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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

재고 처분(개요)

재고 처분 주문을 생성하려면 아래 도구를 사용하십시오. 처분하려는 상품의 FNSKU를 입력합니다.

기존 재고 처분 주문의 문제를 해결하려면 재고 처분 주문 ID 또는 배치 ID를 입력합니다.

재고 처분 주문을 제출하여 주문 처리 센터에서 재고를 처분할 수 있습니다. 재고를 처분하려면 다음 옵션을 사용하십시오.

  • 언제든지 원하는 수량의 재고를 반품하거나 폐기하도록 요청할 수 있습니다. 주문 처리 센터에서 재고 처분을 참조하십시오.
  • 판매 불가 및 판매 부진 상품 재고를 자동으로 관리합니다. 자동 재고 처분을 참조하십시오.
  • 대량 재고 처분 주문을 제출하려면 스프레드시트를 사용하십시오. 대량으로 재고 처분을 참조하십시오.

아이템당 수수료가 적용됩니다. FBA 재고 처분 주문 수수료를 참조하십시오.

재고 처분 주문 프로세스

일반적으로 재고 처분 주문은 영업일 기준 14일 이내에 처리되고 주문 처리 센터에서 출발합니다. 배송물이 주문 처리 센터에서 나간 후 배송사에서 배송하기까지 2주가 더 걸릴 수 있습니다. 배송에 문제가 있는 경우 배송사에서 문제 해결을 위해 셀러에게 연락을 시도합니다. 휴일 시즌이나 재고 처분 주문이 많은 기간에는 30일(영업일) 이상 걸릴 수도 있습니다. 이 프로세스는 빠른 배송이 불가능합니다. 주문 처리 센터에서는 생성된 순서대로 각 재고 처분을 처리합니다. 아마존은 다른 고객보다 신속하게 처분하거나 우선적으로 처리할 수 없습니다. 자연 재해 및 전염병과 같은 대규모 사건의 경우에는 재고 처분 절차가 예상보다 오래 걸릴 수도 있습니다.

주: 아마존 배송사가 처분된 재고를 픽업하면 지정된 수령인에게 연락하여 배송을 준비합니다. 배송을 준비할 수 없는 경우 아마존 팀 직원이 문제를 해결할 수 있도록 셀러에게 연락을 드릴 것입니다.

주문 처리 가능 재고는 처분되기 전까지 판매가 가능합니다. 해당 재고를 판매하지 않으려면 리스팅을 마감하십시오. Fulfillment By Amazon(아마존 주문 처리 서비스)에 상품 리스팅에서 “리스팅 마감”을 참조하십시오.

재고는 다음과 같은 경우에는 처분할 수 없습니다.

  • 이미 재고 처분이 예약되어 있습니다.
  • 보류 중인 고객 주문에 대해 처리 중입니다.
  • 다른 주문 처리 센터로 배송 중입니다.
  • 분류되지 않은 유해물질 상품입니다(재고를 처분하려면 파일에 올바른 유해물질 문서가 있어야 합니다). 위험물 프로세스에 따라 분류 문서를 제출하십시오. 운송 불가능한 위험물로 분류된 재고는 폐기만 가능합니다.
  • 상품이 검역되었거나 정책 팀에서 조사 중입니다.
주: 재고 처분 주문을 생성할 때 특정 아이템은 재고 처분이 불가능할 수 있습니다. 이러한 경우에는 재고 처분을 완료하기 위한 조치를 제안해 드립니다. 재고가 재고 처분을 처리할 수 없는 위치에 있다는 오류가 표시되면 셀링 파트너 서포트에 연락하여 상품을 일반 주문 처리 센터로 환적하도록 요청해야 합니다. 환적은 보통 1주일 미만이 소요되지만 성수기에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 상품이 환적되는 동안 해당 상품에 대한 재고 처분 주문은 생성되지 않습니다.
주: 재고 처분 주문이 생성된 후에는 재고 처분 주문에 제공된 주소를 변경할 수 없습니다.

재고 처분 주문 제한 사항

반품은 셀러, 셀러의 창고, 셀러의 공급업체 또는 셀러의 유통업체로만 배송됩니다. 다음을 수행하는 것은 정책 위반입니다.

  • 배송하거나 PO, APO, FPO, DPO 사서함으로는 배송할 수 없습니다. 미국 이외의 주소로 배송하려면 해외 반품 업체를 참조하십시오.
    주: 이는 셀러가 통합 계정을 사용하는 경우에도 적용됩니다.
  • 다른 주문 처리 센터로 재고를 배송하십시오.
  • 재고를 고객 주문, 선물 또는 프로모션 아이템으로 보냅니다. 여기에는 교환 상품, 잠재 고객을 위한 샘플 또는 원래 주문에 포함되지 않은 배송 악세사리가 포함됩니다.
주: 이 제한 사항을 위반하면 계정에서 재고 처분 생성이 차단되거나 더 심각한 계정 조치가 취해질 수 있습니다.

