新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

在庫の返送/所有権の放棄(概要)

以下のツールを使用して、返送/所有権の放棄依頼を作成してください。返送/所有権の放棄を希望する商品のFNSKUを入力します。

既存の返送/所有権の放棄依頼に関する問題を解決するには、返送/所有権の放棄依頼番号またはバッチIDを入力します。

出品者は、返送/所有権の放棄依頼を申請することで、フルフィルメントセンターから在庫を返送または廃棄できます。出品者は、以下のいずれかのオプションを使用して在庫の返送または廃棄ができます。

商品1点ごとに手数料がかかります。FBA在庫の返送/所有権の放棄手数料をご覧ください。

返送/所有権の放棄依頼のプロセス

通常、返送/所有権の放棄依頼は14営業日以内に処理されます。ただし、ホリデーシーズンや依頼が集中する時期については、30営業日以上の日数が必要になる場合があります。

注: 配送会社は返送/所有権が放棄される在庫を集荷すると、指定された受取人に連絡して配送を手配します。配送を手配できない場合は、Amazonの担当者が出品者に連絡し、問題を解決します。

返送/所有権の放棄依頼を行った商品のうち販売可能な在庫については、在庫が削除されるまで購入可能です。該当の商品を販売したくない場合は、出品を停止してください。詳しくはFBAで出品するの「登録の終了」をご覧ください。

以下の場合には、Amazonは在庫の返送/所有権の放棄を処理できません。

注: 返送/所有権の放棄依頼が作成されると、返送/所有権の放棄依頼に記載されている住所は変更できません。

返送/所有権の放棄依頼に関する制限事項

Amazonから返送できる宛先は、出品者、出品者の倉庫、仕入先、または販売業者に限定されています。また、以下の制限が適用されます。

  • 私書箱、APO、FPO、DPOには在庫を発送できません。米国以外の住所に発送する場合は、 海外からの返品を取り扱う業者をご覧ください。
    注: これは、統一アカウントがある場合にも適用されます。
  • 在庫を別のフルフィルメントセンターに配送することはできません。
  • 該当する在庫からは、購入者の注文、ギフト、プロモーション対象商品を発送できません。
  • 輸送不可の危険物に分類されている在庫については、廃棄のみ受け付けています。

返送/所有権の放棄依頼に関する梱包と配送

返送/所有権が放棄される在庫は、商品を安全に輸送できるように梱包および配送されますが、同時に梱包と輸送の費用を最小限に抑えるようにしています。梱包および配送方法は、数量、サイズ、重量、および返送/所有権の放棄を希望する在庫の現在の保管場所によって異なります。

  • 同じフルフィルメントセンターからの返送/所有権の放棄が少量の場合は、できるだけ小さい輸送箱、封筒、ビニール袋で発送されます。この梱包は、Amazonの購入者からの注文と同じ梱包になる場合があります。
  • 同じフルフィルメントセンターからの返送/所有権の放棄が大量の場合は、輸送箱に梱包された後パレットに集約され、貨物用の配送会社によって発送されます。
  • 返送/所有権が放棄される化粧箱兼輸送箱で納品(SIOC)の在庫が少量の場合は、追加の梱包なしで専用のコンテナで発送されます。
  • 大量のSIOC在庫や標準の輸送箱に収まらない大型商品の返送/所有権の放棄については、シュリンクラップでパレットに梱包します。

返送/所有権の放棄依頼の発送には、個口配送会社(例:USPS、FedEx、UPS、Amazon)または貨物用の配送会社(例:YRC/Roadway、Estes Express)を使用できます。

貨物用の配送会社が返送/所有権の放棄依頼を発送する場合は、以下の制限が適用されます。

  • パレットは、配送ドックまたは同様の施設にのみ配送できます。
  • 配送会社は、返送/所有権の放棄依頼に記載された住所にのみ配送します。
  • 荷物の配送には、配送時に署名が必要です。
  • 出品者の施設内で荷物を配送するなど基本配送以外の追加サービス料金は、配送会社から直接請求されます。

注: 出品者の在庫が複数のフルフィルメントセンターに保管されている場合、返送を依頼した商品が複数の配送に分割され、別々の配送会社から出荷されることがあります。

メーカー梱包の在庫は、個々の商品として返送されます。

返送/所有権の放棄依頼のキャンセル

返送/所有権の放棄依頼が申請された商品が返送/所有権の放棄の対象外の在庫である場合は、Amazonによりキャンセルされることがあります。たとえば、商品が保留中の購入者注文の一部である場合などです。

注: キャンセルされた商品は在庫から削除されないため、商品が追加されることはありません。商品の行方がわからなくなっていると思われる場合は、フルフィルメントレポートを使用して在庫の照会を行ってください。

Amazonにより返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされた場合、再度、依頼を申請してください。2度目の依頼もキャンセルされた場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

すでに申請した返送/所有権の放棄依頼をキャンセルしたい場合は、フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するをご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates