalagem, sem embalagem adicional.
• Remoções de grandes quantidades de inventário do SIPP, ou de unidades extragrandes que não cabem em uma caixa padrão, são embaladas em um palete.
• Inventário encaixotado será devolvido como produtos individuais.

Os pedidos de remoção podem ser enviados usando transportadoras de pacotes pequenos, como USPS, FedEx, UPS ou Amazon, ou transportadoras de carga, como YRC/Roadway, Estes Express.

Se uma transportadora de carga enviar seu pedido de remoção, as seguintes restrições serão aplicadas:

• Os paletes só poderão ser entregues em uma doca de embarque ou instalação semelhante.
• As transportadoras somente entregarão no endereço fornecido no pedido de remoção.
• Entregas de carga exigem assinatura no momento da entrega.
• As transportadoras cobrarão diretamente por quaisquer serviços extras além da entrega básica, incluindo a entrega da carga dentro de suas instalações.

Poderemos cancelar um pedido de remoção se o inventário não estiver disponível para remoção, por exemplo, quando fizer parte de um pedido pendente de um cliente.

Se você discordar da decisão sobre o cancelamento de um pedido de remoção, envie outra solicitação. Os motivos do cancelamento podem ser específicos ao produto relacionado. Se cancelarmos a segunda solicitação, entre em contato com o Suporte ao parceiro de vendas.

Se quiser cancelar um pedido de remoção que você enviou, acesse Remover inventário de um centro de distribuição.