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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Prélever du stock (présentation générale)

Essayez l’outil ci-dessous pour créer une commande de prélèvement. Saisissez un FNSKU pour une unité que vous souhaitez supprimer.

Pour résoudre un problème concernant une commande de prélèvement existante, saisissez le numéro de la commande de prélèvement ou l’ID de lot.

Vous pouvez prélever du stock d’un centre de distribution en soumettant une commande de prélèvement. Utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes pour le prélèvement de votre stock :

Des frais par article seront appliqués. Consultez la page Frais des commandes de prélèvement Expédié par Amazon.

Traitement des commandes de prélèvement

Les commandes de prélèvement sont généralement traitées dans un délai de 14 jours ouvrés. Cependant, durant les fêtes de fin d’année et les pics d’activité, le traitement peut prendre 30 jours ou plus.

Remarque: Une fois que notre transporteur aura récupéré votre stock prélevé, il contactera le destinataire désigné pour planifier la livraison. Si la livraison est impossible, un membre de l’équipe Amazon vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.

Le stock expédiable est disponible à l’achat jusqu’à ce que nous l’ayons prélevé. Si vous ne souhaitez pas qu’il soit disponible à la vente, clôturez votre offre. Consultez la section Clôturer une offre dans Offre de produits pour Expédié par Amazon.

Nous ne pouvons pas prélever le stock dans les cas suivants :

Remarque: Une fois la commande de prélèvement créée, l’adresse indiquée sur la commande de prélèvement ne peut pas être modifiée.

Restrictions relatives aux commandes de prélèvement

Nous expédions les retours uniquement vers votre adresse, votre entrepôt, votre fournisseur ou votre distributeur. En outre, les restrictions suivantes s’appliquent :

  • Le stock ne peut pas être expédié vers des boîtes postales ou des boîtes postales militaires. Pour l’expédier à une adresse située en dehors des États-Unis , consultez les fournisseurs de retours internationaux.
    Remarque: Cela s’applique également si vous disposez d’un compte unifié (Amazon).
  • Le stock ne peut pas être expédié vers un autre centre de distribution.
  • Le stock ne peut pas être utilisé pour envoyer des commandes client, des cadeaux ou des articles promotionnels.
  • Les stocks classés comme des matières dangereuses non transportables peuvent uniquement être détruits.

Emballage et expédition des commandes de prélèvement

Le stock retiré est emballé et expédié pour assurer le transport des unités en toute sécurité, tout en réduisant les coûts d’emballage et de transport. Les méthodes d’emballage et d’expédition dépendent de la quantité, de la taille et du poids, ainsi que de l’emplacement actuel du stock que vous souhaitez prélever :

  • Les prélèvements de petites quantités provenant d’un même centre de distribution seront expédiés dans le plus petit carton, enveloppe ou sachet en polyéthylène possible. Cet emballage peut être identique à celui de la commande du client Amazon.
  • Les prélèvements de grandes quantités provenant du même centre de distribution seront regroupés dans des cartons et regroupés sur des palettes et expédiés par le transporteur.
  • Les prélèvements de petites quantités de stock Expédié dans son propre contenant seront expédiés dans leurs propres conteneurs sans emballage supplémentaire.
  • Les prélèvements importants de stock Expédié dans son propre contenant ou d’unités surdimensionnées qui ne rentrent pas dans un carton standard seront emballés sous forme de palette.

Les commandes de prélèvement peuvent être expédiées par des transporteurs de petits colis (ex. USPS, FedEx, UPS, Amazon) ou des transporteurs de fret (ex. YRC/Roadway, Estes Express).

Si un transporteur expédie votre commande de prélèvement, les restrictions suivantes s’appliquent :

  • Les palettes ne peuvent être livrées qu’à un quai d’expédition ou à un site similaire.
  • Les transporteurs livreront uniquement à l’adresse indiquée sur la commande de prélèvement.
  • Les livraisons par fret nécessitent une signature au moment de la livraison.
  • Les transporteurs vous factureront directement pour tous les services supplémentaires au-delà de la livraison de base, y compris la livraison du fret à l’intérieur de votre entrepôt.

Remarque: Si votre stock est entreposé dans différents centres de distribution, votre commande peut arriver dans plusieurs expéditions, provenant de différents transporteurs.

Nous retournons les lots de produits article par article.

Commandes de prélèvement annulées

Lorsque vous soumettez une commande de prélèvement, nous pouvons l’annuler si le stock n’est pas disponible pour le prélèvement. Par exemple, le stock peut être utilisé pour une commande de client en attente.

Remarque: Les unités annulées ne sont pas retirées de votre stock. Par conséquent, aucune unité ne sera rajoutée. Si vous pensez que ces unités sont manquantes, réconciliez votre stock à l’aide des rapports d’expédition.

Si nous annulons une commande de prélèvement, soumettez-en une autre. Si nous annulons la seconde demande, contactez le support aux partenaires de vente.

Si vous souhaitez annuler une commande de prélèvement soumise, consultez la page Prélever le stock d’un centre de distribution.

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