Prueba el siguiente servicio para crear una solicitud de retirada. Introduce un FNSKU para la unidad que quieras retirar.
Para solucionar una incidencia con una solicitud de retirada existente, introduce el identificador de la solicitud de retirada de inventario o número de lote.
Para retirar inventario de un centro logístico, puedes enviar una solicitud de retirada. Utiliza una o varias de las siguientes opciones para retirar tu inventario:
Se aplicará una tarifa por unidad vendida. Consulta Tarifas por solicitud de retirada de Logística de Amazon.
Las solicitudes de retirada de inventario pueden tardar 90 días o más en procesarse y salir del centro logístico. Una vez que el envío haya salido del centro logístico, pueden pasar dos semanas más hasta que el transportista entregue el producto. Si hay alguna incidencia con la entrega, el transportista intentará ponerse en contacto contigo para resolverla. Este proceso no se puede acelerar. Los centros logísticos procesan cada tipo de retirada en el orden en que se crean. No podemos acelerar ni dar prioridad a determinadas retiradas de inventario con respecto a otras. Otro motivo por el que la retirada de inventario podría tardar más de lo esperado son ciertos acontecimientos a gran escala, como desastres naturales y pandemias.
El inventario apto para envío se puede comprar hasta que lo retiramos. Si no quieres que esté a la venta, cierra tu listing. Para más información, consulta "Cerrar un listing" en Publicar productos para gestión logística por parte de Amazon.
No podemos retirar inventario en los siguientes casos:
Sólo te enviamos las devoluciones a ti o bien a tu almacén, proveedor o distribuidor. Además, se aplican las siguientes restricciones:
El inventario retirado se embala y envía de manera que se garantice un transporte seguro de las unidades y se minimicen los costes de embalaje y transporte. Los métodos de embalaje y envío dependerán de la cantidad, tamaño y peso, así como de la ubicación actual del inventario que quieres retirar:
Las solicitudes de retirada se pueden enviar mediante transportistas de paquetes pequeños (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS, Amazon) o transportistas de carga (por ejemplo, YRC/Roadway, Estes Express).
Si un transportista de carga envía tu solicitud de retirada, se aplicarán las siguientes restricciones:
Devolvemos el inventario en lote como productos individuales.
Podremos cancelar una solicitud de retirada una vez enviada si el inventario no está disponible para ser retirado. Por ejemplo, puede formar parte de un pedido pendiente de un cliente.
Si cancelamos una solicitud de retirada, envía otra. Los motivos de cancelación pueden ser específicos del producto relacionado. Si cancelamos la segunda solicitud, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.
Si quieres cancelar una solicitud de retirada de inventario que has enviado, consulta Retirar inventario de un centro logístico.