대출 정책 제한 사항

대출 정책 팀의 조치로 인해 계정이 차단된 경우 재고를 처분하려면 먼저 해당 차단 문제를 해결해야 합니다. 이 차단 해결 방법에 대한 지침은 문제에 대해 수신한 퍼포먼스 알림에서 확인할 수 있습니다.

재고 처분 주문 포장 및 배송

처분된 재고는 포장 및 운송 비용을 최소화하면서 상품이 안전하게 운송되도록 포장하여 배송됩니다. 포장 및 배송 방법은 수량, 크기 및 중량, 처분하려는 재고의 현재 위치에 따라 달라집니다.

  • 동일한 주문 처리 센터에서 배송하는 소량 재고 처분의 경우 가능한 한 작은 박스, 봉투 또는 비닐 백으로 배송됩니다. 이 포장은 아마존 고객 주문 포장과 동일할 수 있습니다.
  • 동일한 주문 처리 센터에서 배송하는 대량 재고 처분은 박스에 포장하여 팔레트에 통합한 후 화물 배송사를 통해 배송합니다.
  • 자체 컨테이너로 배송(SIOC) 재고의 소량 재고 처분은 추가 포장 없이 자체 컨테이너로 배송됩니다.
  • 표준 박스에 들어가지 않는 SIOC 재고 또는 크기 초과 상품의 대량 재고 처분의 경우 팔레트로 수축 포장됩니다.

재고 처분 주문은 소화물 배송사(예: USPS, FedEx, UPS, 아마존) 또는 화물 배송사(예: YRC/Roadway, Estes Express)를 이용하여 배송할 수 있습니다.

화물 배송사가 재고 처분 주문을 배송하는 경우 다음 제한 사항이 적용됩니다.

  • 팔레트는 배송 도크 또는 유사한 시설로만 배송할 수 있습니다.
  • 배송사는 재고 처분 주문에 제공된 주소로만 배송합니다.
  • 화물 배송에는 배송 시 서명이 필요합니다.
  • 배송사는 시설 내의 화물 배송을 비롯하여 기본 배송 이외의 추가 서비스에 대해 직접 비용을 청구합니다.

주: 재고가 서로 다른 주문 처리 센터에 보관되어 있는 경우, 주문이 각각 다른 배송사를 통해 여러 배송물로 배송될 수 있습니다.

케이스 포장된 재고는 개별 아이템으로 반품됩니다.

재고 처분 주문 추적

추적 ID는 주문 처리 센터에서 처리하는 동안 할당되며 셀러 센트럴에 표시됩니다. 배송물에 추적 ID가 할당되면 이 ID를 사용하여 배송사 웹사이트에서 검색하여 배송 진행 상황이 업데이트되었는지 확인할 수 있습니다. "잘못된 추적 ID"로 표시되면 배송사가 시스템을 통해 배송을 처리할 수 있도록 셀러 센트럴에서 재고 처분이 "완료됨"으로 표시된 후 2주 동안 기다려 주십시오. 2주 후에도 "유효하지 않음"으로 표시되는 경우 셀링 파트너 서포트에 연락하여 배송물 분실에 대한 조사를 요청하십시오.

취소된 재고 처분 주문

재고를 처분할 수 없는 경우 제출된 재고 처분 주문이 취소될 수 있습니다. 예를 들어, 보류 중인 고객 주문의 일부일 수 있습니다.

재고 처분 주문이 취소된 경우 다른 요청을 제출하십시오. 두 번째 요청이 취소된 경우에는 셀링 파트너 서포트에 연락하십시오.

제출한 재고 처분 주문을 취소하려면 주문 처리 센터에서 재고 처분을 참조하십시오. 긴급 상황에서만 취소를 요청해야 합니다. 재고 처분은 생성한 후 몇 시간 내에만 취소를 완료할 수 있습니다. 취소 요청을 뒤늦게 하면 오류로 인해 재고가 중단되어 해결하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 재고 처분을 취소해도 재고가 즉시 고객 주문에 반영되지 않으며, 새 재고 처분 주문을 기존 재고 처분 주문보다 더 빠르게 처리할 수 없습니다. 아마존 팀이나 프로세스에서 생성한 재고 처분을 취소해서는 안 됩니다. 상품이 오류로 인해 폐기되었다고 생각되는 경우 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오.

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