首先我向Amazon官方声明两个事情:
我们公司通过中国物品编码中心注册会员资格并购买隶属本公司的产品EAN号段。在Amazon提交Listing过程中,第一步就发现如下信息:The value “XXXXX” cannot be used as it conflicts with the value “XXXXXX” for ASIN “XXXX” in the Amazon catalog. 之后我们有尝试了其他多个号码,都如此显示,并且最终指向某个品牌的箱包产品。很明显,这一堆箱包产品的隶属人在以前盗取了我们的EAN号码用于自己的物品上传,而且一口气盗取了上百个号码!
我们针对这个问题发起多个Case。但直到现在过去半个多月了,亚马逊没有解决,也没有给出任何解释。
如果的确是盗取现象,那么亚马逊可以通过我们提交的材料前往GS1官网查证真实性,并立刻纠正并处罚违法行为;
如果是Amazon后台数据库错误,那也应该尽快修正问题。
但不论怎样,这也不能拖半个多月毫无解决。这的确是让人匪夷所思的事情。
还请亚马逊能够严肃处理。谢谢