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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Gestion des commandes Expédié par Amazon

Pour consulter le statut des commandes passées sur Amazon depuis votre page Gestion des commandes, cliquez sur le lien Afficher les commandes Expédié par Amazon. Si vous vendez votre stock via l'option Expédié par Amazon, Amazon gère les commandes pour vous.

Les paiements des commandes traitées apparaissent dans votre rapport des Paiements.

Gestion des commandes affiche la liste de tous les en attente, non expédiées, expédiées ou annulées et les commandes, notamment :

  • les détails de la commande, y compris le numéro de la commande, le nom de produit, la quantité commandée, l'ASIN, le SKU, le canal de vente, la méthode d'expédition et le pays de facturation ;
  • les informations relatives à l'expédition, y compris la méthode d'expédition, le statut du paiement et toute action en attente ;
  • des outils vous permettant de gérer vos commandes, et notamment les annulations et les remboursements, ainsi que des outils d'expédition (expédition de l'achat et impression de bordereaux d'expédition) et plus encore. Le service client d'Amazon se charge de ces actions pour les commandes Expédié par Amazon.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la page Gestion des commandes, reportez-vous à la page d'aide Gestion des commandes.

Pour en savoir plus sur la manière de rechercher et filtrer les commandes, consultez la page d'aide Rechercher des commandes.

Commandes Expédié par Amazon

L'état des commandes Expédié par Amazon peut être :

  • En attente : certains articles de la commande n'ont pas été expédiés. Les commandes peuvent être en attente pour les raisons suivantes :
    • La commande est mise en attente tandis que d'autres articles sont regroupés pour une livraison gratuite.
    • Le paiement par carte de crédit n'a pas été autorisé.
    • Un article de la commande est en rupture de stock. Lorsqu'Amazon est amené à diviser une commande, l'état de celle-ci reste En attente jusqu'à ce que le dernier article soit expédié, même si le paiement a été effectué.
  • Paiement effectué : la commande a été payée.

Commandes Ventes Multi-Sites

Les Commandes Ventes Multi-Sites sont identifiées comme « non Amazon » dans le champ Canal de vente sous Détails de la commande.

Les états possibles d'une commande Ventes Multi-Sites sont les suivants :

  • Non expédiable : la commande ne peut pas être finalisée, car le produit est en rupture de stock ou l'adresse de livraison n'est pas valide.
  • Planification : la commande a été reçue.
  • Expédition : la commande est en cours de préparation pour être expédiée.
  • Terminée : la commande a été expédiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des commandes Ventes Multi-Sites, consultez la page Ventes Multi-Sites.

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