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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Usar el seguimiento virtual de Logística de Amazon

El seguimiento virtual nos permite gestionar pedidos con productos idénticos de distintos proveedores. Esto nos permite procesar un pedido de un cliente de forma más eficaz y agilizar la entrega desde el centro logístico más cercano al comprador.

El seguimiento virtual hace un seguimiento del origen de los productos a lo largo de todo el proceso de gestión logística. Los productos idénticos de distintos proveedores no se almacenan físicamente en un centro logístico.

Si se utiliza de forma predeterminada en el caso de los productos aptos, el seguimiento virtual depende del código de barras del fabricante que ya se encuentra en cada unidad, como el EAN o UPC, en lugar de la etiqueta de código de barras de Amazon.

Ventajas del seguimiento virtual

El uso de un seguimiento virtual puede ayudarte a hacer lo siguiente:

  • Ahorrar el coste de crear y colocar códigos de barras únicos para cada unidad
  • Mejorar el servicio de atención al cliente al entregar los productos a los compradores más rápido gracias a una red de gestión logística más distribuida
  • Reducir al mínimo las tarifas al disminuir los costes de gestión logística
  • Reducir las emisiones de carbono y los residuos de envases

Ejemplo

Supongamos que un cliente en Florida hace un pedido y que sólo hay dos unidades disponibles. Una unidad se encuentra en un centro logístico de California y otra en un centro logístico de Nueva York. El vendedor que es el propietario de la unidad de California es el que hace la venta.

Para ofrecer entregas más rápidas al comprador, enviaremos la unidad desde un centro logístico más cercano de Nueva York. Acreditaremos el dinero al vendedor que hizo la venta y devolveremos la unidad al vendedor que no hizo la venta virtualmente transfiriendo la propiedad de la unidad idéntica en California.

Requisitos básicos del producto

Para que un producto sea apto para el seguimiento virtual, tiene que cumplir todos los requisitos siguientes:

  • Ser productos nuevos.
  • Tener un único código de barras EAN, UPC o ISBN escaneable que coincida con un único ASIN del catálogo de Amazon
  • No ser un producto restringido de Logística de Amazon ni una mercancía peligrosa
  • No ser un producto sujeto a caducidad
  • No ser un producto de consumo ni tópico (como productos de alimentación y bebidas, cremas corporales, cosméticos o jabones)
  • No ser un producto multimedia (como libros, música, vídeo y DVD)
  • No ser un producto relacionado con niños o bebés (como juguetes o ropa para bebé)

Amazon actualiza los requisitos básicos de los productos cada cierto tiempo para garantizar que ofrecemos el mejor servicio a clientes y vendedores. Si el producto no es apto para el seguimiento virtual, se requiere un código de barras de Amazon en lugar del código de barras del fabricante.

Si los productos que no son aptos para el seguimiento virtual se envían a los centros logísticos con sólo el código de barras del fabricante, Amazon puede cobrar una tarifa por servicio no previsto por aplicar un código de barras de Amazon. Para más información, consulta Tarifas por servicio no previsto.

Si tu producto no cumple los requisitos para el seguimiento virtual, puedes obtener una exención para utilizar el código de barras del fabricante. Para ello, solicita la inscripción en el Registro de marcas en Amazon y registra tu ASIN en el programa. Los vendedores que no tengan una marca registrada tendrán que adherir códigos de barras de Amazon al producto no apto.

Importante: Para que un producto sea apto para el seguimiento virtual, tiene que tener un identificador del producto escaneable. Para más información, consulta Requisitos de publicación: Identificadores de producto (GTIN). Si no tienes un UPC válido en el producto, puedes solicitar un código de barras UPC estándar GS1 . Puedes imprimir códigos de barras directamente en el embalaje del producto y evitar otras etiquetas.
Nota: Los productos registrados en el programa Transparency son aptos para el seguimiento virtual, a excepción de los productos de las categorías Juguetes y juegos y Productos para bebé, mercancías peligrosas y productos con fecha de caducidad. Las categorías aptas para el programa Transparency pueden estar sujetas a cambios por parte de Amazon. Para más información, consulta los requisitos del código de barras 2D del programa Transparency.

Cambiar las preferencias de códigos de barras

La configuración predeterminada de nivel de cuenta es para el código de barras del fabricante, pero puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento (sección A). También puedes cambiar la preferencia de código de barras para las nuevas ofertas de Logística de Amazon que crees (sección B).

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento (sección A). También puedes cambiar la preferencia de código de barras para las nuevas ofertas de Logística de Amazon que crees (sección B).

A. Cambiar la configuración del código de barras de tu cuenta

Existen dos opciones bajo la preferencia de código de barras:

  • Código de barras del fabricante: si eliges esta opción, todos los productos aptos que crees a partir de entonces tendrán la opción predeterminada de enviarse con el código de barras del fabricante y participar en el seguimiento virtual.
  • Código de barras de Amazon: si eliges esta opción, todos los productos aptos para los que crees listings a partir entonces tendrán como opción predeterminada el código de barras de Amazon, por lo que tendrás que colocar una etiqueta de Amazon en cada unidad. Las unidades etiquetadas con el código de barras de Amazon no participarán en el seguimiento virtual.

Para cambiar la configuración de código de barras de tu cuenta:

  1. Ve a Configuración de Logística de Amazon.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Opciones de código de barras y haz clic en Modificar.
  3. Selecciona Código de barras del fabricante o Código de barras de Amazon y haz clic en Actualizar.

La nueva preferencia tardará unas 24 horas en hacerse efectiva y sólo se aplicará a las nuevas ofertas. No puedes cambiar la preferencia de código de barras de las ofertas existentes ni de los envíos que ya se han creado.

Para utilizar la nueva preferencia de código de barras, tendrás que crear una nueva oferta o cambiar la configuración del código de barras de cada oferta existente. A continuación, esta opción estará activa para los nuevos envíos.

B. Cambiar la configuración del código de barras de tus nuevas ofertas

Al crear una oferta nueva, puede que tengas la opción de seleccionar la preferencia de código de barras. Para todas las ofertas nuevas que sean aptas para el seguimiento virtual, tendrás la opción de utilizar el código de barras del fabricante o un código de barras de Amazon. Si tu nueva oferta no es apta para el seguimiento virtual, sólo estará disponible la opción código de barras de Amazon.

Si decides enviar el inventario apto con el código de barras del fabricante, no te pediremos que coloques otras etiquetas en cada unidad individual. Para más información, consulta Crear un nuevo listing que utilice el seguimiento virtual.

Nota: Al cambiar un listing de gestionado por el vendedor a gestionado por Amazon, también podrás seleccionar la preferencia de código de barras.

Darme de baja en el seguimiento virtual

Si ya no quieres seguir participando en el seguimiento virtual, puedes cambiar tus preferencias para utilizar un código de barras de Amazon. Para ello, sigue las instrucciones anteriores. Tendrás que imprimir códigos de barras de Amazon desde tu cuenta de vendedor y aplicarlos a los productos, o hacer que Amazon los imprima y los aplique a cambio de una tarifa por unidad vendida. Para más información, consulta Servicio de etiquetado de Logística de Amazon.


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