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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

FBA注文の管理

Amazonで受注した注文のステータスを注文管理ページで確認するには、FBA注文を表示リンクをクリックします。フルフィルメント by Amazonを利用して出品者の在庫をAmazonで販売する場合、Amazonが注文の管理を代行します。

完了した注文の支払いは、ペイメントレポートに表示されます。

注文管理には以下の情報を含め、未出荷、保留中、出荷済み、およびキャンセルされた注文のすべての一覧が表示されます。

  • 注文の詳細(注文番号、商品名、注文数量、ASIN、SKU、販売経路、出荷方法、請求先住所の国名など)
  • 出荷情報(配送方法、支払いステータス、保留中のアクションなど)
  • 注文管理ツール(キャンセルや返金など)、出荷ツール(配送伝票の購入、納品書の印刷)ほかフルフィルメント by Amazonを利用する注文については、Amazonカスタマーサービスがこれらのアクションを処理します。

注文管理ページの利用について詳しくは、注文管理をご覧ください。

注文の検索や絞り込みについては、注文検索をご覧ください。

Amazonから出荷する注文

Amazonから出荷する注文のステータスは次のどちらかです。

  • 保留中 - 注文にある商品の一部がまだ出荷されていない。注文が保留中の場合、以下の理由が考えられます。
    • 送料を無料にするためにほかの商品が追加注文された。
    • クレジットカードの支払いがまだ承認されていない。
    • 注文にある商品が在庫切れ。Amazonが注文を分割した場合、最後の商品が出荷されるまで、支払いが完了してもステータスは保留中になります。
  • 支払い完了 - 注文代金が支払われた。

FBAマルチチャネルサービスの注文

FBAマルチチャネルサービスの注文は、注文の詳細販売経路フィールドに「Non-Amazon」と表示されます。

FBAマルチチャネルサービスの注文ステータスは、次のいずれかになります。

  • 出荷不可/販売不可 - 在庫切れ、届け先住所が無効などにより注文が完了できない。
  • 計画中 - 注文を受け付けた。
  • 出荷準備中 - 注文の梱包作業中。
  • 完了 - 注文が出荷された。

FBAマルチチャネルサービス注文の管理について詳しくは、Amazon以外の販売チャネルからの受注(FBAマルチチャネルサービス)をご覧ください。

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